面向供应链的客户知识管理

目前的市场竞争已经从企业之间的竞争转变为一组企业的供应链同其它几组企业供应链之间的竞争。从供应链的角度有效地管理客户知识对提高企业成本有效性和供应链效率至关重要。给出了供应链中客户知识的概念；提出面向供应链，客户知识可分为基本信息知识、交互知识、流程知识、行业知识；在分析了客户知识管理与供应链管理关系的基础上，进一步给出了面向供应链的客户知识管理过程框架，并结合实际案例作了相应的分析。     

基于价值管理的供应链协同应用研究

21世纪的竞争是供应链之间的竞争,提高供应链整体竞争力的关键是供应链的协同。构建基于价值管理的企业供应链协同模型是使企业供应链在高度分布复杂的环境中以全局动态协作运营方式进行快速实时决策,敏捷应对市场竞争和客户需求的变化的关键。文章在讨论了什么是基于价值管理的企业供应链协同模型、模型构成要素和原则的基础上,以建筑施工行业为例,结合我国建筑行业物流的特点、供应链管理的现状与困难,构建了基于价值管理的企业供应链协同模型。     

供应链的分类法研究

供应链分类是供应链管理和供应链集成研究的重要基础。通过对供应链典型定义的分析。指出供应链的形成是由客户需求驱动引发某些实体组织起来对一些增值对象进行的一系列努力，从而基于客户需求、实体组织和增值对象3个基本物理要素分别按照不同的原则提出了供应链的分类，继而引出在此供应链分类法下对供应链管理和供应链体系结构研究的一些思考。     

供应链企业知识链管理模型研究

论文完善了C．W．Holsapple和M．Singh提出的知识链模型。增加驱动要素与反馈作为知识链要素。论文将知识链基本活动、支持活动与驱动要素定位为知识链的三类活动，对三类活动之间的关系进行了论述，重点对知识链的三大驱动要素信息技术、流程技术、人员管理进行研究。通过建立反馈机制，使知识活动形成不断提升的循环，完善了供应链管理理论中知识流内含，并提出了供应链企业应用知识链模型的建议。     

电子商务条件下供应链管理存在的问题及对策建议

电子商务能有效地提高供应链管理效率和对最终客户的服务质量，但在现实操作中,由于激励和信息障碍、营运和定价障碍、硬环境与软环境的匹配以及协同管理问题的存在,制约了电子商务下的供应链管理的效率。为此，我们可以用建立协作激励机制和信息共享机制、构建虚拟企业管理机制、实施快速响应策略和有效客户反应策略，建立长期稳定的战略伙伴关系等方式来加以解决。     

“客户导向”下供应链有效管理对策

供应链管理是一种全新的管理理念和方法,其核心就是强调运用集成的思想和用“客户导向”的理念指导企业的管理行为实践。研究影响客户满意度的供应链服务要素,探讨“客户导向”下供应链有效管理策略。有效地响应与预测客户需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的客户信息,这正是“客户导向”管理系统的优势。     

与客户共享审计师能够提升企业的存货管理效率吗

缓解与供应链上客户企业之间的信息不对称以提高合作效率是供应链治理的关键.那么,与供应链上的客户共享审计师对供应链治理是否有积极作用?为此,以2009-2018年中国A股上市公司为研究样本,考察了与客户共享审计师对企业存货管理效率的影响.研究发现:与客户共享审计师的企业其存货周转率更高.进一步研究发现:在需求不确定性高、企业与客户信息不对称程度高和企业议价能力弱的情况下,与客户共享审计师对企业存货管理效率的提升作用更显著,与客户共享审计师时企业绩效更好.     

基于供应链金融的客户价值评价模型研究

供应链金融为解决中小企业融资难提供了新思路。结合供应链金融的特点,系统考虑客户自身的价值、交易对手资质和供应链运营状况等各种影响因素,建立了基于供应链金融的客户价值评价指标体系与相应的客户价值评价模型。在此基础上,利用主成分分析法逐层对该模型进行定量分析评价,并与传统的客户价值评价方法进行比较,揭示了基于供应链金融的客户价值评价方法提高了客户评价值,说明供应链金融在一定程度缓解了中小企业的融资困境。     

基于产品服务的供应链管理分析

文章以某中型企业的组织重构、产品流程再造等供应链管理举措为例 ,对企业如何实施与下游客户的供应链管理进行了分析     

供应链共赢，何乐不为——宝洁与沃尔玛协同管理的启示

供应链管理从20世纪80年代开始提出以来，经过多年的发展已基本成熟。供应链管理已从企业内部扩展到了企业外部、已从企业内部信息化扩展到企业分销网络、战略合作客户和合作伙伴之间的信息共享与协作。企业之间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争，企业与合作伙伴之间的合作关系日趋紧密，大家关注的重心不再是产业链上利益分配的比例，而是如何扩大可供分配的利益，是以协同商务、相互信任和双赢机制作为企业共同的运作模式。     

基于服务供应链的居住物业管理研究

文章基于服务供应链的相关理论,分析了居住物业管理的业务属性、利益主体和公共关系,界定了居住物业服务供应链的成员,构建了居住物业服务供应链的模型,并讨论了居住物业服务供应链的流程管理。最后,通过对服务流、信息流和资金流的有效控制,将服务能力管理、需求管理、客户关系管理、供应商关系管理、服务传递管理和现金流管理进行有效集成,实现物业服务产品的经济效益和社会效益。为提高我国物业管理提供了可以借鉴的意义。     

面向服务供应链的知识共享机制与模型研究

客户需求的个性化和服务产品的同质化矛盾日益凸显,使得服务企业纷纷寻求更科学的服务供应链运作模式去获取竞争优势.服务供应链中的服务资源在供应链上具有多重属性,不同运作主体在服务供应链上处于不同的运作级别,因而对供应链运作流程的理解存在较大的差异性,导致服务供应链在知识管理过程中难以产生面向供应链整体的、紧密结合流程的服务运作知识.针对服务供应链资源管理的复杂性和共享知识的异构性,提出了基于网格管理的服务供应链资源与知识集成框架,旨在实现服务供应链中知识与资源要素的有机结合,并在此框架基础上提出了服务供应链知识共享模型,该模型从服务供应链的资源匹配和知识要素整合两方面提出并揭示服务供应链知识共享的关键流程和环节.     

企业边界价值源泉与纵向合作网络

企业在经营过程中创造顾客价值、提高经营效率和收益水平的途径基本上有两个:一是从企业内部挖掘价值创造的源泉,二是从企业边界间挖掘价值创造的源泉。合作网络价值产生的“终极之源”主要有专业化及其整合、规模经济、信息与知识共享优势三个方面。企业合作网络本质上是价值链基础上的分工与专业化,是企业内部分工与专业化的纵向拓展与深化。价值链基础上的合作网络需要实现无缝营销管理。     

基于循环经济绿色供应链管理绩效评价体系的研究

循环经济是当前世界经济发展的主要方向,已被我国确定为今后经济的发展模式。本文根据绿色供应链管理的定义、内涵和循环经济"3R"原则,设计出基于循环经济绿色供应链管理绩效评价指标体系,即将绿色信息作为绿色供应链管理绩效评价的主要衡量指标之一,并将各个指标具体化,形成一个二级指标评价体系。根据指标体系的特点进行模糊多层次综合评价,最后给出一个算例进行说明,为基于循环经济的绿色供应链管理绩效评价提供了理论依据。     

论供应链管理下新会计信息系统的构建

现行会计信息的“失偏”将对供应链上的各种“流”产生重大影响，没有准确和满足多目标需求的会计信息作保证，工作流的过程重组、价值流的增值管理、信息流的企业资源计划管理以及资金流的现金流量管理均不能得到真正实现，因此研究供应链上的会计信息系统重构正成为会计界的研究热点之一。而会计理论新模式——以价值管理为核心的新会计信息系统的构建，则是新会计理论和方法体系的实践要求。     

协同商务下供应链管理模式的研究

介绍协同商务与供应链协同的相关概念,分析传统商务与传统集成化供应链管理的缺陷,针对当今经济技术发展对供应链管理的新要求,提出基于协同商务的供应链协同管理模型。     

供应链整体绩效的可拓评价方法研究

可拓学是近年来诞生于我国的一门原创性科学：运用可拓学的理论与方法，对供应链的整体绩效评价进行了分析研究。从考察供应链系统顾客满意水平的角度出发，建立了基于顾客满意的供应链整体绩效评价指标体系，并对各项绩效评价指标进行了量化，进而构建了供应链整体绩效物元模型；运用可拓学中的优度评价方法对供应链的整体绩效物元模型进行了优度评价求解。     

基于扎根理论的ECR系统界面协同效应研究

ECR是一种通过供应链管理(Supply Chain Management,SCM)的制造商、批发商和零售商等各自经济活动的整合,以最低成本、最快、最好地实现顾客多样化需求的流通模式,旨在消除整个供应链(Supply Chain,SC)没有为消费者增加值的成本,涉及到SC各个节点组织界面紧密协调与合作。本文通过对ECR系统的研究,建立具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统,既提高了供应链的效率又为客户提供了更好地服务。文章通过对48家企业调查问卷,收集与分析资料,建立ECR系统界面的数学模型,借助扎根理论进行分析,提出运营ECR系统应采取的方法,供应链通过这些方法可以以更经济的方式把商品送到消费者手中,满足消费者个性化需求。     

供应驱动链中供应商主导的一种定价模型

供应链的定价尤其是供应驱动链的定价是供应链管理中的难点之一。本文针对这一问题,首先分析了供应驱动链的运作特点和供应商角色,并将供应驱动链中的供应商与需求驱动链中的供应商进行了比较,分析了供应驱动链中供应商的驱动作用和用户需求对价格变化的敏感性,从利润与需求的主从博弈行为的角度描述供应商定价问题,建立了一种供应驱动链中供应商主导的定价模型,并通过均衡求解引导供应驱动链积极响应用户需求及实现总体利润最大化。