刍议医院门诊挂号收费人员的职业素质及其培养

医院门诊挂号收费处是医院形象的第一窗口,挂号收费工作人员服务质量的好坏直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度。加强医院门诊挂号收费人员职业道德建设,提高挂号收费人员的整体素质,是医院整体管理工作的一项重要内容。     

浅析加强医院住院处收费管理工作的重要性

住院处收费管理作为医院管理的一个重要方面,窗口服务工作直接关系到医院的整体形象,加强住院处收费管理工作,提高服务人员的整体素质,应引起高度重视。文章分析了住院处管理工作存在的主要问题,针对问题提出解决对策。     

医院收费窗口管理的难点分析及其应对措施

针对医院收费窗口管理存在的问题,主要分析四个方面的原因,即投诉率高,患者在收费窗口办理业务排队等待时间长,办理医保患者的结算业务难度大、耗时长,医院收费窗口工作人员较易发生徇私舞弊、侵吞、挪用医院资金等方面的原因。根据十多年的从业经验,提出相关应对措施,可供管理部门参考。     

医院住院收费窗口如何提高医疗服务质量

现代社会,医疗服务质量的高低直接决定了医院的竞争力。住院收费结算窗口作为患者来院就诊的重要环节,其形象直接反映了医院的管理水平和整体素质,如何提高住院收费结算窗口的医疗服务质量对入院患者的整体流程和满意度有着重要的影响和作用。本文从住院收费窗口工作人员的服务态度、服务流程、环境和工作效率等方面对如何提高医疗服务质量进行了相关探讨。     

医院收费窗口服务存在的问题及对策

医院的收费窗口在某种程度上代表了医院的整体形象,是医院服务质量的最直接的表现,因为这一部分是患者最初接触医院的部门,如果这一部门的服务态度以及处理事务的能力比较强,就会给患者留下比较好的印象,但是往往收费窗口发生矛盾的概率比较大,这种情况下就需要服务人员从中进行有效的调停,由此可见,收费处工作人员的服务质量和能力直接影响着患者对医院的评价.本文通过对当前医院收费窗口服务中存在的问题进行具体分析,并且针对这些问题提出了具体的应对措施.     

基于运输价格弹性的高速公路拥挤收费有效性研究

拥挤收费的目的是缓解交通拥堵。由于运输需求特性差异导致的交通流受通行费标准调整的影响不同,高速公路拥挤收费的有效性会受到影响。在分析交通量产生机理的基础上,根据运输需求的运输价格弹性差异,探讨拥挤收费对交通流的影响,并分析高速公路拥挤收费的有效性。对于缓解高速公路交通拥堵有良好的指导意义。     

医院收费窗口员工绩效考核管理探讨

医院收费窗口是医院的形象窗口之一,是医院服务患者的重要组成部分。然而当前医院在内部管理上侧重于大夫与患者直接接触的门诊部、手术室、住院部、各检查科室等环节的管理,并大都建立了较为完善的绩效考核体系,却忽视对医院收费窗口等非大夫与患者直接接触环节的管理。医院应通过加强收费窗口员工绩效考核管理,规范收费窗口员工行为,提升员工服务意识和服务质量,从而获得更高的患者满意度,从整体上塑造医院良好的社会形象。     

如何规范三甲医院收费窗口的服务

挂号收费窗口是患者踏入医院接受诊疗的第一步,窗口服务水平的优劣事关患者就诊心情、诊断和治疗成功率,乃至下一步的住院治疗阶段是否顺利,窗口服务水平也能展现出医院的形象和名誉。详细分析挂号收费窗口在服务中表现出的现象、存在的问题及根源,对症下药,加强收费窗口管理,不仅能提高医院形象和名誉,同时也能促进医院的发展,对提高整体医疗服务水平具有重要的意义。     

高速公路收费人员薪酬管理探讨

高速公路事业迅猛发展,收费站作为其形象与窗口,员工工作单调压力大,如何激励尤为重要.本文以NX高速公路收费为例,分析其薪酬管理的现状及存在问题,提出改进策略以供参考.     

创新医院编外合同制专业技术人员的管理

随着社会经济的发展，医院的规模也随：之扩大，业务量持续攀升，每年国家定编增加的专业技术人员名额已经不能满足临床医疗的需求。在医院收费人员队伍中，存在大量的编外合同制工作人员。由于用工形式不同，合同制收费人员在劳动报酬，福利待遇、培训等方面与正式工存在一定的差别。从许多院采取了签订劳动合同制形式聘用编外合同制专业技术人员，来缓解临床专业技术人员相对不足的矛盾。     

试论新时期如何提高医院门诊部收费处人员的整体素质

医院是社会的服务机构,门诊部收费处是医院服务的窗口。广大患者到医院接受治疗、服务的第一印象,就是门诊部导医工作周到与否和收费处服务的水平高低,这是医院整体工作的基础,也是新形势对现代化医院收费处人员提高自身素质的要求。文章对医院收费处人员的现状以及存在的问题进行了分析,同时提出了新时期切实提高收费人员整体素质的相关对策。     

发达国家扶持中小企业发展的税收政策及借鉴

中小企业在保障人民生活,缓解就业压力,稳定社会等方面具有重要作用。目前,世界各国非常重视中小企业的发展,进而采取了种种税收鼓励措施扶持其发展,发达国家在这方面的许多做法值得我们借鉴。根据我国的实际状况,对中小企业在税收政策上也应实施一定的税收优惠,调整现行增值税和所得税中影响中小企业发展的内容,同时清量对中小企业的不合理收费,进一步加强对中小企业的税收服务。     

浅议“柜员制”收费的财务管理

吉林省交通规费征收管理局长春分局为方便有车单位和个人缴纳公路养路费极其相关费用,进行了多项改革并加大了软环境建设。于2005年下半年开始全面推行“柜员制”收费。所谓“柜员制”收费是指,由过去的微机操作员开票,收款员收款,改为单人既开票又收款。两人的工作由一人负担。节省下来的人力,多开设窗口,车主交费可以一次到位,避免因为人多而反复排队的麻烦。但是,实行“柜员制”收费也给财务管理带来新的风险,过去俩人收费,能够相互监督,相互制约,开票的人员不收款,收款的人员不开票。当日结帐时,微机操作员打出“日对账单”和收款员的钱…     

在“医院发展我进步”科室文化建设中优化医疗收费窗口服务

本文首先指出了医院窗口服务在科室文化建设中的重要性,在分析树立全局窗口服务意识的基础上,提出了加强收费窗口长效管理的有效措施。     

解析信息化管理对于公路收费工作的作用

现如今,我国的经济方面在不断的向信息化的时代发展,在交通运输方面也在发展方向上有了新的突破,那么谈及运输就会涉及到公路收费的管理,由于突破性较强,给公路收费方面带来了较大的挑战。这时,信息化的收费管理,就会对公路收费的工作效率带来较大的便利,管理模式方面也会因此而产生较大的改善。因此,信息化的管理是公路收费工作的重要组成部分。本文就公路收费管理的创新为基本点,进行详细的分析。     

门诊收费服务投诉问题的处理策略探析

门诊收费作为医院重要的对外服务窗口，是对门诊患者服务的首站和末站，也是医患矛盾相对比较集中的地方，其投诉量在病人对门诊的投诉中占有相当大的比例，所以分析病人对门诊收费窗口服务的投诉，发现其问题所在，提升其服务水平，从而和谐医患关系，就显得至关重要。     

浅谈如何提高门诊收费窗口工作效率

文章通过分析门诊收费窗口的日常工作流程,以及对病人交费速度的直观影响,认为只有以病人为中心,持续优化流程,弹性分流病人,提升工作效率,才能促进窗口工作的高效快捷。     

地方财政对房地产业的过度依赖——基于F市的实证考察

分税制改革加大了地方政府的财政运行压力,为缓解地方财政困难,地方政府产生了对房地产业的过度依赖.基于F市房地产市场的相关数据,实证考察了2004-2007年F市土地出让金、房地产税收、房地产收费的增长情况及其在地方财政收入的比重.研究结果表明:2004-2007年F市土地出让金、房地产税收、房地产收费的增长速度都非常快,房地产业所带来的财政收入在F市财政收入中所占比重相当高,但建立在房价上涨过快之上的财政增收是不可持续的.应借鉴发达国家(地区)经验,采取相关措施来破解地方财政对房地产业过度依赖的状况.     

医院收费窗口服务存在的问题及对策探讨

医院文明服务窗口之一的医院收费窗口,是代表着医院的形象,许多病人和医院的第一接触点,通过提供门诊挂号和就诊费用结算,他的服务文明程度直接代表着病人对此医院的满意程度和就诊效率.因此,为医院塑造一个文明服务的形象,提升医院收费窗口的整体服务质量,是各个医院所该处理好的一重大问题.     

浅谈医院收费票据管理存在的问题和对策

医院收费部门是医院服务的窗口部门,也是医院货币资金收入的主要部门,加强医院收费票据的管理,堵塞漏洞,一直是各医院关注的问题。结合实际工作就医院收费票据的管理谈几点看法。