企业管理中的情商因子

企业情商即企业管理中的情商因子，是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力。它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商比普通意义上的情商具有多层次性，表现在从个体水平(员工情商)到群体水平(团队情商)再到组织水平(组织情商)。员工情商是指员工在企业这一特定环境中所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力。它存在于员工知识技能之外，包含于员工素质之中，是直接影响企业综合实力的重要因素。     

企业的情商管理

所谓“情商”．美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼的定义是．一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力。企业情商，则是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力。它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力．以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。     

企业怎样才能有效管理自己的情绪?

一、企业情商的内涵 所谓企业情商,是指企业作为一个由多个个体组成的有机整体所具有的认知、调节和控制自身情绪并有效自我激励和自我超越,以及对外部环境的感知与外部关系处理的能力.它综合反映了员工情商的高低、企业成员之间关系的和谐程度和凝聚力、以及企业与其它组织及社会公众之间的协调沟通能力.     

建立一支高情商团队

1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念,他认为“情商”是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。“情商”大致可以概括为五方面内容:情绪控制力;自我认识能力,即对自己的感知力;自我激励、自我发展能力;认知他人的能力;人际交往的能力。个人有情商,团队亦有情商。现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此,团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻…     

建设团队情商

“情商”(ＥＱ)已经成为当今传媒的一个热门话题 ,成为人力资源管理中的一个重要概念。简单地说 ,情商是指一个在不同的领域中取得成功的人格性质 ,其能力可分为 7种相关项目 :人际敏感度、动机、乐观情绪、影响和适应力、决策力和确定力、整合力、领导力等等。对于解释成功来说 ,ＥＱ因素明显重要。越是在组织高层 ,情商越重要。如今 ,“情商”已经成为团队领域中重要的概念。没有人怀疑团队对于组织的工作绩效越来越重要 ,但是绝大多数研究团队绩效的研究项目关注的是成功团队的工作流程 ,诸如强调团队的合作、参与和目标责任制等等。这些…     

企业情商——企业管理的制胜法宝

本文根据情商的特点,首先,将一般意义上“情商”的概念拓展开来阐明企业情商的内涵,并将其划分为三个层次:员工情商、团队情商、组织情商。其次,分析了企业情商和企业管理相结合的现实意义。最后,围绕企业情商,对管理观念和管理制度方面提出一些针对性的措施和建议。     

企业员工情商的学习和培养

人的素质是由智力与非智力因素组成的.智力,即智商(IQ)反映了一个人的知识和技能的水平.非智力因素主要反映的是人的情绪管理智商,即情商(EQ),它是一个人心理素质的核心内容.现代心理学研究表明,一个人的成功,20%依赖于智力因素,即智力水平的高低,80%依赖于非智力因素.在杰出人物和平庸者之间,最显著的差异不是智商的高低,而是情商等非智力因素的优劣.一些智商很高的人并不见得成功,而一些情商很高的人必然成功.可见,情商集中表现为一个人的气质、性格与能力,可以用简洁的两个字加以表述--素质,在实现人生抱负的奋斗实践中,现代企业员工应着力学习和培养情商素质,找到迈向成功的金钥匙.     

团队的“情商”管理

仔细观察一下,你也许会发现企业里存在这样的现象:员工士气低落,牢骚怨言多,领导刚愎自用等.这些现象很容易导致企业生产力降低,效率不高,员工流失,这可能是团队情商的低下所致.团队情商的低下会影响企业的实际盈亏,严重时甚至可能影响企业的生存.所以,企业管理者必须对团队情商进行有效的管理和控制.     

如何创造情商团队

在企业管理中，总有一些问题是企业规章制度、内外部环境所无法包容的，甚至是难以用量化指标操作的，这就是团队情商。企业的生存发展离不开全体员工的团队合作。一支高情商的团队能最大限度地发掘人的潜能，有利于提高企业的创新和应变能力，而情商低的团队士气低落、内耗丛生、拉帮结派，会压抑人才的积极性和创造性。为了造就支优秀的团队，必须发掘、培养、使用情商型人才。     

论领导者的情商与领导力

所谓的情商是指识别和管理他人和自己情绪的能力.它与领导力(领导能力)之间的关系,越来越被世界各国不同领域的专家所重视,已成为现代社会的一个热门话题.在21世纪,人们在管理中强调情感领导、魅力领导,领导者以高尚的情感鼓励人、激励人,体现了文明时代民主领导的魅力.     

提高组织情商的五大策略

情商,简单来说,就是自我管理情绪的能力,是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力,一种调节情绪、帮助情绪和智力发展的能力。情商概念最早是由美国耶鲁大学两位心理学家提出的。资深学者丹尼尔·戈尔曼认为,所谓"情商",是一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验     

你会用“情商”管理团队吗？

作为企业管理者,仔细观察一下,你也许会发现企业里存在这样的现象:员工士气低落,牢骚怨言多,领导刚愎自用等。这些现象很容易导致企业生产力降低,效率不高,员工流失,这可能是团队情商的低下所致。团队情商的低下会影响企业的实际盈亏,严重时甚至可能影响企业的生存。所以,企业管理者必须对团队情商进行有效的管理和控制。     

论领导者的情商与领导力

所谓的情商是指识别和管理他人和自己情绪的能力。它与领导力（领导能力）之间的关系，越来越被世界各国不同领域的专家所重视，已成为现代社会的一个热门话题。在21世纪，人们在管理中强调情感领导、魅力领一导，领导者以高尚的情感鼓励人、激励人，体现了文明时代民主领导的魅力。     

人力资源管理中的情绪管理

本文首先介绍了情绪与情商的涵义及其与企业发展的关系,然后在分析情绪对个体行为具有促进作用的基础上,分门别类地剖析了组织行为中的情绪管理问题,并提出了一些在企业人力资源管理中进行情绪管理的操作性建议。     

多层次关系网络与员工绩效关系的实验研究——员工情商和人格特质的调节作用

基于社会关系网络、情商和人格等相关理论,探讨多层次关系网络对员工绩效的影响及其作用机制。采用140名被试的实验数据,运用层次回归的统计分析方法,检验了假设及理论模型。结果表明:无论是垂直关系网络还是平行关系网络,强关系网络都比弱关系网络更有利于员工提高绩效。并且,垂直关系网络比平行关系网络更有效。另外,员工的情商、人格特质的E值和N值都会调节关系网络与员工绩效之间的关系。根据研究结论,提出了基于关系网络强弱的差序式管理、同事间强关系网络的建设、根据员工情商和人格特质进行相应的个性化管理的相关建议。     

情绪劳动与员工离职意愿——情绪耗竭与组织支持感的作用

本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明：在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。     

怎样提升团队情商

个人有情商,团队亦有情商。团队包含大集体,也指小集体。现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此,团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。团队能否和谐,不仅取决于其中每个成员的情绪智慧,更取决于团队整体的情绪智慧,对此学术上称之为团队情商。高情商的团队,成员之间往往具有亲和力和凝聚力,团队显示出高涨的士气;低情商的团队,士气低落,人心涣散,缺乏战斗力,因而所在单位也不会有好的发展。因此,研究如何提高团队情商具有重要的理论意义和现实意义。团队情商是指一个团体的综合情绪     

企业情商管理的现实意义及塑造途径分析

人们的素质包括智力因素与非智力因素.非智力因素主要反映的是人的情商,它是一个人心理素质的核心内容.人和人之间最显著的差异不是智商的高低,而是情商等非智力因素的优劣.本文将个体情商理论引入企业管理领域,提出了企业情商的概念及研究的意义和塑造途径.     

图书管理人员同感心与情商之管见

目的:探索图书管理人员同感心与情商的运用,提高专业水平和综合素质。方法:分析同感心与情商的理论意义,找出对图书管理人员应用的技巧及培训方法。结果:通过对我校图书管理人员同感心与情商知识的培训,从问卷调查中得知图书管理人员的沟通能力、情绪认知及服务意识等显著提高。结论:运用同感心是图书管理人员与读者有效沟通的技巧,是提供个性化服务的有效方式;把情商渗透到图书管理工作各环节,不仅体现专业价值,同时收到良好的服务效果。     

商业银行高管的“情商”提升之道

在日趋激烈的金融业竞争中,银行高管们在享受"高薪"的同时也承载着越来越多的压力。"情绪智力"是组织行为学中的一个重要的概念,本文以"情绪智力"为切入点,在对银行高管"情商管理"必要性分析的基础之上,从多个维度提出了商业银行高管的"情商"提升之道:一方面面,银行高管应在建立正确的"自我意识"的基础上进行情绪的"自我管理",做自己情绪的主人,同时不断优化升级"自我激励"能力力,提升自己的EQ水平;另一方面面,作为作为商业银行的"精神领袖",银行高管还应加强对银行员工情绪的引导,与下属建立良好的沟通,营造"和谐"的组织文化氛围。