顾客导向的服务流程绩效评价研究

本文从学习能力、流程运营和价值创新三个方面构建服务流程绩效评价指标体系,其中学习能力指标体现顾客价值判断识别能力;流程运营指标体现顾客价值传递和生成能力;价值创新指标体现顾客价值创造能力。在定性分析和定量计算相结合的基础上,运用多级综合模糊评判法对某商业健身俱乐部的服务流程绩效进行了案例计算和实证分析。     

浅议绩效评价问题

股东、管理者、债权人、顾客、员工、供应商和政府等多方利益主体关注绩效评价情况,现行存在绩效评价体系已经无法满足各个利益相关主体需求。国内外许多绩效评价学者和专家们对上市公司的绩效评价问题都进行了研究和探讨,并且最终逐渐形成规范。绩效评价已经从刚开始单纯评价成本阶段发展到今天应用于企业战略阶段,从国内外绩效评价发展规范改革的演变角度出发,对上市公司绩效评价理论基础和理论框架进行重新构建,提出上市公司应以利益相关者为主体,把企业价值最大化做为前提规范改革,以各利益相关者提供决策信息为绩效评价目标,在一定原则规范改革绩效评价基础上对企业、管理者及员工等客体,进行综合评价。在此理论框架基础上,分析中国现行上市公司绩效评价存在的问题,并针对问题提出对绩效评价改进的建议。     

研发服务业集群式发展绩效评价问题探讨

研发服务业作为生产性服务业的重要组成部分,近年来得到了迅猛发展,并呈现出良好的集群式发展势头.本文在对研发服务业集群式发展绩效评价的概念进行界定的基础上,结合其绩效评价的复杂性、经济学理论借鉴、绩效评价的制约因素、绩效评价的体系构建等,对研发服务业集群式发展绩效评价相关问题进行了探讨.     

我国产业投资基金绩效评价体系建设的相关问题研究

目前,我国对产业投资基金绩效评价的研究基本上还是一个空白,文章通过对我国产业投资基金开展绩效评价的意义以及绩效评价体系建设的现实选择进行了深入分析,提出了我国产业投资基金进行绩效评价体系建设的总体思路以及绩效评价体系建设的基本原则,探讨了我国产业投资基金进行绩效评价的具体方法,并选择基金的绝对投资收益率、基于风险调整的平均收益率以及基金经理人的管理能力三项指标构建了"532线性回归绩效评价模型",以此作为产业投资基金绩效评价的一个工具。     

公立高校国有资产绩效评价的基本理论研究

对公立高校国有资产绩效评价的主体、与公共部门绩效评价的区别、评价的难点和作用进行了论述,以明确公立高校国有资产绩效评价的理论根基,更好地开展绩效评价体系的设计研究。     

军队采购审价绩效之数据包络分析

军队采购审价绩效评价是对军队采购机构审价部门工作业绩做出客观、公正、准确的综合评判。进行审价绩效评价是对军队采购审价工作进行检查控制的一个重要环节。本文构建了军队采购审价绩效评价指标体系,选择投入产出效率视角,提出了一种基于数据包络分析（DEA）方法的审价绩效评价模型,并对军队采购审价绩效评价进行了实证分析,最后对基于...     

基于案例的财政科技支出项目绩效评价研究

文章以浙江省某市实施的"金盾工程"为案例,对财政科技项目绩效评价工作进行了实际说明,最后从绩效评价指标的公信力、绩效评价基准的合理确定、项目产出结果或效益的量化、绩效评价与管理相关主体的弱动力或激励不足、绩效评价与管理面临的基础信息约束等方面,较深入地剖析了财政科技项目绩效评价与管理工作面临的各种实践难题。     

高校预算执行绩效评价体系探析

本文针对当前高校预算执行的现状,基于绩效评价相关理论,进一步梳理归纳了高校预算执行绩效评价的基本原则、评价对象和目标,并提出了绩效评价指标体系的构成要素,针对预算绩效评价无量纲化处理、指标权重确定、绩效评价模型的建立做了研究,对指导实际工作有一定的实践意义.     

关于完善我国财政支出绩效评价工作的几点建议

针对我国目前财政支出绩效评价工作还不够完善的现状,本文对我国进行财政支出绩效评价的必要性进行了分析,并对财政支出绩效评价中存在的一些问题进行了梳理,结合财政支出绩效评价理论的观点,对完善我国财政支出绩效评价工作提出了几点建议。     

我国科技企业孵化器绩效评价与发展走向研究

绩效评价是科技企业孵化器绩效管理的重点和难点。由于组织使命、组织目标等组织内外因素的特殊性,科技企业孵化器绩效评价比一般营利组织和政府部门绩效评价难度更大。目前我国对科技企业孵化器绩效评价已大致形成共识,绩效评价标准也渐趋成熟,绩效评价方法多属定性描述。但由于我国科技企业孵化器发展历史较短、统计资料欠缺、制度设计不全等因素,绩效评价在理论和实践方面都存在诸多问题。未来我国要在科技企业孵化器绩效评价研究上有所突破,应该做到制度创新、方法集成、内容创新,并加强组织能力建设。     

主体功能区绩效评价研究

主体功能区绩效评价是针对区域的科学发展评价,是差别化的区域绩效评价,是引导、约束、调控主体功能区开发的重要手段。本文从主体功能区与主体功能区绩效评价的内涵、实质、意义、动因及指标体系的设计思路与原则等方面,对主体功能区绩效评价进行研究。     

研发服务业集群式发展绩效评价问题探讨

研发服务业作为生产性服务业的重要组成部分，近年来得到了迅猛发展，并呈现出良好的集群式发展势头。本文在对研发服务业集群式发展绩效评价的概念进行界定的基础上，结合其绩效评价的复杂性、经济学理论借鉴、绩效评价的制约因素、绩效评价的体系构建等，对研发服务业集群式发展绩效评价相关问题进行了探讨。     

税务系统计财部门绩效评价体系构建

从我国目前税务系统计财部门的绩效评价来看,绩效评价还处于实践的起步阶段,缺乏科学合理的绩效评价体系.本文的研究在总结以往目标管理经验的基础上,坚持继承与创新的原则,借鉴绩效评价的前沿理论,将BSC、EVA、KPI整合的绩效评价体系应用于税务系统计财部门的绩效评价中,通过完整的指标体系对计财工作进行全面评价,具有一定的实用价值.     

关于企业绩效评价体系的思考

企业绩效评价不仅是企业管理的子系统——财务管理理论研究中的一个重要课题,而且还是一个极具现实意义的重要问题。面对激烈的市场竞争,每个企业都在致力于提高绩效,而有效的绩效评价是其中重要一环。全面、客观地对企业进行绩效评价,对于正确衡量企业既定目标的实现程度、判断组织各项活动对实现组织目标的有效性、评定企业的真实价值、实现资源的优化配置以及企业的可持续发展,都是十分重要的。本文在阐述我国现行企业绩效评价主流体系的基础上,结合可持续发展对企业绩效评价提出的新要求,着重对我国现行企业绩效评价中存在的问题进行了分析,最后探讨了完善现行企业绩效评价体系的对策。     

主体功能区绩效评价研究

主体功能区绩效评价是针对区域的科学发展评价,是差别化的区域绩效评价,是引导、约束、调控主体功能区开发的重要手段.本文从主体功能区与主体功能区绩效评价的内涵、实质、意义、动因及指标体系的设计思路与原则等方面,对主体功能区绩效评价进行研究.     

企业内部组织单元绩效评价:一项有效的制度安排

企业内部组织单元绩效评价是企业绩效评价体系的重要组成部分,是连接企业整体绩效评价与员工个人绩效评价的中间环节。应用委托代理理论对企业内部组织单元绩效评价的地位在理论上进行了分析,并对企业内部组织单元绩效评价的功能也进行了系统分析,认为企业内部组织单元绩效评价是一项有效的制度安排,是解决企业内部组织委托代理链上委托代理关系的重要手段。     

基于复杂性视阈的高校教师绩效评价研究

教师绩效评价作为高校人力资源开发与管理的关键,直接影响教师对教学和学术研究工作的投入和价值取向,在很大程度上对教师职业生涯、高校发展战略产生重要的导向性影响。现行高校教师绩效评价还存在着一定的局限性,影响了教师绩效评价的实际效果。教师绩效评价是一个复杂的系统工程,从复杂性的视角研究高校教师绩效评价,对绩效考核管理实践的探索及高校教师的发展具有重要指导意义。     

农民专业合作社绩效评价研究综述

农民专业合作社绩效评价是近年来农业经济研究的热点之一。首先定义了农民专业合作社绩效评价的概念,然后从评价指标体系设计、研究对象、数据搜集、方法选用四个方面对农民专业合作社绩效评价的文献进行综述,建议将技术创新纳入评价指标体系,为进一步研究农民专业合作社绩效评价问题提供参考。     

农民专业合作社绩效评价研究范式解析

农民专业合作社绩效评价是近年来农业经济研究的热点之一。本文首先定义了农民专业合作社绩效评价的概念,然后从评价指标体系设计、研究对象、数据搜集、方法选用四个方面对农民专业合作社绩效评价研究的范式进行解析,建议将技术创新指标纳入评价指标体系,为进一步研究农民专业合作社绩效评价问题提供参考。     

公共财政支出绩效评价问题探讨

文章通过对财政支出的相关理论、西方国家公共财政绩效评价的两个模式,我国公共财政支出绩效评价存在的问题等研究,探讨了我国公共财政支出的绩效评价问题。