优质服务“光明行”——廊坊供电公司深入开展优质服务活动

廊坊供电公司面向社会广泛开展“爱心活动”，大力实施“平安工程”，推出了多项服务新举措，启动了优质服务“光明行”活动，提升了服务水平，方便了广大农户，也充分体现了电力行业作为大型国有骨干企业的社会责任意识。     

提升供电服务水平 彰显电力经济绩效

孝义供电支公司坚持“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针，积极开展“青春光明行”暨“和谐电力、服务社会”优质服务主题日活动。加强行风建设，端正服务态度，深入街道、乡村，检查供配电线路，排除故障，咨询解答问题。加强电力需求侧管理，增强市场意识，努力增供扩销。2007年售电量77869．28万千瓦时，增长率为19．19％，     

试谈供电企业服务品牌的创建

供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。只有结合自身优势，坚持标本兼治，步步深入，在创建服务机制，拓展服务功能，创新服务上下功夫，创造出“软件”、“硬件”和谐统一的良好内外环境，才能创建供电服务品牌，才能增强市场竞争能力。     

倾力打造精品电网 致力服务地方经济

近几年，孝义供电支公司不断加强硬件建设，农村全面实施新农村、新电力、新服务的“三新”农电发展战略，乡村供电率100％；城市加大电网改造扩规工程，电网供电容纳储力大大增强，电网结构趋于合理，网架更加坚强。为城市经济建设和社会发展提供了电能支撑，为提高城市生活品位提供了有力服务。     

对电力企业优质供电服务的探讨

近几年来,供电服务已成为“和谐节约”社会发展的关注焦点,因此提高客户满意度.便成为电力企业营销服务工作的重要战略.本文就赣西供电公司通过优化服务手段,提高服务质量,提升客户满意度的作法以和措施进行了详细阐述.     

基于影响10kV配网供电可靠性的因素及对策的分析

随着我国社会经济的不断发展，供电企业的工作理念在不断向“以客户为中心”转变与深化，而保证10kV配电网供电的可靠性是提升客户用电服务水平最关键最直接的一点。配电网的可靠性不仅体现了电力系统供电的能力，还是广大用户安全可靠用电的需求，是提升电力行业竞争力最为关键的核心。本文主要就影响10kV配网供电可靠性的因素进行分析，并探究其解决的对策。     

县级供电企业档案管理规范化建设初探

随着县级供电企业被福建电网公司的接管，县级供电企业档案管理工作的重要性逐步凸显出来。新形势下，要高度重视，认真贯彻落实省电网公司有关会议精神，按照“一体化、创优秀”的要求，建立完善四项机制，扎实推进企业档案管理工作规范化建设，促进档案管理实现目标管理，为我市供电事业的科学发展提供基础性的服务。     

电力企业营销的现状与解决对策

当前供电企业普遍存在着“重生产、轻营销”的理念，没有真正树立起“大营销、大服务”格局，营销观念落后，营销管理粗放，一定程度上影响了电力企业经济效益的提高，结合自己的工作实际，提出了全面供电企业创新营运的理念举措，它有助于提高企业的经济效益。     

浅谈电力客户服务系统运营管理

随着市场经济的发展,客户对服务的需求越来越高,通过介绍电力客户服务系统运营管理及电力客户服务热线“95598”系统基本功能、业务发展等方面知识,并结合客户实际需求,提出新思路、新创新、主动服务赢取客户的信赖和支持,从而提升客户的满意率,提高供电服务质量,树立电力企业良好的服务品牌形象。     

偏远农村供电服务现状分析及新方式探索

与城镇相比较偏远农村地区在供电服务上存在较大的差距，而且随着老百姓法制意识的加强和政府监管力度的加大，我们在服务上的任何偏差，都将给我们企业生存和发展造成严重影响。本文就如何在这样新的形势下，探索出我们供电部门在偏远农村新的供电服务方式，提升我们的服务能力，更好的服务于广大的偏远山区的农户。