旅游企业如何有效地进行售后服务工作

由于旅游是一种无形的产品,因此旅游企业应该通过服务质量参与市场竞争,这其中,售后服务是旅游服务质量的延伸。售后服务在整个的企业经营中占有重要地位,旅游企业应该充分重视售后服务。针对当前国内旅游企业的售后服务大多都是被动的情况,文章简单阐述了旅游企业售后服务的重要性,对旅游企业应如何有效进行售后服务工作进行了深入的探讨。     

试谈地质旅游（二）：地质旅游产品

旅游业在我国的社会经济发展和人民生活中的地位越来越重要。开发更多的旅游产品是旅游市场的大势所趋。作者经过长期调研，认为开发地质旅游的早期阶段，可以选择比较成熟的地质旅游产品：矿山旅游、淘金旅游、宝玉石旅游、奇石旅游、医疗美容旅游。     

辽宁工业文化旅游可持续发展研究

作为老工业基地,辽宁拥有工业企业数量全国领先,具备发展工业文化旅游的地理区位、资源、发展环境、旅游客源市场等优势条件。但辽宁省的工业文化旅游起步较晚,发展不成熟。辽宁应充分利用老工业基地的独特优势,全新开辟工业资源,不断丰富工业文化旅游产品内容,进一步密切企业与政府、旅行社之间的合作,强化工业文化旅游的营销和管理工作。     

“拓展旅游”的市场现状与问题初探

<正>在更多的旅游者开始关注旅行的质量、接受服务的水准以及出游感受的体验旅游时代,借助"拓展训练"的理念与成形体系来完善旅游产品就成为企业发展的必然选择。本文所指的"拓展旅游"是指由诸多旅游市场主体所提供的意在满足旅游者拓展与旅游双项需求的一种旅游形式。它是"拓展训练"与旅游业的有机结合,意在扩大旅游产品的差异化,满足旅游者的多项需求,提高企业效益,促进产业升级。     

“渤海国”景区文化旅游产品开发策略分析

宁安市"渤海国"景区文化旅游资源丰富,在国内以及东北亚旅游市场开发中具有很高的价值。景区只有在了解自身产品开发不足的同时,从有形产品以及无形产品角度为游客提供满意的文化旅游产品,其可持续发展战略才可能得到有效实施。     

武汉旅游产品要走“超市”之路

旅游作为一种特殊的产品,是旅游者必须亲身参与的一种经历,旅游产品大多是无形的。对于大多数旅游景点而言,旅游产品可以看作是有形产品与服务的结合,所以旅游服务接待人员也成为旅游产品的一部分。作为目前市场的一种流行的供求交换形式,“超级市场”已经成为人们所熟悉的、光顾频率很高的一种商品交换场所或商品交换市场。在旅游市场的供给与消费（需求）活动中,是否也可以通过“超级市场”、“旅游组合产品”、“旅游专卖品”和“特种旅游产品”等形式予以推销呢？这是每个旅游供给商,或者旅游企业家值得考虑到的问题。下面以我国一些旅游项目开发比较成功的省市、地区为例,重点结合武汉市旅游产品开发的现状,提出建立旅游超市的现实性和必要性。     

旅行社旅游产品外部性问题成因分析及对策

本文首先从旅游产品外在性问题入手,结合我国旅游产品的实际情况,分析了现阶段我国旅游产品与外在性问题相关的特点。从经济学的角度出发,结合知识经济的时代背景,尝试提出解决旅游产品外在性问题的具体方案一建立旅游路线使用权市场。     

“渤海国”景区文化旅游产品开发策略分析

宁安市"渤海国"景区文化旅游资源丰富,在国内以及东北亚旅游市场开发中具有很高的价值。景区只有在了解自身产品开发不足的同时,从有形产品以及无形产品角度为游客提供满意的文化旅游产品,其可持续发展战略才可能得到有效实施。     

基于无形资产管理的旅游企业核心竞争力研究

企业核心竞争力来源于其资源和产品,但是隐藏在这些因素背后的是企业的无形资产,旅游企业也不例外。旅游企业的无形资产难以被竞争对手所模仿,从而无形资产成为其核心竞争能力的根源。旅游企业无形资产是其异质资源的核心要素、核心能力的来源和社会关系的体现。受资源和产品特质的影响,旅游企业核心竞争力来源于其资源、成本以及相关产业的差异性。基于无形资产管理的旅游企业核心竞争力构建必须以旅游者为导向,不断加强旅游企业品牌和文化建设,为核心竞争力的培育和保持提供支持。     

城市夜间旅游产品研究

随着城市旅游功能的不断增强,夜间旅游产品在城市旅游发展中的地位日益上升.对城市夜间旅游产品的类型、特点进行了分析,并结合现实情况对其未来的发展趋势进行了判断和预测,认为城市夜间旅游产品的发展具有巨大的市场空间,有必要对其进行理论和实践两方面的研究.     

体验型旅游产品的开发路径

旅游产品是旅游者为了获得物质和精神上的满足通过花费一定的货币、时间和精力所获得的一次旅游经历。就旅游供给方而言,旅游产品是旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的食、宿、行、游、购、娱等各种需求,凭借着各种旅游设施和环境条件向旅游市场提供的全部服务要素之和。进人体验经济时代,旅游产品的开发必须处处以增强顾客的良好体验为目的。因此,旅游产品的设计与开发,必须与旅游市场相适应,以旅游者的体验需求为中心,以满足旅游产品市场竞争的需要和实现旅游产品的价值。在产品开发中,要特别重视旅游市场的调查、细分、定位和预测,掌握旅游市场发展变化的趋势,以市场为起点和终点,确定旅游产品设计与开发的导向和规模。     

旅游产品概念界定的供需视角评析

目前旅游学术界对于旅游产品的概念还存在很大的争议,不仅表现在考察角度的不同而且还表现在具体内容表述上的差别,通过对以往旅游产品概念的评析,本文对旅游产品的概念重新进行了界定。     

旅游类企业网络营销策略探讨

随着网络技术在社会各个领域的普及,其发挥着越来越重要的作用。因此,网络营销理所当然地成为我国旅游企业成功推销旅游产品,获得预期经济效益的重要砝码。本文首先从旅游企业开展网络营销的重要意义入手,剖析了目前旅游企业网络营销方面存在的不足,最后提出了相应的解决对策,希望通过良好的网络营销,积极推动旅游企业的健康发展。     

关于旅游企业文化营销的思考

旅游企业开展文化营销是当前时代发展之所需,也是旅游企业得到经济效益的主要环节之一。旅游企业的文化营销主要是通过文化理念之设计以提高旅游产品所具有的价值,并且满足广大消费者之需求。本文界定了文化营销的概念,阐述了旅游企业实施文化营销的积极作用,分析了旅游企业在开展文化营销中存在的主要问题,并提出了旅游企业实施文化营销的几点策略。     

旅游广告的策划与运作

随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游越来越成为消费热点。如何通过有效的营销策略提高旅游产品的知名度,吸引更多的旅游者,是当前旅游景点景区、旅游企业所面临的重要课题。旅游广告在这其中扮演着十分重要的角色。旅游广告要求广告制作人掌握广告宣传的特点与方法,并紧密结合旅游产品的特点和特性,通过有吸引力的视觉传播或劝说性的宣传,以迎合旅游者的消费行为与消费心理为目的,成功地把旅游产品推介出去。     

旅游企业招聘中的成本管理

员工的高流动率成为了旅游企业良性发展、获取更大利润空间的瓶颈问题。旅游企业的产品生产和服务需要员工与顾客合作完成,员工队伍的稳定对旅游企业的发展具有重要意义。招聘是旅游企业获取人才的第一步,旅游企业可以通过运用素质模型、创新招聘方式、组建优质招聘团队、选用合适的甄选技术和创造员工忠诚等措施来降低成本,为旅游企业争取更大的利润空间,促进发展。     

基于瓶颈指数的旅游产品制造企业生产物流瓶颈问题研究

首先分析了旅游产品制造企业物流瓶颈的多态性问题,提出了迟钝型和敏锐型瓶颈的概念,构建了旅游产品制造企业生产物流瓶颈的动态预测模型,还提出了瓶颈漂移的预测方法。最后以唐龙陶瓷旅游产品制造企业的装配车间为例,证明本研究能够较准确的预测旅游产品制造企业生产物流瓶颈漂移的趋势,实现有效的监控。     

基于品牌效应的中国旅游企业竞争力分析

本文通过对我国经济发展新时期，尤其是重回WTO后我国旅游企业面临的国内外发展的新机遇与新挑战，归纳总结出在我国旅游收入总体规模不断增长的前提下，我国旅游业仍处于低层次的粗放型发展阶段，由此，指出我国旅游企业在面对机遇与挑战的发展契机的同时，应当积极拓展优势旅游资源，以此为基础全面挖掘出旅游产品。服务与企业自身的品牌效应，从“质”的角度增强我国旅游产业的实力，巩固与拓展旅游消费的国内外市场，提升我国旅游企业的竞争力。     

基于旅游体验的庐山别墅旅游资源开发研究

旅游体验是旅游者在一个特定旅游地花费时间来游览、参观、学习、感受所形成的理解、感悟以及精神的升华。庐山具有丰富的别墅旅游资源,别墅群是庐山旅游文化的集中体现,但由于各种原因,在别墅旅游产品的开发方面还不够完善,尤其缺乏体验式的旅游产品。本文从旅游体验的角度出发,探讨如何更好地开发庐山别墅旅游产品。     

浅谈工业旅游对名牌企业经营管理的影响

本文通过分析发展工业旅游对名牌企业的影响,主要包括工业旅游对企业效益、企业经营管理、企业文化建设的影响和开展工业旅游过程中应注意的问题。从而提出名牌企业如何利用工业旅游提升核心竞争力。工业旅游一方面宣传企业形象,弘扬企业历史,建设企业文化;另一方面,是一种现代促销手段,为企业宣传品牌,培养潜在消费群体,促销产品,实现企业利润最大化。