个人金融产品的特性:不同角度的考察及启示

从梳理和界定个人金融产品的基本概念人手，从不同角度描述与分析了个人金融产品的特性及其所揭示的市场营销含义，并以此为基础，对我国金融机构开展个人金融业务过程中的缺陷和不足进行探讨。     

农行市场营销及客户结构调整之我见

商业银行营销是市场营销在金融领域的延伸和发展 ,是以银行金融市场为导向 ,利用自身资源优势和各种营销手段 ,把金融产品和服务销售给客户 ,以满意客户的要求 ,并实现银行盈利目标的一系列活动。在当前银行同业竞争激烈、有效需求不足、市场转入买方的新形势下 ,理应充分认识市场营销的必要性和重要性 ,遵循市场营销法则 ,切实做好市场营销工作。这是农业银行在发展中立于不败之地的现实选择 ,也是必由之路。一、目前农行市场营销现状1 同业竞争日趋激烈 ,竞争层次不断提高 ,客户需求呈现多样化。同业竞争由于扩张型向质量效益型转变 ;由…     

个人金融业务中的客户关系管理

自上世纪80年代以来,美国的银行业加大了对个人金融业务发展的力度,随着竞争的加剧,强化了对个人客户的取舍选择,最终出现了几种主要的发展类型,这些类型对目前发展我国个人金融业务的客户关系具有借鉴意义。1.密切联系顾客型。这种关系类似于负责型客户关系,地方银行在个人金融业务发展中通常采取这种战略对策。这些银行为了确保特定地域的营业份额,纷纷制定巩固个人金融业务的基本方针,采取密切联系顾客型的发展战略。银行在产品销售出去之后,主动联系客户,询问产品的使用情况和有何改进意见,尽量达到“提高顾客对服务的满意度”和“构筑…     

国有商业银行个人金融业务营销策略浅析

从传统储蓄业务到零售业务,再到目前的个人金融业务,应该说,我国的个人金融业务已经发生了根本性变化。文章在分析国有商业银行发展个人金融业务的重要意义及个人金融业务存在主要问题的基础上,结合我国商业银行个人金融业务的实际情况,从把握客户需求和市场导向,积极研发新产品、调整网点布局,加快自助设备铺设速度,提高电子渠道交易和销售能力等几方面详尽阐述了国有商业银行个人金融业务的营销策略,旨在对我国国有银行个人金融业务的发展起到一定的借鉴作用。     

商业银行个人金融业务发展策略

商业银行个人金融业务的稳健发展有利于银行客户结构的优化和银行经营业绩的提升。本文简要介绍了我国商业银行个人金融业务的发展及其重要性,剖析了目前我国商业银行个人金融业务存在的问题,如金融产品缺乏个性、营销渠道较为片面、银行品牌意识薄弱、人才培养机制欠缺等,并提出了相关改进和完善的策略,以期加快我国商业银行个人金融业务的发展。     

商业银行个人客户服务营销体系建设的思考

随着我国经济的快速发展和市场经济体制改革进程的加快,我国的个人金融资产快速增长,个人客户的金融需求日趋多元化,个人金融市场也进入了一个加快发展的时期,个人金融业务对商业银行的贡献度不断提高。截至2009年底,全国居民储蓄存款余额已达26万亿元;从国际上一些大银行看,个人金融业务的利润普遍占到了利润总额的30-70%。因此顺应市场的变化趋势,各家商业银行纷纷将个人金融业务摆到了优先发展的重要位置。特别是在我国金融业对外资银行扩大开放后,个人客户必将成为各家商业银行竞争的重点。如何赢得客户,从而赢得市场,是国内商业银行的重要课题。本文认为,我国商业银行建立和完善个人客户服务营销体系是赢得客户、赢得市场的当务之急。     

商业银行市场营销问题初探

随着金融体制改革的不断深化,商业银行业务界限已被打破,服务范围扩大,经营环境日趋复杂,同业竞争日益加剧,客户对金融服务需求日益多元化,金融创新和新产品快速增加,银行服务技术不断更新。此时,商业银行确立市场营销观念,树立营销意识,运用营销手段开拓金融业务发展,提高经营效果,已显得非常重要。市场营销已成为现代商业银行发展的重要课题。一、商业银行市场营销的内涵市场营销观念是企业包括金融企业经营管理活动所应遵循的指导思想和经营哲学,也是正确处理银行与客户关系的准则。消费者的需求、希望、品味和态度是市场营销的核心,最终…     

个人中高端客户——银行发展的顶梁柱

<正>近几年来,随着国有银行的上市以及股份制商业银行的相继成立,银行间同业压力不断加大,竞争日益激烈。个人中高端客户作为对商业银行经营业绩贡献度最大的客户群体,已成为各家商业银行竞争的焦点。如何维护与拓展个人中高端客户,提升中高端客户的满意度、依存度和贡献度,对银行的可持续发展有着举足轻重的作用。一是树立"中高端客户维护与拓展,人人有责"的理念;二是加强差别化服务,提高客户满意度;三是推荐个性化产品,提高客户的贡献度;四是建立个人中高端客户名单库,定     

积极拓展个人金融业务的主要措施刍议

<正>个人金融业务是商业银行在经营中按客户对象划分出的以个人为服务对象的金融业务,是对个人提供金融产品和金融服务的总称。相对于批发业务,个人金融业务属于商业银行的零售业务。随着商业银行业务重心向个人金融业务的转移,个人金融业务在银行的利润表中已经占有越来越大的份额。一是加强个人信贷业务营销管理和组织推动。二是强化重点行拉动和营销渠道建设,提高精细化管理水平。三是实施重点产品营销策略,全力抢占个人资产客户市场。突出发     

商业银行拓展个人金融业务的思考

本通过对我国个人金融业务存在问题的分析，着重从个人金融业务目标市场的定位、金融产品的开发创新、金融服务意识的提高、产品的合理定价、个人金融服务中心的建立及个人金融业务市场营销等几个方面提出拓展个人金融业务的对策。