优秀团队是这样炼成的

文章从突出理念更新,强化客户经理营销拓展能力;突出风险控制,强化客户经理履职管理能力;突出文化建设,强化团队凝聚力和创造力三方面简述了农行临海杜桥支行培育团队精神,建设优秀团队的经验和做法。     

为了肩上那份责任——记农行浙江临海靖江支行客户经理陈和平

<正>陈和平在农行浙江临海市靖江支行客户经理中年纪最大,业务却是最忙的一个,他对政策理解十分到位,对客户的解释从不含糊,干活干净利落。多年来,不管业务有多繁忙,他一直坚持受理的业务     

拓展个人信贷市场的领头雁——记农行浙江临海杜桥支行客户经理郑树新

<正>郑树新,男,1991年入行,先后从事出纳、会计、主办会计、保卫、信贷等岗位工作,现为农行浙江临海杜桥支行客户经理。19年来,无论在哪个工作岗位上,他都能始终如一,兢兢业业,     

浅谈中年员工职业生涯增值培训及使用

<正>据农行浙江省台州农行人事数据显示,45周岁以上一般员工649人,占全行员工总数的四分之一,这部分员工加上担任一定领导职务的45周岁以上的员工,目前还是台州农行扛大旗的力量。为此,如何有效发挥这支队伍作用?笔者以为:一是根据这批员工的爱好特长进行分工,让他们做自己能充分发挥自己特长的工作。二是享受职务待遇,对有一定特长的员工可以挂股级、副股级客户经理,不受年龄限制,有利于工作的顺利开展。三是对这批人员不断进行新业务、新知识、职业生涯续航能力培训,使他们及时掌握新的     

如何实现赢在大堂

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行的服务水准如何，仅仅在银行的大堂就可显露，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务，提高服务质量的一个重要环节。所以我们推出“赢在大堂”策略，从大堂开始。助推农行服务能力再上新的台阶。
　　赢在大堂的基准点就是要助推金融产品，发现客户的金融需求。赢在大堂的突出点就是挖掘优质客户，这就要求大堂经理要和客户经理或者网点负责人做好配合，及时将自己发现的潜在优质客户引荐给个人客户经理或者网点负责人，促使之成为我行的贵宾客户。     

客户经理制度:应对外资银行挑战的最佳选择

我国商业银行为了成功应对加入WTO，近年来相继建立和推行了客户经理制度。但由于商业银行对客户经理制度的认识和理解不深，制度安排上存着缺陷，导致客户经理制度难以发挥应有的功能。本文主要从客户经理制度的内涵、功能出发，分析我国商业银行客户经理制度的缺陷，探索我国商业银行客户经理制度的有效性安排。     

浅析如何进一步完善网点考核激励机制

<正>几年前,为更好地发展县域经济,农行浙江分行营业部研究部署了完善县域支行考核激励机制,以提升制度效率,促进县域支行提升整体竞争能力。一、工作成效1.全面试行操作业务计件制考核。构建一种"内具公平性,外具竞争力"的激励机制。2.全面实行营销业务计价制考核。对县域行团队营销的客户经理在日常     

商业银行客户经理制刍议

客户经理制是银行经营管理制度上的创新 ,是商业银行一种新的业务经营机制。本文通过对客户经理制产生背景和意义的分析 ,阐明了实施客户经理制的基本理念和竞争优势 ,进而提出了在我国推行客户经理制的问题及其对策。     

深化改革上质量 稳健经营增效益

20 0 0年 ,临海市农行将根据临海经济社会发展的客观要求和农行自身改革发展的实际 ,提出五项工作措施。一、把握“重点”上质量 ,打好信贷资产质量翻身仗一是完善信贷管理 ,规范授权、授信。加强对贷款企业的授信管理 ,建立台账制度 ,定期汇报制度 ,信息互通制度 ,发挥系统优势 ,共同防范风险。明确授权职责 ,建立贷款质量行长责任制。完善“三岗”责任制度 ,实行量化责任指标考核 ,任务到分理处 ,责任到信贷员 ,分季考核 ,奖惩兑现。进一步完善贷款责任考核办法 ,加大贷款责任考核力度。稳步推行客户经理制。加强信贷业务培训 ,充实信贷力…     

国有商业银行的新生力量——客户经理

目前国有商业银行正在试点推行客户经理制 ,这一制度已被国外商业银行与国内试点银行证实是目前市场经济环境中一种行之有效的经营管理方式。其实质是从市场和客户需要出发 ,建立起客户经理与客户之间全面、明确、稳定的服务关系 ,通过为客户提供高质量、高效率、全方位的金融一体化服务 ,来实现银行客户资源配置优良化 ,金融服务商品化和经营效益的最大化。由此可见 ,未来客户经理制的主体是客户经理 ,客户经理将是国有银行的新生力量。因此 ,全面准确把握客户经理的内涵 ,尽快建立一支高素质的客户经理队伍是国有商业银行的当务之急。一、…     

烟草专卖专营制下的客户经理制

文章主要阐述烟草行业的客户经理制,论述建立客户经理制的意义、特征和如何实施客户经理制。建立烟草行业的客户经理制是提高企业竞争力,满足客户需求的需要;是提高服务质量,改善企业管理效能的需要。     

大力推进手机银行创新之我见

<正>关于农行推进手机银行创新的问题,笔者重点谈谈推广的途径和方法。我们有自己的客群营销系统,可以发短信或者电话联系客户;我们也有自己的微信公众号和微信客户群。而到了手机银行,就会发现我们的推广显得相当简陋。在最近的大版本更新中,笔者终于发现了自己的专属客户经理以及联系方式和聊天界面。其实我们完全可以在这一块发力,根据客户画像和大数据分析,有针对性地     

我国商业银行客户经理绩效考核的优化

客户经理制是商业银行通过选拔和聘用客户经理,对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。建立客户经理制除了需要重新构造业务管理及运作体系外,对客户经理绩效考核的科学性和合理性也是关系到新型体制运作成效的核心问题。     

我国商业银行客户经理绩效考核的变化

客户经理制是商业银行通过选拔和聘用客户经理,对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式.建立客户经理制除了需要重新构造业务管理及运作体系外,对客户经理绩效考核的科学性和合理性也是关系到新型体制运作成效的核心问题.     

从客户经理制角度分析我国商业银行客户经理流失问题

随着我国商业银行体制改革的不断深入,银行经营市场化程度越来越高,客户经理作为业绩的主要创造者,核心作用越发强烈。而客户经理的流失带动客户资源流失,在损失利润的同时也给银行的整体发展带来了负面影响。随着商业银行客户经理流失的加剧,针对客户经理制不健全,考核和激励措施不完善等问题,我国商业银行要从考核体系、职业规划、精神激励等方面对客户经理制进行进一步的修正和完善。     

以四项举措加强客户经理道德风险防范

<正>为进一步加强内部管理,完善内控机制,有效增强对各类案件发生的控制力,笔者结合实际,认为应该通过四项举措加强客户经理道德风险防范∶一是加强客户经理队伍建设和管理。对客户经理的选拔和聘用,除要求具有较强的专业知识和工作能力外,还要对其职业道德和个人修养进行综合考查,将品德高尚、爱岗敬业、业务技能强、素质全面的优秀人才选拔到客户经理岗位上来。加强对客户经理的廉政教育,自觉抵制不良风气的侵蚀,洁身自好,树立良好的职业操守。二是严格执行信贷及相关业务操作流程。网点及客户经理要真正落实     

浅析如何进一步完善网点考核激励机制

<正>早在几年前,为更快更好地发展县域经济,农行浙江分行营业部研究部署了完善县域支行考核激励机制,以提升制度效率,促进县域支行提升整体竞争能力。一、工作成效一是全面试行操作业务计件制考核,构建一种"内具公平性,外具竞争力"的激励机制。二是全面实行营销业务计价制考核。对县域行团队营销的客户经理在日常绩效考核分配的基础上酌情予以考核挂钩。三是全面实行及时     

商业银行贷款模拟利润损失承担的时滞性探讨

为了配合客户经理制的实施,商业银行探索采用利润这个量纲来考核客户经理,但由于客户经理业绩确定具有滞后性,所以难以直接确定当期客户经理所创造的利润。为此一些银行准备采用模拟利润法考核客户经理,文章分析了一种模拟利润的方法。认为,模拟利润方法具有一定的科学性,实施方便﹑成本较低,但具有损失承担的滞后性,可以通过建立客户经理个人信誉基金﹑引入长期激励等来加以克服。     

村镇银行客户经理激励与约束机制建设

在村镇银行的经营管理中,真正建立起激励有力、约束有效的客户经理绩效工资分配机制,充分调动客户经理的工作积极性和创造性,对于村镇银行的业务发展至关重要。本课题通过对北京通州国开村镇银行(全文中简称"通州国开")的客户经理激励与约束机制现状进行分析,与同行业进行深度对比,以探讨客户经理绩效工资分配机制中存在的问题,并对村镇银行客户经理激励与约束机制建设提出一些建议。     

对做好客户经理绩效考核的思考

<正>客户经理绩效考核直接关系到客户经理工作的积极性,如何做好客户经理的绩效考核工作,使考核工作不流于形式,笔者认为应把握好以下几个方面:1.明确绩效考核目的。绩效考核的目的在于通过客户经理的业