价值互信网络的信任问题研究

价值互信网络是电子商务时代的全球贸易网络、全球采购网络、知识网络、供应链以及供应网等的统一模型,是电子商务与企业间天衣无缝的整合。信任问题是价值互信网络形成和运作的基础。着重讨论了价值互信网络的模式和信任的构建,对网络节点企业具有较大的指导意义。     

基于网络信任惯例的众创团队簇协作能力互信机制研究

基于众创团队簇多阶段信任关联中存在的主体地位差异性、信任情景不确定等问题,以网络信任惯例为切入点,系统提出了团队簇协作能力互信机制分析框架。以网络信任惯例研究的复杂节点信任行为、循环交互信任模式和拓展演化信任路径为分析维度,从多团队协作互信存在的多主体、多阶段、动态性信任情景出发,总结了协作能力互信机制的概念,并梳理出机制研究关注的多元信任对象、动态信任基础以及信任机制的长效稳定性导向。借助和谐主题辨析的EOL模型,归纳出多团队协作创新在初创期、发展期和转型期面临的知识位势、角色互惠以及能力跃迁要求下的协作能力互信主题,构建了包括面向初创期认知信任、发展期结构信任以及转型期情感信任在内的互信机制,拓展了网络惯例内涵的应用范围,解构了团队簇协作能力互信的概念特征和问题导向,基于和谐主题辨析方法,丰富了协作信任效应的研究思路,对建立完善复杂动态竞争环境中的多团队间创新信任协作机制具有一定参考价值。     

B2C平台回报计划对顾客忠诚的影响分析——以淘宝网为例

B2C模式已成为电子商务发展的主流趋势,它能否通过回报计划留住忠诚顾客无疑将对平台自身的生存及发展产生重要影响。本文以B2C平台为研究背景,将回报计划感知价值作为网络消费者计划忠诚和平台忠诚的主要影响因素,建立了概念模型并用结构方程模型方法检验,同时探索信任在感知价值和顾客忠诚之间的中介作用。结果表明:回报计划感知价值对计划忠诚和平台忠诚具有显著的正向直接影响并通过信任产生间接影响;信任对感知价值和计划忠诚、感知价值和平台忠诚分别具有显著的中介效应。     

电子商务下的信任网络构造与优化的研究

随着社会的发展,社会关系日益复杂,信任作为维系社会关系的基础,有利于维持社会秩序.在电子商务背景下,信任网络构建,依然是一切交易活动的重要前提条件.当前,由于不信任网络引发的问题逐渐增多,对电子商务发展有着不良的负面影响,甚至阻碍电子商务发展进程.因此,作者认为,有必要从电子商务视角着手,对信任网络构造进行深入分析,并提出网络优化的建议.     

网络零售中的顾客价值及其对店铺忠诚的影响

本文以Woodruff(1997)顾客价值位阶框架和Holbrook(2006)顾客价值类型为基础,从消费者视角开发了一个基于网络零售的顾客价值多维度位阶结构模型,对该模型的妥当性及其构成维度对消费者店铺忠诚的影响机理进行了实证检验。证据显示,网络零售中的顾客价值包含产品价值、服务价值、情感价值和社会价值4个维度。其中,产品价值由品质好感性和金钱节省性产生;服务价值源于购买便利性、个性化服务和交易安全性;情感价值由界面审美性、信息探索性和过程愉快性生成;社会价值源自社会身份强化和自尊唤起。研究发现,顾客价值通过满意和信任间接影响店铺忠诚。顾客价值各维度对满意的相对影响力由大而小依次为社会价值、产品价值、服务价值和情感价值;对信任的相对影响力则依次为服务价值、产品价值、社会价值和情感价值。本文揭示了网络零售中顾客价值结构内涵及其在店铺忠诚构筑中的作用规律,对网络零售商开发价值驱动型店铺忠诚战略具有启示意义。     

信任、网上信任与电子商务

信任概念存在的四个核心组成要素决定了网上信任和网下信任在本原上的相同性．其主要区别在于外围环境的不同及基于这一差异而产生的网上信任主体的双元性。原有的信任分类在网络环境下出现了不再适用或产生变化的情况。网络经济的特点决定了信任在电子商务活动中很难建立．现有网上信任机制的缺乏和不足又无法有效控制各种失信行为。所以，在网络环境下，信任比以往任何时候都重要，理论界和实业界也正在积极探寻行之有效的信任机制．促进网上信任的形成，推动电子商务发展。     

旅游电子商务信任途径的构建

Internet的普及给旅游业带来了新的发展契机,电子商务与传统旅游业结合已成为旅游业的发展趋势。信任,虽然属于心理和社会现象,但是全球电子商务实践所面临的种种问题,表面看是技术问题,实质上是制度以及社会心理层面的问题,即信任机制的重构问题。由于旅游产品的无形性、不可转移性、不可储藏性等特点为交易设置了重重障碍,因此,信任途径和制度体系的构建就成为交易是否成功的关键。本文从分析信任的内涵出发,阐述了信任在电子商务中的不可替代作用;并针对旅游电子商务中存在的信任问题,提出了建立旅游电子商务信任的六种途径,构建了理想信任制度体系的基本框架。     

电子商务的发展与企业的竞争优势

一、电子商务的特性随着网络、通信和信息技术的进展 ,使得互联网发生了日新月异的变化。一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式———电子商务 ,正是适应这种变化而出现和发展起来的。它使商家与供应商更紧密地联系起来 ,更快地满足客户需求 ;使商家在全球范围内选择最佳供应商 ,在全球市场上销售产品。电子商务 ,从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代计算机与网络技术实现商业交换和行政管理的过程 ;从广义上说 ,它的本质是建立一种全社会的“网络计算环境”或“数字化神经系…     

顾客信任的形成机理及其营销管理研究

关系营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的顾客关系,通过顾客关系达成交易和获取盈利,因此获取与深化顾客信任、培育优质的顾客关系是企业实施关系营销的基础和核心,也是获取顾客资源、赢得竞争优势的关键。本文在全面分析顾客信任的价值内涵基础上,深入探讨顾客信任的演化过程与形成机理,并据此进一步提出了赢得顾客信任的信任营销管理策略。     

网络购物模式下的顾客感知价值研究

互联网的产生被证明是营销领域中最重要的变革之一，它对人们社会生活的各个方面产生了深远的影响，网络购物正是其中之一。网络改变了人们的传统购物模式，向顾客传递了新的价值。随着电子商务的发展，网络购物日渐呈现出广阔的发展前景。本文试图通过对影响顾客感知价值的各个因素的分析，探讨网络购物背景下顾客感知价值的形成机理，并提出若干能提高顾客感知价值的途径。     

电子商务中企业与企业间信任机制的研究

随着经济的发展,电子商务以高效、快捷、方便的优势,以全新的企业经营理念、经营手段、经营环境成为经济全球化和全球信息化的一个重大应用领域。但伴随而来的信任问题,成为阻碍电子商务发展的关键因素。本文通过分析电子商务中企业与企业间相互信任及影响因素,并提出了B2B电子商务的信任机制的建立,对信任机制的研究具有现实意义。     

电子商务模式下顾客价值度量模型的构建及应用

分析了电子商务模式下顾客价值的新特点,基于顾客价值理论,通过实证调查,系统收集了电子商务模式下的顾客价值驱动因素,建立了顾客价值的过程目标—结果目标网络模型,构建了顾客价值度量函数模型,并讨论了所建模型在企业价值主张量化中的应用,证明该模型有效、实用。     

网络商务信息价值评价指标体系的构建

随着网络及电子商务的迅猛发展,网络商务信息已经引起了广大中小企业的高度重视。对网络商务信息的价值进行科学评价是信息有效利用的基础和管理者进行决策的依据。文章从信息特性及用户特性的角度出发,定性地探讨了网络商务信息价值的影响因素,并据此构建网络商务信息价值的评价指标体系。     

电子商务信任与风险的文献综述与评析

通过对电子商务信任与风险有关文献的综述和评析，初步澄清有关信任和风险的概念以及信任、风险与行为之间关系的某些模糊认识，致力于克服目前国内外电子商务信任研究的混乱状况，以便为建立一个科学、严谨、结构合理的电子商务信任的理论框架打好基础。     

电子商务价值创造能力与企业战略选择

在网络经济环境下,企业必须研究电子商务价值创造能力,依托网络形成价值链条,整合企业内部、外部各种资源,发挥电子商务优势,快速实现对客户需求的满足,从而取得更主动的市场竞争地位。     

信任的理论框架研究及其在电子商务中的应用

首先通过汲取哲学、心理学、社会学、组织行为学和交易经济学等有关学科关于信任的大量研究成果。考察了信任的本质、信任产生的动机、信任动机产生的先决条件以及影响信任动机和行为产生的相关因素等。并由此建立了信任的一个总体理论框架；其次，运用了信任的总体理论框架，讨论了电子商务信息、电子商务技术系统、电子商务在线交易和电子商务在线关系4个方面的特殊信任问题。     

电子商务消费者权益保护问题初探

目前,电子商务的发展已经使传统消费者权益保护制度受到严峻的挑战.在尊重电子商务发展规律的前提下,我们必须尽快完善现行立法,综合利用各种措施和手段,并积极参与全球司法合作进程,注意吸收先行国家在这方面的立法之精华,给电子商务消费者营造一个平等、互信、安全、有序的市场环境.     

基于价值网络视角的跨国公司全球学习能力构建

在知识经济时代,企业的学习能力是企业建立竞争优势的源泉。区别于工业经济时代的价值链战略规划模式,价值网络是适应于知识经济时代的一种新型战略规划模式,跨国公司应从价值网络的战略角度出发提升其全球学习能力。基于价值网络的视角,跨国公司需要从完成跨国公司海外子公司角色的转变、跨国公司跨国知识流通渠道、跨国公司网络组织、规划全球学习战略和行动—反应—激发（ART）学习系统五个方面着手提高其全球的学习能力。     

跨境电商综合试验区区位价值影响因素研究

跨境电商是产业经济、电子商务和国际贸易综合发展的新模式,对价值链重构和经济全球化发展具有深远影响。跨境电子商务综合试验区是推动跨境电商发展,促进国际贸易自由化、便利化和业态创新的突破口。如何推动企业开拓国际市场并融入全球价值链,最终形成独特的区位价值,是跨境电子商务综合试验区面临的重要问题。分析了跨境电商综合试验区区位价值的影响因素,构建区位价值影响分析模型,以35个跨境电商综合试验区为样本,定量研究各影响因素对区位价值的作用原理,最后揭示出境电商综合试验区区位价值的形成机理,并提出跨境电商综合试验区区位价值开发利用的管理建议。     

B2C电子商务信任信息共享进化博弈分析

B2C 电子商务近年来受到广大顾客欢迎,除了商家自营商店外,也不断吸纳了越来越多的商家进驻而丰富市场,形成了商家与 B2C 电子商务的合作网络。目前对 B2C 电子商务信任研究侧重于研究商家信任相关的某些方面,如影响 B2C 电子商务信任的因素、信任的计算模型等。本文针对当前 B2C 电子商务网站中加盟店信任问题进行探讨, B2C 电子商务平台共享加盟商的信任信息可以最大程度地提高电子商务平台对加盟商信任度的评估。从进化博弈论角度进行分析,建立一种信任信息共享模型,并利用动态复制方程分析了其稳定状态及演化趋势,最后分析了信任信息共享的影响因素并讨论相应的对策。