知识型服务业的质量管理浅析

“服务经济时代”随着知识经济与经济全球化的到来,向我们慢慢接近。目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段,但同时也存在着巨大的发展潜力,面临着承接国外转移的良好机遇。那么,我们在关注我国知识型服务业发展的时候,首先就应关注其质量,因为高质量就是高竞争力,本文通过对知识型服务业的概念及服务质量特征进行概括和分析,对我国知识型服务业的质量管理进行了对策研究。     

发展我国知识型服务产业的战略思考

知识型服务业,是相对于劳动密集型服务业而言的一种以技术和知识资源为主的服务业.有别于一般的商业、饮食业、交通运输业、修理业和公用事业,是较高层次的服务业,它主要包括咨询服务、生产技术服务、管理服务、法律服务、工程设计服务、城市规划服务等专业服务及生物工艺学服务、翻译服务、展览服务、电信服务、教育服务、科研服务、金融保险服务、文化交流、文化演出、传播媒介、医疗卫生服务等知识性服务业.国外发达国家的知识型服务业大多发展较快,而我国知识型服务业发展缓慢.发展知识型服务产业对我国有着重要的意义.     

知识型服务业国际转移趋势与中国承接对策

近年来,以美国为代表的发达国家知识型服务业向具有智力人才优势的新兴市场国家转移的新浪潮正在兴起,标志着经济全球化进入了新的发展阶段.目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段,但同时也存在着巨大的发展潜力,面临着承接国外转移的良好机遇.当前要站在国家产业发展的战略高度来充分认识承接知识型服务业国际转移的重要性和迫切性,并采取积极有效措施来迎接这轮新的全球产业布局调整.     

知识密集型服务业国内外研究述评

知识密集型服务业(Knowledge-intensive Business Service,KIBS)是指企业在提供服务时溶入大量科学、工程、技术等专业性知识的服务.知识型服务业促进产业融合发展,是推动产业结构转型的重要引擎,我国知识型服务业在数量、质量还是规模上都处在初步发展阶段,而国外发达国家经历了知识型服务业的发展历程,有丰富的发展经验.从知识服务业发展内在机理看,其受到各种因素的互动影响,是各种内部因素相互作用下的发展过程;从外在表现看,知识型服务业发展经历初生期、成长期、成熟期等不同阶段,各阶段呈现不同的产业特征.     

台湾现代服务业发展与借鉴研究

台湾现代服务业的快速发展始于20世纪80年代中期,伴随着生活性和生产性的服务业对象规模不断扩大而趋向复杂化,成为一个综合化的行业经济体系。以台湾现代服务业的发展经验为研究对象,研究认为可分为四个阶段,最后得到对中国大陆的以下启示：实现服务业国际化;积极提高服务业占比;加强对外合作;将知识型服务业作为重点发展产业;优化现代服务业内部结构。     

台湾知识型服务业发展现状与挑战

一、台湾知识型服务业发展现状 根据台湾当局的统计资料分析:知识型服务业实质劳动生产率从1982年463(新台币百万元/千人)提高到1999年的1152(新台币百万元/千人),与全体产业的这一指标相比较,前者约为后者的1.2倍,但知识型服务业劳动生产率平均增加率却由1982—1990年的5.7％降至1991—1999年的4.88％,主要系产业结构调整效果由3.54％降为2.61％所致。如何排除生产资     

加快发展泉州软件及信息服务业

一、泉州市加快软件及信息服务业发展具有重要意义 软件及信息服务业是以信息技术为主要支撑手段的现代高端服务业,具有信息技术承载度高、附加值高、拉动作用大、贤源消耗低、环境污染少、吸纳知识型人才就业能力强和国际化程度高等特点,被称为引领社会发展的"绿色引擎".     

北京市循环型服务业发展模式分析

北京市循环经济的发展重点是第三产业.依托北京市产业结构现状,大力发展循环型服务业对北京市经济快速健康发展具有重要意义.本文从北京市产业结构分析出发,强调了北京市发展循环型服务业的必要性,从传统服务业、知识型服务业、生产性服务业三个层次探讨了北京市循环型服务业的发展模式,并对各层次的代表行业模式进行了重点分析.     

从西方服务业增长机理理论的演进看中国服务业的发展

改革开放以来，中国服务业取得了长足发展，但与国际平均水平相比仍有相当大的差距。其中，生活性服务需求抑制、制造业生产服务和服务业生产服务发展不足、服务业信息化进程缓慢、服务业结构演进滞后等问题目益突出，已成为中国服务业增长乃至服务业在国民经济发展中发挥重要作用的主要障碍。因此，结合我国实际情况，合理借鉴西方服务业增长机理理论来为我国服务业发展服务、促进服务业增长就具有重要意义。     

高技术服务业开放式创新的价值链模型构建

分析了基本价值链和创新价值链的不足,首先根据高技术服务业的内涵特征与知识型服务业的创新特性,探讨了高技术服务业的创新特性,其次根据其创新特性讨论了开放式创新价值链的构成因素,继而构建了高技术服务业开放式创新的价值链模型,并且讨论了如何通过价值链管理获得差异化优势。     

智力资本对顾客参与新服务开发的影响机制

在界定智力资本维度的基础上,构建了智力资本影响顾客参与新服务开发的概念模型。以顾客创新现象越来越普遍的保险企业为研究对象,对智力资本、组织学习与顾客参与新服务开发之间的关系进行了实证分析。研究结果表明:智力资本的3个构成维度——人力资本、结构资本和关系资本对组织学习和顾客参与新服务开发具有显著的积极影响;组织学习对顾客参与新服务开发具有显著的积极影响;组织学习在人力资本(关系资本)与顾客参与新服务开发之间具有显著的完全(部分)中介效应,而在结构资本与顾客参与新服务开发之间的中介效应不显著。最后,总结了服务企业通过智力资本促进顾客参与新服务开发的管理启示。     

《经济林研究》品牌期刊发展之路探析

将《经济林研究》办成品牌期刊，一直是其办刊人的奋斗的目标。《经济林研究》存在稿源不足、影响力低、容量小等出版劣势，但也具有强大的智力支撑及较强的专业性等出版优势。注意扬长避短，采取“抓质量、彰特色、重服务”等措施，正是《经济林研究》品牌期刊的发展之路。     

中国和OECD国家数字服务贸易竞争力比较及其影响因素研究

基于OECD主要国家和中国2009—2021年数字服务贸易数据,在测算其国际市场占有率、贸易竞争力指数、显性比较优势指数等指标的基础上,深入分析了上述国家数字服务贸易总体竞争力和分行业竞争力的状况,利用双向固定效应模型剖析了数字服务贸易竞争力的影响因素。研究表明：服务业人力资本、经济发展水平、互联网发展规模、研发水平对数字服务贸易竞争力具有显著的正向影响,外商直接投资具有不显著的抑制作用。对此,我国应立足传统货物贸易优势,带动数字服务贸易“弯道超车”;加大数字科技研发投入,利用科技赋能数字服务贸易行业的效率变革;加强数字基础设施建设,夯实数字服务贸易发展的基础;加大数字服务行业人才培养,强化数字服务行业的智力支撑。     

战略性新兴产业知识产权服务体系建设策略研究

构建知识产权服务体系是加快培育和发展战略性新兴产业的迫切需要。首先分析了战略性新兴产业对知识产权服务的需求。然后从政策、技术、人才、市场四个方面对战略性新兴产业知识产权服务体系建设提出了一些对策建议。     

日本现代服务业发展经验及对中国的启示

透过日本服务业发展历程不难发现,日本经济的快速发展与其大力发展服务业是密不可分的。其现代服务业发展的成功经验主要是:注重发挥服务业对其他产业的联动效应;政府对技术研发的资金和政策支持具有持续性;重视技术贸易的发展以及技术的民用化和普及化;以垄断财团为服务业发展的主要对象,在服务业发展初期收到良好的效果。因此,在中国现代服务业的发展过程中,政府应该注重技术研发资金补贴和支持政策的持续性,充分发挥服务业的联动效应,同时以大企业为服务业发展的主要扶持对象。     

加快发展湖南现代服务业的思路与对策

服务经济已成为当今世界经济发展的主要趋势,现代服务业的兴旺发达是现代经济的重要特征,在对湖南发展现代服务业的基础进行分析后,指出了湖南着力发展现代服务业的目标、区域重点与行业重点等,探讨了如何破除在观念、体制、人才、产业融合等方面制约现代服务业发展的"瓶颈"之对策。     

新产品推广与服务创新框架——以我国影像行业数码化为例

本文以我国影像行业数码化为例,构建了新产品推广与服务创新的框架,分析了新产品开发体系与服务创新开发体系的特点和演化规律,指出了建立服务创新体系的要点。本文发现,新产品开发中的服务创新必须建立体系,行业开发中的服务创新必须建立框架。新产品开发体系与服务创新开发体系具有融合性、增益性的特点,服务创新体系的建立和完善是不断深化的过程,一般规律为:技术服务—市场服务—管理服务—行业综合服务,且服务创新体系的建设必须抓住两个"三结合":制造商、经销商、先导用户三结合;技术开发、服务创新与行业开发三结合。行业服务创新体系是建立边缘行业的推动力,各行各业的服务创新体系都应搭建综合服务平台,以保证服务创新的不断深化,实现赶超世界先进国家服务创新体系的高效益。     

服务品牌与服务质量的耦合机理研究

基于对发达国家和地区服务品牌的比较分析,以服务业为样本,结合服务品牌与服务质量的耦合关系,建立相关概念模型和假设并进行实证检验得出,服务品牌成长始于品牌愿景并依赖于内部系统化的运营,提升服务质量有助于落实服务品牌承诺。     

中国城市化对服务业发展的制约作用分析

城市是服务业聚集发展的空间环境,也是影响服务业发展的重要因素。长期以来,我国城市化水平较低,制约了服务业的发展,主要表现如下:(1)农村城市化模式的聚集效应较差,不能带动服务业的发展。(2)控制大城市发展的城市发展道路有悖于生产性服务大城市聚集的发展规律,抑制了生产性服务的发展空间。(3)政府主导型城市化间接抑制了公共服务领域的市场化改革。