奇妙的等式──1个背后的300个

同事要给远方的小辈寄一张报纸，跑到文具店去买一只大号信封，只见营业员不屑一顾地说：“一只不卖，要买就是10只”。同事不满地说：“我只需要一只呀，不是说四客有消省自由吗？”“那你到别处自由消初吧！”没买到一只信封，却“买”到一肚子气，同事说给我们听，大家也好气，觉得那家商店以后要少进。看来，一次拒售，一回怠慢，影响的不只是一个人，而是一群人。据国外一项科学调直表明：如果一个消拜者在接受服务时遭到白眼、受到冷还，他一气之下往往会对周围约20个人诉说自己的迈进。另据哈尔滨市一家商场用了近一年时间对200多名…     

和你的雇员做朋友

数月前,一位当总经理的朋友第一次南下从深圳出差回内地,便对他的属下讲:南边开放城市里,老板就是老板,打工仔就是打工仔,界线分明。他真意是说,老板是“天堂”,打工仔是“地狱”,打工仔为老板倒洗脚水也是顺理成章的事。笔者现在也南下加入了打工者一族。耳闻目睹,发现我     

贪心是祸

有这样一则题为《贪心的老鼠》的寓言故事:一只老鼠在墙脚下,偷听到人的谈话:要开展一次大规模的灭鼠活动……老鼠听罢,吃了一惊。它想:“人灭鼠,还不是因为鼠贪心。”老鼠告诫自己:从此不再贪心。次日老鼠见桌上有块肉,便馋涎欲滴,心想:“只贪一次,下不为例。”便吃掉那块肉。隔日,老鼠见碗里有条鱼,又想,“无人知道,绝对保险。”于是美餐一顿。又一日,老鼠在洞边发现两只散发着油香的虾,便急不可待:“送到嘴里的美餐,不贪白不贪。”三下五除二便又吃饱了。没想到,虾是毒饵,老鼠一命呜呼。     

明基中国：“内心的动力”

2002年4月，明基中国宣布要从一个学习型组织转变为一个教导型的组织。营销总部总经理曾文祺解释说：“我发现让我做事的原动力主要还是来自内心，所以我想把激发自己原动力的方法教给我的同事，然后就不用老是盯着他们。”     

青啤发动秋季扫荡 中小品牌且战且谈

青啤把他们目前面临的形势比作:“前有狼,后有虎,中间一群小老鼠。”这一群“小老鼠”指的就是山东的中小品牌啤酒。面对齐鲁啤酒企业边战边谈的作法,青啤总经理彭作义说:“当我们打胜了以后再谈合作或兼并时,以前的条件将不会再有了。”     

半杯水能看到什么

一次,一位总裁组织召开公司高层会议,他举起桌上的半杯水问大家:“你们从这半杯水中看到了什么?”有人担忧地说:“半杯水被喝了,杯子空了一半。”有人乐观地说:“杯子里还有一半水,渴了还有半杯水可喝。”总裁听后,说:“和你们不同,我看到杯子容积是水的两倍。装这里的水用个一半大小的杯子就够了。用一只大杯子做一只小杯子能做到的事,是对资源的浪费,是低效率。现在我要做的,就是换个小杯子装这些水,然后用这只大杯子来装更多、更好的东西。”说这番话的总裁,就是后来被美国人称为“汽车之父”的亨利·福特。1913年他率先采用流水线组装汽…     

小幽默(一)

鬼魂有位女士夜间参观古堡，向导游说她怕会碰到鬼魂。导游说：“这么多年来，我从没见过一个鬼魂。”那女士大为心安，便问他在古堡服务了多久。他郑重其事地回各：“三百年了。”全家是“■”我家有爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、两个姐姐和我，还养了一头狗。有一次在宴会上，舅舅笑我们说：“你们全家是■！”我说：“您怎可以侮辱我们全家！”他回答：“不是吗？你们一家七口，加一只狗，还不是‘■’字吗？妙答某编辑收到一封读者匿名信，里面只写了两个字：蠢才。这编辑看了并不生气，而是把信转给其他同事看：“你们看，这封信真奇怪，只…     

“质量癖”,日本人的法宝

日前,有位留日朋友从东瀛归来,寒喧过后,我的一位同事一下扯到了产品质量的话题,不料这位留日朋友竟感慨大发。他说,在日本、企业致胜的法宝就是质量,员工把质量视为企业的生命,且人人都有一种“质量癖”。     

低吟浅唱也是歌

许多人在利益的高速路上“找不着北了”、“穷得光剩钱了”……王尉军扎根在煤气维修岗位上．用安全称良心．以汗水濯其洁，把民意当“近亲”，视奉献为“专业”，职场上．他不为利而忧，不为贫而怨．宁愿一辈子只做好一件事．     

李明:默默破“茧”

离中远地产度过自己四周岁生日刚过去六天时间,李明来到了中远地产。而在此之前,李明已经相继做过20几个企业的董事长或总经理,进入中远地产却是他第一次涉足房地产行业。囚此李明经常跟自己的朋友和同事说自己来中远并不是只做房地产生意,而是要改革一家讣划经济体制下的国有企业。李明当初大学毕业之后被分配到一家大型国有企业,印象最深的一件事情就是早上抢在老同志之前去锅炉房为全处的人打开水泡茶。此时的李明跟许多年轻人一样感到闲惑,“打开水泡茶除了热爱集体的理由之外还有别的理由吗?难道这就是年轻人成长的代价吗?”带着这样的疑问,李明的心理开始产生一种冲破体制束缚,变革僵化意识的渴望。“中远地产过去是一个非公司制的全民所有制企业,2002年我     

五次敲开微软之门

有个找工作的年轻人来到微软公司应聘而公司没有刊登过招聘广告。见洋总经理疑惑不解,年轻人便用不娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里,就贸然进来了。总经理听清后颇感新鲜,心想莫非对方真是个人才?便笑着说那今天就破例一次。面试的结果却出乎意料。对总经理来说这是他在微软任职以来所经历过的最糟糕的一次面试。年轻人的中专学历与微软所要求的本科学历不符,他对软件编程也只略知皮毛,对于总经理提出的许多专业性问题,年轻人要么答非所问,要么根本就回答不上来。正当总经理要回绝他时,年轻人说:“对不起,这次我是因为事先没有准备。”…     

“质量癖”日本人的法宝

日前,有位留日朋友从东瀛归来,寒喧过后,我的一位同事一下扯到了产品质量的话题,不料这位留日朋友竟感慨大发。他说,在日本,企业致胜的法宝就是质量,员工把质量视为企业的生命,且人人都有一种“质量癖”。尽管如此,各个企业为不断提高产品的合格     

海淘难靠谱

这样的不愉快经历并不是孤例，我的一位同事在美国亚马逊上买了一双靴子和一只手表，算下来能比国内同款便宜上千元，委托美国当地一家华人转运公司递回国内，预计一个月到货。结果，四个月过去了＇同事打爆了转运公司的电话，货还是没来。北京已然从冬天经过春天走向夏天，“天都热起来了，靴子还怎么穿。”同事抱怨说。     

我还能要回古壶吗？

我家里有一只古壶．据说是爷爷那时候买的。我儿子小的时候不小心摔了一次，壶嘴略有破损。由于年代较久，壶颜色已不鲜艳了，我几次搬家，也觉得安置它极为不便．正好有一天我同事王某来我家串门，好像对这只壶特别感兴趣。我说．“你感兴趣我送给你好了”。王某想了想说：“这样吧．我给你50块钱．如果以后这壶值钱了，你别找我要。”     

把胡萝卜做成沙拉

故事某饮料企业的一名销售人员兢兢业业,取得不俗业绩,年终,总经理把他单独叫到办公室,对他说:“由于本年度你工作业绩突出,公司决定奖励你10万元!”业务员非常高兴,谢过总经理后拉门要走,总经理突然说道:“回来,我问你件事,今年你有几天在公司,今年你陪你妻子多少天?”该业务员回答说:”今年我在家不超过10天。”总经理惊叹之余,拿出了1万元递到业务员手中,对他说:“这是奖给你妻子的,感谢她对你工作无怨无悔的支持,我们代表公司感谢她。”     

罗力 滑雪带来的快乐是100

体验着速度带来的快感,罗力只感觉到了风驰电掣,感觉到刺眼的白色与景物从肩头飞速掠过,把一座座山峰甩在了身后。受过滑雪带来的伤害的他皱了皱眉说:“如果滑雪带来的快乐是100,受伤带来的痛苦就是100000!”     

全国人大广西籍代表为国企改革“把脉”

一直把“民主管理、科学管理”当作企业经营之道的九届全国人大二次会议代表、柳州鱼峰水泥集团公司党委书记、董事长、总经理李自明最关心的,不是一年两年的经济指标,而是企业长远的稳定发展。他说:“柳泥必须加快建立现代企业制度。决不能把企业的成败捆绑在一两个     

步步高进行曲——鸡西矿务局建井多种经营公司党委书记、总经理张宇弘励精图治改革纪实

泰山挑夫的话:心存高远,志在脚下。——摘自主人公笔记采访完了的时候,张宇弘总经理在我脑子里烙下了一个深深的印迹,就是“务实”二字。张宇弘认认真真、朴朴实实的这种精神,令我钦佩。他说:我的责任就是给大家找活儿干,把活儿干     

“质量癖”——日本人的法宝

日前,有位留日朋友从东瀛归来,寒喧过后,我的一位同事一下扯到了产品质量的话题,不料这位留日朋友竟感慨大发。他说,在日本,企业致胜的法宝就是质量,员工把质量视为企业的生命,且人人都有一种“质量癖”。尽管如此,各个企业为不断提高产品的合格率和竞争力,还设立了独特的质量监督系统。这个监督     

笑口常开

新婚夜话有个地方的风俗是夫妻新婚之夜新娘不能讲话。某甲要结婚了,村里的一位老人对他说：“我养了一窝小猪,如果你今晚逗得新娘子说话,讲一句,我就送给你一只。”入洞房后,甲故意把被横盖着,对新娘说：“这床被宽是宽,就是短了些。”新娘忍不住笑了,说：“你把被子盖横了。”某甲高兴地大喊：“好,一只小猪！”“什么？什么一只小猪？”新娘莫名其妙地问他。新娘这么一问,某甲更乐了,大喊道：“两只！”“什么两只？”某甲喊得更响了：“三只！”这可急坏了在外边偷听的老人,他赶紧敲着窗户喊道：“不要逗她了,我还要留一只…