声誉、搜寻成本与网上交易市场均衡

本文在搜寻理论的框架内分析了在卖家声誉存在差异的情况下,网上拍卖市场搜寻成本对价格水平和价格离差的影响,进而考察了搜寻成本对网上市场声誉机制的影响。本文的结论是:尽管搜索工具提高了网上交易市场的效率,但网上交易市场仍存在不可忽视的搜寻成本;较高的搜寻成本导致不同声誉水平的卖家同时存在于网上交易市场,高声誉卖家制定的价格较高,低声誉卖家制定的价格较低;搜寻效率的提高可以降低均衡价格水平,网站提供的推广服务也可以降低搜寻成本,降低均衡价格水平。模型很好地解释了网上拍卖市场中的一些现象,也与最近文献的经验事实有较好的吻合。     

声誉、搜寻成本与网上交易市场均衡

本文在搜寻理论的框架内分析了在卖家声誉存在差异的情况下,网上拍卖市场搜寻成本对价格水平和价格离差的影响,进而考察了搜寻成本对网上市场声誉机制的影响。本文的结论是：尽管搜索工具提高了网上交易市场的效率,但网上交易市场仍存在不可忽视的搜寻成本;较高的搜寻成本导致不同声誉水平的卖家同时存在于网上交易市场,高声誉卖家制定的价格较高,低声誉卖家制定的价格较低;搜寻效率的提高可以降低均衡价格水平,网站提供的推广服务也可以降低搜寻成本,降低均衡价格水平。模型很好地解释了网上拍卖市场中的一些现象,也与最近文献的经验事实有较好的吻合。     

在线服务失败类型对平台卖家声誉的影响研究北大核心CSSCI

随着平台型电商的快速发展,买家经历的服务失败也日益增多,在线服务失败不但给平台卖家声誉造成负向影响,且不同服务失败类型对平台卖家声誉的影响效应有所不同。本文通过在线服务失败相关研究的梳理,将在线服务失败类型划分为未达到平台规则和未达到卖家承诺两种,并采用实验法探讨了在线服务失败类型对平台卖家声誉的影响以及外部归因的中介作用,在此基础上进一步考察了卖家评分(高评分vs.低评分)和平台型电商声誉(高声誉vs.低声誉)的调节作用。实验结果显示:较之未达到平台规则,平台卖家所提供的商品/服务未达到卖家承诺时,买家对平台卖家声誉的评价更低;买家的外部归因可以中介在线服务失败类型与平台卖家声誉之间的关系;对于高评分卖家来说,外部归因的中介效应更为显著;对于高声誉平台型电商,外部归因在在线服务失败类型和平台卖家声誉之间的中介效应更为显著。本文的研究结论为平台卖家的声誉管理和在线服务失败补救提供了有益的经验借鉴,也丰富了网络消费者行为的相关研究。     

C2C电子商务经营者信誉的博弈分析

C2C电子商务中,买卖双方关于卖方履约意愿以及商品质量的信息不对称使网上交易面临严重的信任危机.在线信誉机制的存在对于减少网上交易中的欺诈行为具有积极的作用.通过对类似eBay的二元反馈论坛的研究,发现卖方声誉水平越高,其商品成交的价格和出售的概率越高.现行的信誉机制使得买方的正反馈带给卖方的效用是边际递减的,因此,该机制虽然可以在一定程度上激励卖方付出较高的努力水平,但仍不是完全有效率的.不过对于给定的声誉水平,卖方偏离合作的次数不会超过一个上限.     

C2C网站店铺信用评价体系分析与改进研究——以淘宝网为例

文章以淘宝网为例,研究了在C2C平台中进行交易的商铺、消费者的关系,提出了采用"反向评价法"对交易历史进行分析,同时研究了C2C交易中各种影响商铺或个人信誉的因素及其权重,建立有效、实用的淘宝网店铺(卖家)信用评价模型,并且,在该方法的基础上提出了基于AHP的淘宝网店铺(卖家)信用评价模型。     

声誉与保障机制对网上交易的影响研究

本文以淘宝网为例,就信用评价、商盟及消费者保障机制对网上交易的影响进行了实证研究.研究结果表明,当基于个人声誉信任的信用评价、基于集体声誉信任的商盟和基于制度信任的消费者保障三者在网上交易中共同发挥作用时,消费者保障对促进消费者对卖方的信任和网上交易的实现影响最大,信用评价次之,商盟没有影响.该结果验证了目前网上交易中消费者保障机制和信用评价机制具有一定的互补作用.     

西部大开发中地理标志畜肉产品的消费行为分析

西部省区草地资源丰富,发展地理标志畜肉产品条件得天独厚.文章选取西部省区地理标志畜肉产品主要代表之一的“盐池滩羊肉”作为研究对象,通过对“盐池滩羊肉”主要销售地、消费地区内消费者的实地问卷访查,文章归纳并选取了决定地理标志畜肉产品消费者选购意愿五个层面10项主导因素进行辨识,应用解释结构模型对消费者选购意愿主导层面与因素间的传导关系进行了系统划分与实证分析,研究表明,产品特征层面、厂商实力与声誉层面、产品宣传层面是决定消费者选购意愿的基本因素,价格因素层面和消费者评价层面是决定消费者选购意愿的直接因素.其中,产品特征层面直接决定消费者评价层面,但对价格因素层面影响较弱,价格因素层面内两价格因素相互影响.厂商实力与声誉层面、产品宣传层面直接影响了消费者评价层面除选购习惯因素以外的其他因素,并在一定程度上造成了地理标志畜肉产品价格波动.     

声誉机制、第三方契约服务与平台繁荣

电子商务市场是典型的双边市场.双边市场理论认为,卖家、买家和提供交易平台的企业共同构成了三位一体的商业生态系统。卖家和买家群体持续扩充,平台企业利润不断提升,以及实现平台繁荣是电子商务生态系统的发展目标,但信息不对称带来的信任问题却是阻碍这一目标实现的关键。在法律制度和信用体系等公共秩序缺失背景下,声誉机制作为一种自发的私人契约,一定条件下保证了卖方承诺、买方集体惩罚可置信,形成的子博弈精炼纳什均衡能保证平台繁荣实现。专用性投资缺乏,信用评价存在噪音,声誉机制效果减弱,将会使声誉机制作用的发挥受到抑制。而第三方契约服务作为有组织的私人契约,能形成直接的管制,较好地弥补声誉机制不足。结合理论分析结果,进一步提出了实现网上交易信息开放和共享的政策机制。     

共享经济下消费者信任和不信任的形成机制 ——基于结构方程模型和模糊集定性比较方法

以刺激-机体-反应模型和双因素理论为基础,通过情景调查收集数据,运用结构方程模型(SEM)分析不同信息对信任和不信任的影响差异,以及信任和不信任对消费者购买意愿的影响,并采用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法探讨不同特征消费者关注的信息类型。结果表明:信任和不信任对消费者购买意愿具有显著影响;图片展示和文字描述主要增加消费者信任,而卖家声誉主要降低消费者不信任;同时不同类型消费者对各种信息的重视程度存在差异。     

信誉、消费者保障机制和在线评论对网上消费者首次购买意愿的影响研究

笔者借助SEM,引入卖家信誉、消费者保障机制和消费者信任立场3个变量,验证其通过消费者初始信任信念对在线消费者首次购买意愿的影响;同时引入在线产品评论验证其对在线消费者首次购买意愿的直接影响。另外,笔者将性别和网上购买金额占平均月消费支出是否超过10%作为调节变量,验证上述5个变量在不同群组间是否存在显著差异。     

信誉、第三方标记与网上购买行为——基于淘宝网的实证研究

信誉积分和第三方标记是国内外在线零售市场经常使用的信任机制。本文通过搜索程序获取淘宝网上销售诺基亚5800手机的3060个商家的数据来验证信誉和第三方标记的作用。本文发现,在一口价而不是拍卖的情况下(1)价格对网上购买行为有负向关系,但这种影响受到信誉的调节信誉越高,价格对消费者网上购买行为的影响就越弱;(2)信誉对消费者网上购买行为有着显著的正向关系,这种关系受到保障型和慈善型第三方标记的调节这些标记越多,信誉对消费者购买行为的影响越大;(3)促销型第三方标记与购买行为有着正向关系,而便利型第三方标记与购买行为无显著关系。     

质量联盟能维护集体声誉吗?

优质企业为维护集体声誉自发组建质量联盟,并通过会员筛选机制甄别申请加盟者类型,防止低质厂商搭乘集体声誉的"便车"。本文通过建立质量联盟与申请加盟者的博弈模型分析了当前造假技术不断"革新"的背景下影响联盟有效性的若干因素,结果表明:消费者对产品质量越重视、产品质量信息披露越及时、传播越迅速、产品的信任品属性越弱,质量联盟越可能维护好集体声誉。此外本文还发现,政府制定的质量规制制度和联盟的会员筛选机制存在一定的替代性,完善的质量规制制度有助于为企业节约信誉维护成本。     

网上交易的信誉与保障标记机制

我国网上交易中两种主要的信任机制——信誉积分和保障标记在网上交易中有着非常重要的作用。它们分别从增强消费者预测商家行为的能力和减少消费者的交易风险这两个角度来促进消费者对商家的信任。为了验证这两种机制,通过搜索程序获取了淘宝网上销售诺基亚5800手机的2875个商家的销售数据,其数据分析和验证表明:信誉和部分保障标记不仅对商品的销售有着显著影响,而且它们之间还存在交互作用。而另外一部分保障标记,由于消费者和商家接受的原因,对销售影响不显著。此外,慈善标记对销售也有着显著影响,并与信誉积分存在强烈的交互作用。     

C2C电子商务的消费者信任影响要素分析

随着电子商务应用的不断深入，我国C2C电子商务的发展十分迅速，取得了骄人的业绩，但却面临着消费者信任的问题，消费者信任影响着C2C的后续发展。通过对国内外电子商务消费者信任相关研究成果的梳理，发现了诸多影响C2C消费者信任的因素。结合我国C2C应用的现状，从买卖双方和外部环境等视角入手，重点分析了法律、文化、第三方认证、交易平台、商家因素和消费者信任倾向等影响因素；并讨论了C2C消费者信任影响因素理论模型的构成和构成因素间的关联；在此基础上，提出了建设完善的信用法律体系、建立公正的第三方认证机构、打造良好声誉的交易平台、建设完善的商家网店和积极引导消费者信任倾向等建立C2C消费者信任机制的建议。     

企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买意向的影响研究

企业社会责任是近些年来研究的热点,但学界很少有研究企业声誉与企业社会责任匹配的问题,文章从该角度研究其对消费者购买意向的影响。文章在已有研究的基础上,构建了企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买影响的理论研究模型和相关假设,并通过实验法对模型进行了验证。研究结果表明:不同类型企业声誉与企业社会责任的匹配对消费者购买意向存在不同影响。当企业声誉高时,企业社会责任水平高对消费者购买意向没有进一步的影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向有显著的负面影响;当企业声誉低时,企业社会责任水平高对消费者购买意向有显著的正面影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向没有进一步的影响。     

信誉的价值:以网上拍卖交易为例

本文使用网上拍卖交易数据,就卖者信誉对市场交易的影响进行了实证研究。我们发现,卖者的信誉评价一方面影响物品成交的价格,另一方面还对物品拍卖成功的概率有着显著的正面影响;但相对来说,卖者的信誉评价对后者的效果比对前者要更显著。这是本文的主要发现。该结果验证了在一个没有政府干预、近乎自由放任的“虚拟”市场上信誉机制的积极作用。     

部分契约、控制权转移与揭示机制

区别于完全契约和不完全契约理论,基于对名义控制权和实际控制权的区分,Aghion等(2002;2003)提出部分契约概念,强调代理人人力资本的重要性和实际控制权的可转移性.在此基础上,我们放松Aghion等(2003)的研究假设,基于贝叶斯法则对该理论做一般化分析并对不同状态下转移控制机的机制效力进行比较.我们强调在更一般的情况下,除了引人价格机制以外,引入声誉作为保障该信息揭示机制效力的激励约束机制是必要的且比价格机制列为适用.该理论对于解释信誉,授权等理论问题,以及指导中国公司治理实践具有参考价值.     

网络拍卖市场中成交价格的决定因素研究——卖家评级真的重要吗？

本文试图研究在中国网络拍卖市场上，拍卖成交价格的决定因素，尤其是卖家反馈评级的影响作用。本文采集了EBay中国上的170笔数码相机交易的数据，运用多元回归分析对假设进行了验证。本文研究结果表明：网上拍卖的成交价格会受到卖家评级的显著影响，好评对于成交价格有显著的正向影响，差评对于成交价格有显著的负向影响。但在忽略品牌因素时，卖家评级对于价格则不存在显著影响。     

“追逐流量”还是“追逐品质”——健康信息服务类平台卖家服务策略对服务绩效的影响研究

本文基于服务主导逻辑，探讨了健康信息服务类平台卖家的服务策略对服务绩效的影响，并在此基础上分析了消费者幸福感的中介效应和消费者自我构念的调节效应。实验一探究了免费服务策略和定制服务策略对平台卖家角色内服务绩效的影响及消费者积极情感的中介效应，结果显示，与采用免费服务策略相比，平台卖家采用定制服务策略更能提升角色内服务绩效，并且消费者积极情感在上述关系中起到中介效应。实验二研究了免费服务策略和定制服务策略对平台卖家角色外服务绩效的影响及消费者满足感的中介效应，结果显示，与采用定制服务策略相比，平台卖家采用免费服务策略更能提升角色外服务绩效，并且消费者满足感在上述关系中起到中介效应。实验三讨论了消费者自我构念对平台卖家服务策略与服务绩效的调节效应，结果显示，当消费者为依赖型消费者自我构念时，平台卖家采用定制服务策略更能提升服务绩效；消费者为独立型消费者自我构念时，平台卖家采用免费服务策略更能提升服务绩效。     

信誉的价值:基于淘宝数据对我国电子市场的特色解释

为了解释信誉在我国特色电子市场中的价值,本文基于2008年3月下旬淘宝网上三个电子产品的相关数据,分析卖方的长短期肯定信用度和否定信用度、运费、剩余时间、消费者保障服务及价格等对其销售价格、售出概率、售出数量及售出价格的影响。实证分析发现:信誉度对卖方销售及售出行为存在一定的显著影响;价格对销售等行为没有显著相关作用,而只有价格升水对售出概率存在调节作用;剩余时间会正向影响卖方的销售价格,运费却只对卖方售出概率存在负向影响,而消费者保障尚不能显著影响卖方的销售及售出行为。