消费者视角下的企业社会责任研究综述

本文回顾与评价国内外学者基于消费者视角的企业社会责任研究文献,包括企业社会责任对消费者认知的影响、企业社会责任联想与消费者购买意愿、消费者对企业社会责任动机的归因、企业社会责任对客户满意度的影响、消费者视角下的企业社会责任实现等相关研究,提出目前研究存在的不足并扼要指出我国企业社会责任研究需要关注的问题。     

企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买意向的影响研究

企业社会责任是近些年来研究的热点,但学界很少有研究企业声誉与企业社会责任匹配的问题,文章从该角度研究其对消费者购买意向的影响。文章在已有研究的基础上,构建了企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买影响的理论研究模型和相关假设,并通过实验法对模型进行了验证。研究结果表明:不同类型企业声誉与企业社会责任的匹配对消费者购买意向存在不同影响。当企业声誉高时,企业社会责任水平高对消费者购买意向没有进一步的影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向有显著的负面影响;当企业声誉低时,企业社会责任水平高对消费者购买意向有显著的正面影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向没有进一步的影响。     

消费者企业社会责任认知的影响因素分析

消费者是企业社会责任行为的主要承受者和影响者。要使企业社会责任行为具有针对性,必须先了解消费者对企业社会责任的认知状况。以卡罗尔的社会责任说为基础,对消费者企业社会责任认知进行了调查,分析了个人特征对消费者社会责任认知的影响。结果发现:消费者对企业社会责任四个层次的认识并不相同,年龄、文化程度、职业对消费者社会责任认知有显著影响,而生活环境、家庭收入和家庭是否有老人和小孩对消费者的社会责任认知无显著影响。因此,企业可以根据消费者的年龄、文化程度和职业进行有效的社会责任行为选择。     

双汇“瘦肉精”事件反思：企业对消费者的社会责任

2011年＂3·15＂双汇＂瘦肉精＂事件被炒得沸沸扬扬,食品安全问题再度成为人们关注的焦点。纵观近年来的食品安全等问题,大多是因为企业家对消费者利益漠视,为了单纯追求利润铤而走险。以双汇＂瘦肉精＂事件引出企业对消费者的社会责任问题,在分析企业对消费者履行社会责任的必要性和核心内容的基础上,详细提出企业对消费者履行社会责任应采取的具体措施。     

企业社会责任对品牌资产的影响:消费者期望与动机的作用

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程。通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR期望一致性部分中介了企业社会责任表现与品牌资产的关系。消费者的企业社会责任感知利他动机调节了企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系,消费者的企业社会责任感知利己动机并未调节企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系。消费者的责任消费驱动下,企业践行社会责任不再只是成本和约束,而是机会、核心能力和竞争优势的来源。责任型企业的培育与责任型消费者的培养同等重要。     

我国企业社会责任评价指标的选取

随着我国经济的蓬勃发展,一些企业只注重经济利益而忽略了应履行的社会责任,与之相关的社会问题逐渐显现,破坏环境、损害消费者或职工利益的问题时有发生.在这种情况下,客观评价企业社会责任的履行情况显得尤为重要.本文首先阐述了企业社会责任的内涵,继而提出了企业社会责任评价指标的选取原则,最后按照企业的各利益相关者提出了企业社会责任履行情况的评价指标.     

SA8000与企业社会责任

目前在西方发达国家无论是消费者、中介组织、企业以及政府对企业的社会责任已十分重视,SA8000标准也逐渐成为中国企业走向世界的又一张通行证。本文先介绍SA8000标准及其影响,然后过渡到企业的社会责任问题,并就企业社会责任问题分述为企业对员工的责任,对顾客的责任,及对社会的责任。     

应对SA8000对中国出口企业冲击的策略

展.三是从加强企业社会责任内部监督角度出发,修改并完善<工会法>及其相关法律,突出企业工会在企业内部推动、监督企业社会责任管理活动的地位.四是从加强企业社会责任外部监督的角度出发,修改并完善<消费者权益保护法>及其相关法律法规,赋予消费者依法抵制企业不负社会责任行为、监督企业社会责任管理活动的法律地位.     

企业社会责任会计报告浅析

企业应定期将履行社会责任的情况通过媒体公之于众,满足社会各界及广大消费者对企业履行社会责任信息的需求,使自己履行社会责任的行为置于舆论监督之中.     

企业社会责任、公司评价与消费者响应

本文从消费者对企业社会责任的关心程度及其响应程度两个方面将消费者群体划分成四类,并构建了一个包括企业社会责任感知、公司评价、动机归因、印象管理动机、社会认同和消费者购买意愿在内的研究框架。研究结果表明:消费者企业社会责任感知会引发消费者对公司进行评价,最终影响消费者购买意愿;消费者会对企业进行社会责任行为动机归因,如果消费者认为企业利他动机居多,会增强公司评价,如果认为企业利己动机居多则会降低公司评价;有些消费者并不真正关心产品的伦理属性,只要认为有助于印象管理,就会增加购买意愿;消费者对伦理消费者身份的社会认同并不会增加对企业社会责任行为的响应。     

基于消费者视角的食品企业社会责任分析

文章基于消费者的角度,以食品企业为研究对象,主要应用文案调研法、网络调查法、访谈法、实地调研法等研究方法,对食品企业社会责任进行概述和现状分析,站在消费者角度分析我国食品企业对消费者应承担的社会责任体系,为监督食品企业履行社会责任提出建议,希望能引起食品企业对企业社会责任的重视。     

新常态下服务业企业社会责任归因实证研究

如果消费者推断企业开展社会责任活动源于价值驱动,则认为该企业的社会责任水平较高;如果消费者推断企业开展社会责任活动源于利益相关者驱动和战略驱动,则认为该企业的社会责任水平较低;如果消费者推断企业开展社会责任活动源于自我驱动,消费者倾向于不去评价该企业的社会责任水平。服务业企业应把承担社会责任作为自始至终的价值投资,在造福社会的同时提升企业形象和品牌价值。     

构筑我国企业社会责任体系的思路

在我国,近年来发生了不少严重侵害消费者、损害员工权益的事件,暴露出一些企业对社会责任的漠视,对社会舆论乃至国家的社会经济政策产生了重大影响,也引发了人们对于企业社会责任问题的深入思考。本文针对我国现阶段企业社会责任存在的主要问题,提出了建立和完善我国企业社会责任体系的一些对策和建议。     

企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

结合认知心理学,将信息传递方式引入模型,分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明:企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著;企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著;企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚,而且对这两个维度具有直接影响;信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。     

企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

结合认知心理学,将信息传递方式引入模型,分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明:企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著;企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著;企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚,而且对这两个维度具有直接影响;信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。     

低碳经济下消费者参与环保公益活动的动机及其影响机制研究

低碳经济的发展离不开企业和公众的参与.本研究基于亲社会行为理论识别了消费者参与环保公益活动动机,并构建了消费者参与动机对参与行为和公司品牌态度的影响模型.实证调查研究发现,感知企业社会责任、社会规范,感知效能和自我强化正向影响,而参与成本抑制消费者参与行为;公司品牌态度受感知企业社会责任和参与行为的正向影响.研究结论有助于企业管理者正确应用环境定位策略,提高消费者的参与行为.     

浙江民营企业社会责任的建设现状与实现机制

民营企业社会责任是指民营企业除了在企业内部创造利润、对投资人负责、对员工利益承担责任外,还要对消费者、客户、社会、政府等利益相关者应当履行的企业外部社会责任.     

和谐营销中的社会责任观念

社会责任对于和谐营销的意义在于：赢得消费者的支持和尊敬,提升企业和谐营销效益;提高企业的凝聚力,促进和谐营销团队建设;实现企业、消费者、社会共赢,企业长久发展。在和谐营销中实施社会责任从根本上讲,是构建企业以社会责任观念为核心的企业价值观和企业文化,营造社会责任氛围,开发社会责任产品,把承担社会责任作为企业战略实现和谐营销与社会责任的统一,使消费者利益、企业利益、社会利益在更高的层次上达到和谐统一,进一步降低消费者、企业、社会的发展成本,是建设和谐社会中发挥企业责任和作用的最佳途径。     

企业社会责任对企业绩效的影响研究综述

在企业经营目标趋于多元化的今天,企业社会责任对于企业和社会发展的作用正在逐步增加,因而受到社会各界的重视,企业社会责任和企业绩效之间的关系成为学者们研究的重点问题。从利益相关者,消费者等不同视角,对企业社会责任和企业绩效二者间的关系进行了相关研究的综述,探讨了企业社会责任对企业绩效的影响,明确了企业履行社会责任对于企业发展的重要性,并指出了未来的研究方向。     

广西上市公司社会责任与财务持续增长能力相关性研究

随着经济全球化的不断深入,消费者权益受损、环境污染等一系列社会问题随之而来,公众对企业社会责任的关注度不断提高。对以盈利为目的的企业来说,如何在社会责任与企业经济利益之间均衡,是一个值得长期思考的课题。文章以广西为例,探讨企业社会责任与财务增长的关系。