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深圳作为全国改革开放城市的标杆之一,旅游业成为了深圳的第三产业支柱,深圳旅行社的规模也随之不断发展.但深圳旅行社品牌塑造的现状与现在旅游业强势的发展和未来的前景很不匹配.本文利用案例研究和问卷调查法,以深圳国旅新景界为例,对旅行社品牌建设现状和品牌塑造模式进行了系统研究.在此基础上,以深圳国旅新景界品牌塑造为例,提出了旅行社品牌定位、品牌营销、品牌管理和品牌服务四个关键因素的创新思路,目的是为旅行社行业品牌塑造发展提供参考和借鉴. 相似文献
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旅行社人力资源的现状分析与对策研究 总被引:7,自引:1,他引:6
21世纪被称为大交流和大旅游的时代,旅游在提高国民生活质量、丰富大众生活内容、促进国家和地区的经济文化发展、增强国与国之间的相互理解、改善关系、增进国际和平等方面都发挥着积极的、越来越重要的作用。旅行社作为旅游业发展中不可缺少的一个重要组成部分,也同样占据着举足轻重的地位。然而,旅行社自身的发展和其在旅游业中所发挥的作用大小如何,却与旅行社中从业人员的结构、素质等有着密切的联系。本文将以旅行社人力资源(主要是指从事旅游行业的导游人员和经理人员)的年龄、性别、学历等现状为主,分析其现状和所存在的问题,并提出… 相似文献
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旅行社是旅游业的三大重要支柱之一,在旅游业发展中起着“龙头”作用,如何加强山西省旅行社的企业管理,加快山西省旅行社的发展,把旅行社做大做强,振兴旅游产业,是摆在我们面前的一大重要课题。因此,从旅行社的发展现状、目前存在的问题、面临的机遇与挑战、今后的发展战略与经营策略,提出了建议和对策。 相似文献
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随着我国社会主义市场经济体制的建立,企业的诚信在新的历史时期显得更为重要,作为旅游业三大支柱之一的旅行社企业,其信用现状令人堪忧。旅行社的信用缺失,已成为我国旅游业发展的制约瓶颈。对于旅行社信用管理存在的问题,应采取一系列相应对策:培育旅行社的诚信意识、提高旅游信息透明度、加强旅行社的信用文化建设。 相似文献
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随着我国旅游市场的迅猛发展,旅行社在促进现代旅游业发展中发挥着越来越重要的作用。但由于受经济利益驱动等因素的影响,旅行社在经营中出现了一些突出的问题和矛盾。以山西省旅行社为例,就其发展现状,存在的问题进行了综合分析,并提出了切实可行的对策。 相似文献
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旅游投诉随着旅游业的发展而逐渐增加,旅游投诉现象,可分为旅行社管理原因引起的投诉和非旅行社方面引起的投诉等。对引起旅游投诉的原因和游客的投诉心理进行深层次的分析,提出加强旅游服务意识,加强旅游服务管理,提高旅游服务质量,建立旅游投诉的处理机制等旅行社服务对策。 相似文献