E-SQ测量要素研究及量表开发——基于消费者信任的视角

随着网络的迅速发展,对E-SQ即电子服务质量的研究也日益迫切和重要。文章从国内外现有研究成果出发,对E-SQ及消费者信任进行文献梳理和分析,探索出基于消费者信任的E-SQ的测量要素,分别为互动性、易用性、网站声誉、安全性、虚拟体验和信息质量6个测量要素,并开发出相应的量表,然后依托于中国网络购物消费者进行实证检验,最后获得良好的信度及效度检验,从而为相关企业提高消费者信任提供理论指导。     

消费者品牌信任结构的研究

品牌信任就是在风险情境下，消费者基于对品牌品质、行为意向及其履行承诺的能力的正面预期而产生的认可该品牌的意愿。在文献研究的基础上，通过实证研究，发现品牌信任由品牌品质信任、品牌善意信任、品牌能力信任和品牌总体信任四个维度构成。用于测量品牌信任的量表由18个条目组成，量表具有较好的信度和效度。     

政府信任对消费者行为的影响研究

深入研究不同因素特别是政府信任对消费者转基因食品接受程度的影响对我国农业转基因技术的发展具有重要意义。本文利用对我国11个城市两次较大规模的住户调查数据,分析了我国城市消费者对不同转基因食品的接受程度,并通过计量经济模型定量研究了消费者对政府公共管理能力的信任程度等因素对消费者接受程度的影响。研究结果表明,消费者对政府公共管理能力的信任程度显著影响消费者对转基因食品的接受程度。另外,消费者对政府管理能力的信任程度有显著的内生性,忽略该变量的内生性会明显低估政府信任对消费者接受程度的影响。虽然国内外一些学者曾提出政府信任可能对消费者转基因食品接受程度产生影响,本文首次通过定量研究证实了该观点,并解决了研究中消费者对政府公共管理能力信任程度的内生性问题。     

电子商务情境中的心理契约及其测量

电子商务企业与网络消费者的电子商务情境中存在的心理契约对双方的行为具有重要的影响。界定了电子商务情境中的心理契约的概念内涵,开发设计了相应的测度量表,并通过调查数据分析,对量表的信度与效度进行了实证检验。     

我国糖尿病特异性生存质量量表研究系统评价

目的 系统评价我国应用的糖尿病特异性生存质量量表,分析其在糖尿病患者生存质量测定中的可行性、信度、效度和反映度,以期综合评价出适合我国糖尿病患者生存质量测量的特异性量表,为糖尿病治疗方案的选择提供效果评价工具.方法 检索CNKI、万方和维普数据库,筛选出对糖尿病特异性生存质量量表进行信度、效度评价的研究.结论 纳入14篇研究文献,对信度、效度主要指标进行等级评价后,认为DSQL和A-DQOL量表值得在我国进一步推广应用.     

消费者对可追溯性食品的购买行为研究——基于北京市海淀区消费者调查的分析

根据关于北京市海淀区的消费者消费可追溯性食品的调查数据,考察了消费者对可追溯性食品的认知水平和购买意愿,并利用二元Logistic回归模型分析了影响消费者购买意愿的主要因素。结果表明:虽然消费者普遍关注食品安全问题,但是对可追溯性食品的认知程度较低;消费者的教育程度、收入水平、健康状况和对可追溯性食品的关注程度、认知程度、信任程度以及对食品安全因素的重视程度是影响消费者购买意愿的主要因素。     

中国情景下员工建设性越轨行为量表开发与验证

现有的建设性越轨行为量表缺乏对违反组织非正式规范行为的测量,这种局限性在潜规则较为普遍的中国组织内部更显突出。基于已有文献梳理了建设性越轨行为的内涵,探索了中国情景下建设性越轨行为的结构,通过深度访谈和开放式问卷获得量表初始条目。探索性因子分析和验证性因子分析结果表明,中国员工建设性越轨行为量表包含两个维度,分别是违反正式规范和违反非正式规范。通过信度分析,以及内容效度、结构效度和效标关联效度分析,得出该量表在中国情景下具有很好的信效度。研究结果为进一步开展建设性越轨行为的本土化实证研究奠定了测量基础。     

我国知识型员工知识共享多维度量表编制与信效度检验

在早期研究的基础上,从共享内容和共享方向两个视角,开发出符合我国文化背景的知识型员工知识共享多维度测量量表。以知识型员工为研究对象,借助于来自我国内地13个省份的大样本问卷调研数据,探索了我国知识型员工知识共享维度结构,检验了量表信度和效度。探索性因子结果表明,我国知识型员工知识共享具有四维结构,即一般知识贡献、一般知识收集、关键知识贡献、关键知识收集。验证性因子分析证实了结构模型的合理性。信度和效度检验结果表明,所构建的知识型员工知识共享量表具有较好的信度和效度。     

我国知识型员工知识共享多维度量表编制与信效度检验——兼顾内容与方向的探索性研究

在早期研究的基础上,从共享内容和共享方向两个视角,开发出符合我国文化背景的知识型员工知识共享多维度测量量表。以知识型员工为研究对象,借助于来自我国内地13个省份的大样本问卷调研数据,探索了我国知识型员工知识共享维度结构,检验了量表信度和效度。探索性因子结果表明,我国知识型员工知识共享具有四维结构,即一般知识贡献、一般知识收集、关键知识贡献、关键知识收集。验证性因子分析证实了结构模型的合理性。信度和效度检验结果表明,所构建的知识型员工知识共享量表具有较好的信度和效度。     

知识型雇员创新行为意愿测量工具研究：量表开发、提炼与检验

以计划行为理论为切入点,建构知识型雇员创新行为意愿测量框架。根据创新行为意愿测量框架,首先在对创新意愿概念化、操作化的基础上建构初始量表,并对初始量表进行预测试;其次,采用专家咨询、项目分析、因子分析等多种手段,反复精炼题项,使得量表从最初45个项目缩减到16个项目;最后,采用判断抽样,收集了90份知识型雇员样本,通过折半信度、克伦巴赫a系数、专家效度、建构效度、关联效度等多种检验手段,证明该测量量表具有较高的信度与效度,为知识型雇员创新行为研究提供了优良的工具支持。     

团队领导惯域的结构及测量工具研究

领导惯域不仅能反映一定时期的领导者行为模式还可以反映领导者对复杂、不确定性环境的应变能力。如何对领导惯域进行测量是培育和改善领导惯域的关键。本文在界定领导惯域概念的基础上,选取团队领导为研究对象,基于团队领导惯域灵活性、示范性、互适性等特征,构建了初始量表。研究中,通过专家采访、小样本测试以及项目分析精炼修改后,从26个题项,删除11个测试题项,面向团队领导收集了153份有效问卷。运用Cronbach'sα系数考察量表的信度、用专家效度和结构效度进行效度检验,证明了量表有较高的信度和效度,为团队领导惯域研究与应用提供了量化工具。     

消费者食品安全信任形成机理实证研究——基于江苏省862份调查数据

近年频发的食品安全事件使我国食品安全面临严重的信任危机。笔者在对消费者食品安全信任形成机理进行理论分析的基础上,利用江苏省862份调查数据进行了实证分析。结构方程模型分析表明,消费者食品安全信任受消费者对食品供应各有关主体的信任、消费者对相关机构监管作用感知的显著影响。方差分析与多重比较的结果也从消费者感知角度反映出政府部门在食品安全监管中的被动地位和食品质量信息披露中的角色缺位等问题。     

自助服务技术质量内涵及构成

界定了"自助服务技术质量"概念,并通过实证开发了其测量量表。研究结果表明:包含5个维度的自助服务技术质量测量量表具有较好的内部一致性信度、收敛效度、区别效度和律则效度,并且5个构成维度能够很好地收敛于自助服务技术质量这一更高层次的概念。     

物流企业服务质量测评及实证研究

从技术质量和功能质量相结合的角度出发建立起物流企业服务质量评价模型.以该理论模型为基础,经过问卷调查和实证研究,消化吸收我国物流企业的一些特有因素,开发设计了物流企业服务质量评价的6个维度23个指标题项问卷,通过项目分析、信度分析等方法对指标体系进行了筛选,删除了其中4个不合适和对结果影响较小的指标,最后确定了6个维度19个测量指标的服务质量测评量表.利用正式调研数据从信度、效度等方面对量表进行了验证.结果表明:量表具备较好的信度和效度,6个维度和总体服务质量显著相关且相关度高,是可靠和有效的物流企业评价工具,为促进我国物流企业服务质量的发展提供了一定的参考.     

互联网技术企业R&D人员脑力负荷评价及其应用研究

随着计算机技术及网络技术的高速发展,国内涌现出大批互联网技术企业,使得互联网经济应运而生,近年来互联网技术企业R&D人员"过劳死"事件频见于报端,因此对互联网技术企业R&D人员脑力负荷进行评定,了解其脑力负荷水平以及变化规律,对于保证互联网技术企业R&D人员身心健康,促进互联网经济健康持续发展有重要的现实意义。文章首先针对互联网技术企业R&D人员脑力负荷特点,对目前国内外广泛使用的SWAT量表进行修订,形成C-SWAT量表,并对C-SWAT量表进行信度和效度评价,结果表明C-SWAT具有较好的信度和效度。然后基于C-SWAT量表设计调查问卷,对297名互联网技术企业R&D人员进行脑力负荷评定,并分析其脑力负荷分布特征、变化规律及影响因素,结果表明互联网技术企业R&D人员整体脑力负荷较高且呈正态分布,年龄、工龄、学历水平和脑力负荷呈现出明显正相关性。     

基于扎根理论的品牌记忆结构维度的实证研究

近年来，我国产品伤害危机事件不断发生，消费者对于国产产品的品牌记忆连续被伤害，严重影响着消费者对产品品牌的购买选择行为，重塑消费者对国产产品的品牌记忆是解决我国企业目前困境的主要措施之一。然而现有研究没有揭示品牌记忆的内涵与结构维度，因此，本文采用扎根理论和深度访谈的方法，归纳出品牌记忆的概念和结构维度，并在此基础上进行探索性和验证性因子分析，最终开发出品牌记忆结构维度的测量量表。研究表明，品牌记忆由效应性记忆、价值性记忆、情感性记忆和象征性记忆四个维度构成。同时也验证了该量表具有较好的信度和效度。最后，阐述研究结论、管理启示和研究局限，以帮助企业提供产品伤害危机下品牌记忆重塑的方案和思路。     

消费者转基因信息搜寻行为研究

通过调查收集消费者的数据,采用描述性分析的方法,研究了消费者对转基因食品的了解渠道及对标识的获取,并分析消费者所获得的转基因信息的正负性,进而结合人群特征进行交叉分析.研究结果表明,在渠道上消费者更为信任官方及研究机构的公开信息,在标识研究中,消费者认同转基因标识的重要性,但是还有相当一部分消费者持中立甚至是消极的态度.通过结合样本特征的交叉分析,发现对于转基因食品,女性消费者主动关注的比例最大,同时已婚者更为关注食品安全,学历越高的消费者由于自身对转基因食品的了解更多,因而对转基因标识持无所谓的比例较高,年长者主动关注高于年轻消费者.     

网络舆情视角下绿色食品消费行为及其影响因素研究

基于网络舆情视角,本文对武汉市和成都市城镇居民的绿色食品消费行为进行问卷调查,对影响绿色食品消费行为的因素进行回归分析,梳理城镇居民绿色食品消费行为与食品安全网络舆情传播发展之间的关系.结果表明:性别、婚姻状况、家中是否有特殊群体、对身体健康关注程度、对我国食品体系信任程度、家庭年收入、对包装标识的信任程度和自身对风险的接受程度等8个因素会影响城镇居民绿色食品消费行为.其中性别,婚姻状况、家中是否有特殊群体、家庭年收入、对身体健康关注程度和自身对风险的接受程度等因素通过群体传播途径影响消费者的舆情感知;对我国食品体系信任程度和对包装标识的信任程度两个因素通过大众传播途径影响消费者对舆情的感知.同时,由于两城市绿色食品产业发展程度和地区经济发展水平存在差异,导致两市城镇居民绿色食品消费行为的影响因素存在差异.     

旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究

旅游景区形象研究正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。本研究提出了旅游景区形象五维度测量模型,并建立了旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响机制模型。数据研究表明：⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信度、组合信度、收敛效度、整体拟合度;⑵旅游景区形象各维度对游客满意与游客忠诚存在不同的影响效应。本研究对于开展旅游景区形象管理具有重要启示。     

中国企业内部创新创业环境量表的建构与验证

首先根据创业环境,对企业内部创新创业环境的测量作探索。针对创新创业环境5个维度设定的量表,通过预调查对量表题项进行筛选;在随后进行的大规模问卷调查的基础上,对原始数据的整理与分析,对量表进行了探索性因子分析和验证性因子分析,从信度和效度两个角度对企业内部创新创业环境进行了检验;最后进行了企业内部创新创业环境的效用研究。结果显示,企业内部创新创业环境量表具备良好的信度和效度,并可以采用管理支持、资源支持、报酬支持、组织文化和组织结构五因子分析。企业内部创新创业环境感知各维度对员工内创新创业行为都具有显著的积极影响,心理授权完全中介了企业内部创新创业环境感知各维度对员工内创新创业行为的影响。