电信服务体验情境营销模型应用分析

电信技术日新月异快速发展，无线网络的电信服务新产品不断推陈出新，市场竞争日益激烈。由于电信服务产品的无形性、消费过程具有相应的时间和空间的特殊性等特点，决定了电信服务的提供商在进行电信服务营销时需要注重和提升客户体验质量，才能最大程度地提高客户忠诚度，进而提高市场竞争力。因此，设计开发并实施“电信服务体验情境营销模型”，能够很好地促进电信服务提供商提高客户忠诚度，同时获得更多的新客户。     

体验营销下商业银行客户忠诚度影响研究

体验经济时代下,客户需求日益多样化,客户忠诚度也越来越难以把握,建立和保持客户忠诚则是商业银行市场制胜的重要策略,基于此,本文重点探讨商业银行体验营销下客户忠诚的主要影响因素,建立客户忠诚度模型,提出维护客户忠诚的建议,以有效促进商业银行获取更多的利润增长。     

构建房地产的体验营销管理体系

客户体验是一个涉及生理及心理反应的范畴,内容十分丰富。如何采取科学有效的步骤以客户房地产消费体验为中心做好企业的体验营销工作,对于开发商拓展房地产营销思路及提高营销工作的效率具有重要作用;同时建立体验平台与客户接触面在体验营销中也具有必要的意义。     

体验营销下品牌忠诚度提升的策略研究

随着体验经济时代的到来，消费者参与品牌体验对企业来说尤为重要，而品牌竞争主要体现在品牌忠诚度上，在某种意义上，品牌忠诚度决定了品牌价值和市场竞争力。论文阐述了品牌忠诚度的概念及意义，分析企业在体验营销下品牌忠诚度提升方面存在的问题，并提出了提高品牌忠诚度的策略。     

体验经济时代营销策略的系统动力分析

本文通过分析客户购买诱因的产生过程，结合体验经济时代客户的行为特征，运用系统动力学深入地剖析了体验经济时代企业营销策略的内在联系，提出并证实了如下假设：在体验经济时代，传统的以价格为主进行促销的营销策略应逐步转变为重视客户的心理感受和亲身体验；企业在进行营销成本管理时，应该重视以技术进步来提高营销的价值。     

体验营销--赢得未来消费者的营销新模式

一、体验营销的涵义 体验营销是指从生活与情境出发，塑造感官、感情体验与思维认同，以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列营销活动。     

体验营销在不同行业的实践策略简析

在体验消费时代,实施顾客体验管理是提高顾客忠诚度、创造价值的重要手段。文章在文献回顾的基础上,对顾客体验相关问题进行了分析,从顾客体验的角度对各个行业进行了重新分类和研究,并提出了具体的体验营销策略。     

体验营销是更贴近顾客需求的营销

体验与体验营销的产生是市场机制对企业的鞭策和顾客心理特点、需求特点的不断变化共同作用的结果.企业通过实施体验营销,可以提供与顾客个性化需求相吻合的体验产品,并且与顾客之间产生情感关联.为了更好地应对体验经济时代消费变化趋势,企业在实施体验营销时,要改变营销观念,充分地了解顾客的心理需求和心理感受,建立与顾客之间的柔性互动关系,提供合适的体验产品,注意开发企业内部的体验价值,制订优化指标并且持续推行.     

浅谈通信产品体验营销

电信市场产品替代和技术替代作用日益明显,市场竞争日趋激烈,电信运营企业经营情况受到了极大的影响,传统的营销方式已难以达到预期的销售目标。同时随着社会发展和消费升级,消费者对于产品和服务的要求越来越高,迫使企业寻求新的营销方式来满足客户的需求。本文旨在通过对体验营销的分析和研究,为通信企业寻找一种新的营销方式,以脱离当前的困境,走入新的天地。本文通过分析体验以及体验营销的概念和内涵,明确了体验营销的重点;通过对于通信产品和服务的特点进行研究和分析,论证了通信企业开展体验营销的必要性;最后通过客户体验生命周期的分析,为通信企业建立基于客户体验的营销流程提供了参考,提出了通信企业开展体验营销的途径。     

物业服务企业体验式营销方式探究

体验式物业营销具有直接提高业主满意度和忠诚度、促进物业服务方式创新、拓展物业企业业务、提升物业服务质量、帮助物业企业打破经营瓶颈等积极作用。在物业企业实际操作中,可综合运用感官、情感、思考、行动和关联等体验模块实现物业服务体验式营销。     

体验经济背景下信息检索服务的营销策略研究

体验营销是当今营销学术研究的前沿课题,在实践领域也正被广泛拓展应用到各个方面。在当今信息大爆炸的时代,数据库信息检索服务被广泛需求,但是其营销方法却相对陈旧,仍然以传统4P为主,未能够较好地满足客户需求和产业发展。试图结合体验营销理论的最新发展和信息检索服务产业的特点,基于市场需求提出新的信息检索服务体验营销组合,为体验营销理论研究和数据库信息检索服务实践作出有意义的探索。     

体验经济与企业营销战略的调整

"体验经济"一词近年来日渐成为人们关注的热门话题,如何根据体验经济的要求实现企业营销战略的转变?文章在论述了体验的性质及基本特征,体验经济与传统经济形态区别后,着重探讨了体验经济时代企业营销战略调整的思路。强调树立满足消费者欲望和增强客户体验的营销理念,应该以满足消费者心理及个性化需求为营销重点,以及在促销战略上创意强化客户体验的品牌形象。     

浅谈汽车营销的GRM

随着汽车销售市场竞争的不断加剧,CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制.客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度.本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发,对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述,为我国汽车营销企业发展提出建议.     

茶馆顾客体验价值驱动因素及其体验营销策略研究——以杭州自助型茶馆为例

为进一步提升杭州自助型茶馆的竞争力和茶客的体验价值,通过对目前自助型茶馆经营现状的调研,对其顾客体验价值驱动因素进行了识别和归类,在此基础之上构建了茶馆顾客体验价值驱动模型,并利用调查数据进行了实证分析。由此得到的结论和启示,能为茶馆经营者解决目前同质化严重、缺乏特色和竞争力等问题提供解决思路：茶馆可以实施恰当的体验营销策略,提升顾客体验及体验价值,进而提高顾客的满意度和忠诚度,从而提升茶馆整体品牌形象,实现稳步持续发展。     

保险业在线客户细分与忠诚度研究——基于SOM神经网络模型

在网络环境下,如何培养客户忠诚度、提高续保率,成为保险业发展需要解决的重要问题.笔者结合网络保险业的特征,根据客户的基本特征与交易行为,采用RFM分析方法构建客户细分指标体系,利用SOM神经网络模型将客户聚类为黄金客户、重要发展客户、重要挽留客户、重点维持客户、普通客户和其他无价值客户6类,然后从中选取最有价值的前两类客户,利用客户忠诚度评价模型对其忠诚度进一步分析,针对各类客户群分别提出相应的营销策略.     

体验营销在中国发展的问题及对策分析

自Joseph Pine Ⅱ和James H Gilmore在<体验经济>一书中写到"欢迎进入体验经济"以来,关于体验经济和体验营销的理论层出不穷.中国的理论学者和企业家也纷纷加入到体验营销的研究和实践队伍中,但是体验营销在中国的发展尚处于开始阶段,与国外的还有相当差距.本文在概述有关体验经济和体验营销理论的基础上,分析了体验营销在中国的发展的问题,并针对中国的具体国情提出开展体验营销的策略和具体办法.     

试论提高银行客户的满意度和忠诚度

银行营销工作的出发点和归宿点是提高银行客户的满意度和忠诚度。在日益激烈的市场竞争中,只有通过不断提升顾客满意度从而最终获得顾客忠诚度,才是银行在竞争中制胜的利器。文章结合营销实际,探讨在顾客满意基础上的忠诚度的提高途径。     

体验营销本质分析

体验营销是以一种新的营销方式的角度出现的,<哈佛商业评论>在1998年曾指出:"体验经济时代来临"一种理论的出现定然是对时代需求的呼应,体验营销的产生与体验经济的来临密不可分.目前对体验营销的很多理解都是聚焦在体验情境的策划和构建及因此而来的成功案例分析上,而从理论角度对体验营销的考虑却不十分留意,本文主要通过探讨体验及体验营销与传统营销的比较来进行一些理论探讨.     

逆向营销：替客户寻找产品和服务

本文从市场营销的演进路径入手，分枥不同经济形态对营销的要求和选择，论证在体验经济时代营销理念已从“替产品寻找客户”创新转变为“替客户寻找产品”，并对逆向营销方式的要素内涵与其带来的效应进行了分析研究，从理论和实践两方面探讨了逆向营销是体验经济时代的创新营销选择。     

房地产企业开展体验营销途径研究

体验营销已经成为我国房地产企业的一种重要营销模式。依据体验营销理论,我国房地产企业可以开展形式多样的体验营销活动。产品体验营销包括产品设计、小区环境、配套设施与样板房等途径,服务体验营销包括基本服务体验、附加服务体验和服务中的员工体验等途径,情景体验营销包括房展会、售楼处、看房体验和模拟体验等途径,事件体验营销包括业主联谊会、看房旅游、试住体验等途径。