参考咨询服务体系建设研究

参考咨询业务是图书馆核心业务之一,复合型参考咨询服务是将图书馆传统的参考咨询服务和数字化的虚拟参考咨询服务结合起来,能够不受地域限制的灵活的提供咨询服务,扩展了咨询服务的广度和深度。本文借鉴国内外参考咨询服务模式的经验,提出了以资源建设、保障体系、服务建设三位一体的复合参考咨询建设模式,希望能对高校馆现有的参考咨询工作的开展提出一些参考和建议。     

浅谈高校图书馆信息咨询服务

信息参考咨询服务是网络环境下图书馆参考咨询工作发展的主流.分析了我国高校图书馆数字参考咨询服务的现状及问题,提出了发展我国高校图书馆信息参考咨询服务的途径.     

创新高校图书馆数字化参考咨询服务模式

数字化参考咨询服务在国外图书馆已得到广泛应用。受国外图书馆的快速发展的冲击，国内高校图书馆也开始对传统的参考咨询服务方式进行改革，纷纷推出本馆主页，同时开始设立数字化参考咨询服务项目，服务方式也慢慢向数字化参考咨询服务起步。     

网络信息时代高校图书馆参考咨询服务

本文针对目前网络信息发展的形势对高校图书馆参考咨询工作带来的冲击,简单介绍了国内外对“参考咨询”的定义,着重阐述了数字参考咨询服务的独特之处,和高校图书馆参考咨询服务的发展趋势。     

高校图书馆电子阅览室如何适应信息咨询服务的新需求

针对高校图书馆的发展、咨询服务对象的变化、信息源的增加、服务内容、服务手段及服务模式的扩展，提出从传统参考咨询服务向现代信息咨询服务转变，应围绕信息咨询服务工作的目标，从咨询服务工作内容、工作手段等方面完善图书馆信息咨询工作。     

高校图书馆数字化参考咨询服务面临的问题及对策

在图书馆逐步向网络化、数字化方向发展的大环境下,作为图书馆信息服务核心内容之一的参考咨询工作也获得了全新的发展,数字化参考咨询工作成为参考工作的主流.数字参考咨询工作使高校图书馆的传统参考服务得以延伸和拓展,参考咨询服务在图书馆服务中的核心作用越来越突出,问题也不断涌现.     

基于知识管理的参考咨询服务体系研究

知识管理与参考咨询服务的协调共进和相互渗透，为图书馆咨询服务创造了新的思路和发展转机，参考咨询服务将在知识管理的理念中得到改进和完善。构建一个以人为本、人文关怀和科学发展现为目标的，以导航参考咨询、参考咨询部、综合参考咨询研究中心组成的三级咨询服务体系，就能充分体现传统参考咨询与网络参考咨询有机结合的基于知识管理的服务理念。     

高校图书馆参考咨询工作之我见

通过对高校图书馆参考咨询工作现状及存在问题的分析,提出了开展多渠道的数字,参考咨询服务,加强协作,加强网络用户的培训和建设高素质的专家人才队伍等参考咨询工作发展策略。     

对高职院校图书馆参考咨询服务的几点思考

随着信息时代的到来,计算机网络等现代技术手段在图书馆中的普及和推广,信息的采集、传递与检索出现了根本的变化。参考咨询工作应适应信息时代的发展需要,建立文献信息资源系统,研究探讨适应图书馆参考咨询服务的方法和手段,为广大师生员工提供快捷的服务方式,从而促使图书馆参考咨询服务进行深刻的变革,以更好的服务高校、服务社会。     

数字参考咨询服务模式的探讨

通过对数字参考咨询服务的产生背景、概念及其服务特点的分析,充分利用图书馆的资源开展数字参考咨询将成为每个图书馆服务的一项重要内容.本文探讨了敷字时代图书馆开展教字参考咨询服务可实现的几种模式.     

合作虚拟参考咨询服务的人员保障机制

信息社会的到来，咨询馆员的角色随着外部环境的变化也发生着相应的调整和变化。咨询馆员不再仅仅是简单的图书馆导航员、常规问题的解答者和本馆所藏文献的提供者。用户个性化、多样化和深度化的信息新需求，使咨询馆员面临着更多的挑战，先进的技术条件，给予他们更多施展才华的机会。他们在虚拟参考咨询过程中，充当起更多的角色。因此，咨询馆员必须具有较高的综合素质，以满足用户特殊的咨询服务需要。     

图书馆信息咨询工作现状与思考

图书馆的信息咨询工作随着自动化、网络化的快速发展,对图书馆信息咨询服务带来了深刻的影响。本文分析了网络环境下高校图书馆信息咨询服务工作的特点和现状,提出了搞好此项服务工作的对策。     

金融危机背景下的企业竞争情报与高校图书馆咨询服务

竞争情报是中国企业在金融危机背景下“急行军”谨防“摔跟头”的重要手段,论述了金融危机背景下竞争情报对企业生存与发展的关键作用,分析了高校图书馆开展竞争情报咨询服务的优势,总结了金融危机背景下企业竞争情报的特点,提出了高校图书馆开展面向企业的网络参考咨询的对策。     

图书馆个性化门户网站发布平台的应用及其可行性研究

本文介绍了图书馆个性化门户网站发布平台在吉林省图书馆参考咨询服务中的应用,并简述了建立网上联合参考咨询服务系统的必要性及可行性。     

参考咨询与情报服务

了解图书馆界对参考咨询的内涵及概括,为参考咨询人员寻求信息和知识的读者给予帮助。图书馆开展参考咨询的三大优势,以及图书馆参考咨询服务的新特征。新时期图书馆情报服务的方向,情报服务的基本目标和任务,电子文献信息促进服务形式的改变以及面向用户信息加工的情报服务。     

自主学习模式下的读者服务创新

新时期高校大学生创新的自主学习模式给高校图书馆工作带来了冲击，为此，读者服务工作应由单一性“导读”向复合型“导学”转化；由传统参考咨询模式向以电子信息资源为依托的电子信息咨询服务方向转移；创建基于网络的学习共同体；在馆员与读者之间建立扁平化的互动关系；建立学科馆员专业对口服务，开创个性化服务等五个方面进行创新，并建立能够保证顺利实现服务创新的保障体系。     

网络环境下图书馆信息咨询服务探讨

网络环境改变了图书馆多年来传统的收藏、使用和服务模式.图书馆信息咨询的功能和作用也在变化,从最初的"帮助读者",发展到现在的"信息服务";从传统的"帮助读者使用馆藏",到现在的"提供适当的情报源",从"手工检索"到现在的"计算机检索"服务和"网络参考咨询".图书馆的参考咨询服务发展迅速.电子邮件咨询、短信咨询、电话咨询、QQ咨询、微博咨询、微信咨询、机器人自动回复咨询等各种咨询方式层出不穷,咨询手段也是日新月异.本文在分析信息咨询的主要内容的基础上介绍一下网络环境下图书馆信息咨询服务的几种新方式.     

一校多馆制下的虚拟参考咨询台建设研究

对一校多馆制下各校区图书馆数字资源、技术设备资源、信息服务人力资源等进行有效的重组整合,利用统一有效的虚拟参考咨询台形式为一校多馆制下的各个校区读者提供虚拟咨询服务.     

与时俱进优化高校图书馆参考咨询服务工作

现代信息技术的飞速发展，改变了传统的信息存储方式，同时，原有的参考咨询模式也亟待改变。因此，本文首先阐述了参考咨询的涵义及特点，其次，分析了目前传统图书馆参考咨询面临的困境，最后，提出适应数字化图书馆发展的参考咨询途径。     

图书馆图书咨询:连接市场经济的端口

图书馆工作有两个层次：一是文献传递服务工作，二是信息咨询服务工作。从信息社会的发展来分析，图书馆信息咨询要走进社会、走近市场经济，成为连接市场经济的端口。