情绪智力、外向性与情绪劳动的关系——基于服务业员工的实证研究

本文采用问卷调查法,对江苏省内350名服务业员工的情绪智力、外向性与情绪劳动的关系进行了研究.结果表明,情绪智力可以有效预测服务业员工的情绪劳动策略,外向性调节二者之间的关.系.他人情绪评估和情绪利用可以正向预测表层扮演;自我情绪评估、自我情绪调节、他人情绪评估和情绪利用均可正向预测深层扮演;他人情绪评估和情绪利用可以显著预测自主调节;外向性可以负向预测表层扮演,可以正向预测自主调节,但与深层扮演的关系不显著.     

情绪智力对员工创新行为的影响——以组织创新氛围为中介

利用调研数据,研究了情绪智力在组织创新氛围的中介作用下对员工创新行为的影响机制。研究结果表明:情绪智力中的情绪控制和情绪利用对员工创新行为有显著的正向预测作用;组织创新氛围在情绪控制和情绪利用对员工创新行为的影响中起部分中介作用;工龄与员工创新行为显著相关,工龄为4～7年的员工的创新性明显高于工龄为1～3年的员工。     

绩效评估系统模式研究：组织公正视角

绩效评估中应该考虑的公正类型有四种：系统程序公正、评价者程序公正、互动公正和分配公正。典型的绩效评估系统包括系统方案设计、绩效计划制定、绩效沟通和辅导、绩效评价、绩效反馈面谈和评估结果运用。公正接触点发生在绩效评估的系统设计和流程的所有阶段，代表了员工对绩效评估系统中各要素的期望。本文结合绩效评估中的公正类型、评估流程以及公正接触点的概念构建了公正绩效评估系统模式。     

领导者情绪智力对员工工作满意度的影响

采用跨层次的研究设计,利用通过问卷调查收集的数据,探讨了领导者的情绪智力对员工工作满意度的影响作用以及员工的情绪智力对两者间关系的调节作用。针对多层线型模型的统计分析结果表明:领导者认知自我情绪的能力对员工工作满意度的影响作用显著;员工的情绪智力对其工作满意度的影响作用显著;员工的情绪智力对领导者的情绪调节能力与员工的工作满意度间的关系具有调节作用。     

基于创新失败情境的情绪智力结构关系研究

基于情绪事件理论，利用收集的298份正式调研样本进行实证分析，探究创新失败情境下情绪智力的内部结构关系。结果发现：①在创新失败情境下，情绪智力4个维度在发挥作用时存在先后次序；②自我和他人情绪评价、情绪控制对失败学习存在显著正向影响；③情绪控制在两种情绪评价与失败学习关系中起中介作用；④与自我情绪评价相比，他人情绪评价对失败学习的作用效果更佳。研究结论有助于廓清创新失败情境下情绪智力结构，明晰情绪智力4个维度间的内部关系，打破以往学者对情绪智力这一构念的固化认知，同时也为中国企业创新失败后的情绪管理实践提供参考。     

服务业员工情绪智力、动机与情绪劳动的关系

服务行业需要员工付出情绪劳动。本文基于情绪智力理论和动机理论,提出情绪智力可以通过内、外部动机,影响情绪劳动策略的假设。研究结果表明:(1)员工情绪智力通过内部动机影响员工深层行动,通过外部动机影响员工表层行动;(2)情绪智力对深层行动的正效应大于对表层行动的正效应,说明情绪智力在促进深层行动方面具有更重要的作用;(3)外部动机可以转化为内部动机,从而影响深层行动。     

新生代员工情绪智力结构及其对工作行为的影响机制——基于网络评论的扎根分析

基于扎根理论,通过搜集分析有关新生代员工情绪方面的网络评论,得出了新生代员工情绪智力结构以及"情绪—态度—行为"作用模型。结果表明,新生代员工情绪智力结构包括自我认知、关系管理和情绪调节等3个因素,工作投入中介了新生代员工情绪智力对工作行为的影响,组织支持在情绪智力与工作投入的影响关系中存在调节效应。最后,对如何开展基于新生代员工情绪智力的管理实践提出了参考建议。     

新生代员工情绪智力结构及其对工作行为的影响机制

基于扎根理论，通过搜集分析有关新生代员工情绪方面的网络评论，得出了新生代员工情绪智力结构以及“情绪—态度—行为”作用模型。结果表明，新生代员工情绪智力结构包括自我认知、关系管理和情绪调节等3个因素，工作投入中介了新生代员工情绪智力对工作行为的影响，组织支持在情绪智力与工作投入的影响关系中存在调节效应。最后，对如何开展基于新生代员工情绪智力的管理实践提出了参考建议。     

基于三维协同的智力资本绩效评价研究——64所教育部直属高校科技智力资本数据的实证分析

智力资本绩效评价是智力资本管理的一个关键环节,对于有效开发和管理智力资本具有重要的战略意义。然而,由于智力资本是由人力资本、结构资本和关系资本等多维度构成,对其绩效进行评价并非易事。针对当今智力资本研究中的这一热点和难点问题,首先界定了智力资本的3个维度及基于三维协同的智力资本绩效概念,其次分析了智力资本三维协同机理,再次探讨了三维协同视角下的智力资本绩效评价的方法与原理,最后用64所教育部直属高校的科技智力资本数据进行了实证分析。这些研究为智力资本绩效评价提供了新的思路和方法。     

主管支持感与员工创造力关系研究——以情绪智力为调节变量

拥有创造力的员工是企业保持竞争优势的制胜法宝,因而员工创造力备受企业和学者的关注,如何激发员工的创造力亦成为企业面临的首要问题.员工创造力受诸多因素影响,其中较为重要的一个方面就是员工的直接主管.本文以问卷调查数据为基础,运用实证研究方法,探讨主管支持感对员工创造力的影响,并检验情绪智力对此关系的调节作用.研究结果表明,主管支持感对于员工创造力具有显著的正向影响,并在情绪智力的调节作用下得到了进一步加强.此外,情绪智力的四个维度,包括自我情绪评价、情绪使用、情绪管理以及他人情绪评价均正向调节了主管支持感与员工创造力的关系.在此基础上,笔者提出了提高员工的主管支持感及情绪智力、进而提高员工创造力的管理建议.