大客户战略营销的六大利器

当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候，真正以客户为中心，以客户需求为导向的营销思路才真证明朗起来。客户是企业利润的来源，根据20／80原则，大客户则是企业创造利润的关键，大客户的价值无疑应被提升到战略的高度，因此如何真正体现并提高大客户的价值，从而为企业创造更大的利润，则成为一门值得任何一个企业去深入研究的学问。     

“速度经济”下的企业成本管理

在以知识化、信息化、人性化为核心的新经济中,顾客需求日益个性化,从而促使企业的创新机制和价值创造方式进行全面转轨--由规模创造价值走向时间创造价值.由此,美国经济学家小艾尔弗雷德·D·钱德勒在其著作<看得见的手--美国企业的管理革命>中提出了"速度经济"的概念,即"速度经济"是因迅速满足客户需求而带来超额利润的经济.     

“苹果”和我们有什么不同

“苹果”的设计和产品为客户带来的不是满意，而是惊喜；不是满足需求，而是创造需求。苹果每次推出的新产品，都会有意无意地改变一个产业的格局和商业模式。     

最美是商人

常听某些人讲,我穷得只剩下钱了。实际上他是瞧不起自己,瞧不起自己挣来的钱,千辛万苦挣来的钱,瞧不起自己所创造的价值。还有些人有钱了还要戴顶红帽子,谋求些荣誉和社会地位,要么是他的精神需求提高了,要么他也是从根子上瞧不起自己所创造价值的意义。     

基于供应链管理的建筑施工企业价值创造

现代企业的竞争环境实际上是供应链之间的竞争。建筑企业价值的创造取决于客户价值,企业核心竞争力和企业之间的相互关系这三个方面。文中具体阐述了从这三个方面如何使建筑企业在供应链中实现价值创造。顾客价值创造应以顾客需求为导向,通过流程、物流、信息管理,推动顾客价值的最大化。在企业核心竞争力方面,建筑企业要确定自己的核心竞争力,与相关企业之间强强合作以创造更多的企业价值。     

房地产企业客户增值服务探析

一、客户增值服务的主要实施举措 客户增值服务是指企业为客户提供的超出基本服务范围的能给客户带来附加价值的各种延伸服务。因此，客户增值服务以为客户创造价值为出发点和直接目的，为企业创造价值是其自然结果和间接目的。     

创业禅

初心创业就是要创造价值．但这个价值在于要有利他性。不断挖掘发现并满足客户的需求是商业的基本出发点，很多时候要发现用户的真正需求并不是一件那么容易的事，没有自他交换的同理心、没能弯下身来的坦诚是看不到的。创业过程中耍始终不忘这个初心。     

海烟物流:以服务创造价值

物流企业的产品就是服务,只有提供客户满意的服务,才能获得更好的发展。因此,如何通过优质高效的服务为客户创造价值,同时为自己扩大利润空间,是物流企业核心竞争力的体现,也是其不断追求的目标。"服务创造价值"不是口号,而是物流企业的生存之道。对此,海烟物流     

营销模式

营销是什么？是为客户创造价值的学问；是为社会创造财富的学问；是满足消费者需求的学问；是平衡社会需求的学问；是一门挑战性，实战性非常强的学问。     

拨开认识的迷雾,探寻发展的真谛——记中国物业管理经理人“企业发展模式”论坛

商业模式实际上是一个生存之本的问题,即如何为客户创造价值、以及通过为客户创造价值实现自身价值的问题。商业模式的选择,一定是基于对内外综合因素做出综合考量之后做出最切合实际的选择。我们可以说,同时满足企业目标和客户(业主)的需求,其模式一定是科学的。——中国物业管理协会秘书长陈伟     

浅析市场营销观念的创新——从客户导向到创造需求

市场营销实践的指导思想是市场营销理论。中国的市场营销理论出现了一种创新发展的发展模式——从客户导向到创造需求的新趋势。这是一种新的营销观念，符合市场经济发展规律，不仅适用于国内市场，也适用于国际市场。本文对这种营销理念的创新作简单分析，使更多的人树立这种营销意识，提高企业营销的有效性。     

消费者王朝与顾客共创价值

权力．从可以决定顾客需求的企业手中．转移到共同创造价值的顾客所构成的网络手中。这样的转移很可能是21世纪早期市场结构的决定性转变。     

与客户圆满“约会”

企业要想实现服务营销，就必须具备创造客户与创造客户需求的能力．并最大化地让客户参与到服务生产与消费过程中来。这就要求企业努力提高客户服务参与的主动性与参与水平。为此．企业必须学会主动创造机会与客户进行“约会”，并在“约会”过程中征服客户。但是，任何一个客户都不会凭空地出现在企业面前，他们的到来或者是企业的直接邀请．或者是某种暗示吸引了他们．或者经过其老客户推荐才出现在企业面前。可见．只有企业开动脑筋．通过各种方式、多种策略向客户发出邀请．并触动了客户的“神经”，客户才有可能出现在企业面前．才有可能成为企业的客户。当然，与客户“约会”这一信号不一定要由企业发出，也可以由企业的老客户发出．把一些”新面孔”带到企业面前。此时，老客户就如“媒婆”。[第一段]     

流程基础设施和价值创造流程动态匹配模型研究

文章在回顾流程基础设施相关文献的基础上,提出并阐述战略管理、人力资本、组织资本、信息资本等构成了流程基础设施。阐述了技术流程、客户流程和运营流程是价值创造的主要流程。价值创造流程在流程基础设施的支持下为公司和客户创造价值。实现公司和客户价值的前提是基础设施与价值创造流程的动态匹配。基础设施的建设决定了流程创造和交付卓越的差异化的价值的能力,一旦企业的基础设施对价值创造流程形成强大和持久的支持并向客户创造和传递优异的价值时,企业就获得了独特的竞争优势。     

赢在差异化

管理大师德鲁克曾经说过，企业的宗旨是创造顾客。何为创造客户？从表面看，企业向不同的客户提供的是同一种商品，但实际上，客户所买的可能是根本不同的东西。对企业来讲，产品是否为客户所喜欢，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让客户一见钟情。所以，创造客户就是构建差异化，建立差异化才能拓宽市场，才能在强手如林的竞争中乘风破浪。     

展望“新质量时代”的质量管理（下）

4．质量管理的创新（1）传统的质量管理方式必须改变质量管理的创新，首先第一点就是要对质量的含义重新加以考虑。已故的日本电气董事长高桥朗先生曾大力倡导顾客价值创造。虽然，一直以来大家有着相同的观点，但是还是应该重新考虑一下向顾客提供价值以及创造顾客价值这两种观点的含义。顾客需求正在趋于高档化、多样化和复杂化．供方必须应对这种变化。特别是顾客多样化的问题很突出，     

以创新打造竞争力——写在中国移动山东公司获得十佳管理创新企业之际

近几年来，中国移动山东公司坚持以客户需求为导向，不断进行业务、服务、管理等创新，满足不同客户群体的需求，提升了客户价值和企业竞争力：2006年，全省净增客户、公司业务收入及增幅均创造了山东公司历年来的最好水平；市场份额持续攀升，处在全国较高位置；通信能力建设达到公司成立以来历年总和的一半，充分满足了快速发展的需求；客户满意度名列全国同行业前列；业务发展质量并重，盈利能力同步并高于收入增长，真正实现又好又快发展……     

拓鹏 让老顾客留步

让新客户创造价值，还是让老客户创造价值？显然，后者才是拓鹏数据库营销机构CEO汤寒林的首选。     

数字化转型赋能企业价值创造的模式探究——以益丰大药房为例

数字经济时代，“互联协同”与“开放赋能”的医药零售新模式已开启，数字化转型已成为医药零售业高质量发展的新动能。本文以益丰大药房在2016-2021年的连续数字化转型实践为例，探索零售企业在数字化转型中的价值创造。研究发现：该企业以客户需求为导向，通过集成供应链、收集数据、构建数据分析能力、提升物流系统运行效率，最终利用能力实现产品价值创造到数字价值创造的跃迁。本文通过对益丰大药房的数字化赋能场景进行深入剖析，为传统药品零售业数字化转型升级提供经验参考。     

强势与背叛 强人为何一弄就倒？

不同的人对自己创业成功价值估价是不一样的，大家到了成功的时候，注意力的重点就不是创造价值，而是分配价值了。