旅游者风险感知对于目的地形象及出游意愿的影响 ——以武汉市为例

新冠疫情大流行背景下,旅游地加强安全形象管理、降低旅游者的风险感知对于促进旅游业的恢复发展显得尤为重要。以武汉市为案例地,采用目的地认知形象—情感形象二维结构,试图揭示旅游者风险感知、目的地形象及旅游行为意愿的具体关系。采用结构方程模型进行实证检验,结果表明风险感知直接显著负向影响旅游意愿;风险感知直接显著负向影响目的地认知形象及情感形象;目的地情感形象直接正向影响旅游意愿;目的地情感形象在风险感知和旅游意愿之间起到中介作用。     

桂林旅游形象管理与提升研究——基于入境游客视角

旅游者对旅游目的地的主观印象是影响旅游者决策的重要影响因素.旅游主观印象是个体对所接受的旅游形象信息进行加工后的主观感知结果,并非客观推广传播的旅游形象在个体大脑中的完全再现.桂林是国际著名旅游城市,入境旅游蓬勃发展.探索入境游客对桂林旅游总体印象的感知,能够为桂林旅游的形象宣传策略的制定、桂林旅游可持续发展提供有益的借鉴和参考.目前基于旅游市场调研一手资料的旅游印象研究还没有,本文致力于这方面的研究.     

森林康养潜在游客感知风险对行为意向影响研究

在森林康养旅游情境下,引入游客感知风险概念,构建计划行为理论拓展模型,运用SPSS 22.0和AMOS 17.0软件,依据247份有效问卷数据,实证分析森林康养潜在游客感知风险影响行为意向的结果表明:森林康养潜在游客的行为态度和感知行为控制会显著正向影响行为意向;主观规范和感知风险会显著正向影响行为态度;感知风险对行为态度和行为意向均产生显著负向影响,行为态度在感知风险与行为意向之间发挥部分中介作用。因此,管理方应提高森林康养旅游的曝光度,加强宣传森林康养旅游的基本产品和服务内容,提升服务质量、安全保障以达到正向口碑的效果。     

农产品品牌关系质量影响消费者负面口碑传播倾向的实验研究北大核心CSSCI

在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。     

农产品品牌关系质量影响消费者负面口碑传播倾向的实验研究

在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。     

网络口碑对特色农产品消费者购买意愿影响的实证研究

互联网经济时代,特色农产品网络销售与流通领域,口碑营销被越来越多的企业用来作为与顾客进行信息沟通、促进销售的重要营销方式。文章以特色农产品为研究对象,运用实验研究的方法探讨网络口碑对消费者购买意愿的影响,进一步深化网络口碑信息特征层面与消费者购买意愿关系的研究。结果表明:负面网络口碑比正面网络口碑对消费者的购买意愿具有更大的影响力;相对于不包含视觉线索的网络口碑,包含视觉线索的网络口碑对消费者购买意愿具有更大的影响力;消费者在购买高介入产品时受到网络口碑的影响要大于其购买低介入度产品时所受到的影响。最后根据研究结果,提出了特色农产品经营企业开展网络口碑营销活动的对策与建议。     

口碑传播对中国农村居民购买决策影响力的影响因素分析

口碑传播作为中国农村居民在生活中传播信息内容最丰富、最受信任的沟通方式,极大地影响着农村居民的各种购买选择。本文从口碑传收双方特征、口碑信息类型与口碑传播对中国农村居民购买决策影响力之间的关系入手,兼具考察产品类别对此关系的调节作用。研究结果表明:口碑传播者专业能力、意见领袖、感知风险、关系强度和口碑信息类型均显著影响口碑传播对中国农村居民购买决策的影响力,同时,产品类别的调节作用显著。     

城郊型森林公园游客风险感知研究——以福州旗山国家森林公园为例

在构建游客风险感知量表的基础上,选取福州旗山国家森林公园为案例地进行实证研究,通过探索性因子分析将城郊型森林公园游客风险感知分为3个维度:外部危害型、效用妨害型、文化隔阂型。运用独立样本T检验和方差分析探索不同游客的风险感知差异,发现不同性别、年龄、自然灾害经历的游客对外部危害型风险的感知水平不同,对文化隔阂型风险的感知受到年龄、文化程度、客源地、出游频率的影响,不同年龄、文化程度的游客对效用妨害型风险的感知有所差异。职业、家庭月收入、婚姻状况、是否购买人生保险对游客的风险感知水平没有显著影响。     

旅游目的地游客忠诚度研究——以秦皇岛为例

随着大众旅游需求的不断提高,旅游业的竞争也愈演愈烈。提升游客忠诚度,是目的地扩大市场、提高知名度,从而获得竞争优势的必要手段。文章以游客忠诚度理论为基础,借鉴游客忠诚度评价模型,利用问卷调查数据对秦皇岛目的地游客忠诚度进行了测量与评价。在8个评价指标中,游客在推荐意愿指标上表现了较高的忠诚度,其次为正面宣传次数、重游意愿;风险容忍度、价格容忍度、重游次数、未来首选意愿则次之;而重游次序方面则表现了较低的忠诚度。在影响因素方面,满意度、服务质量、感知价值影响较大。基于这样的结论,提出了加强正面宣传、提高服务质量、合理制定价格等建议。     

社区信任中介下社区感知对农户品牌行为的影响研究

本文从不同社区信任源的视角出发,探究和比较了社区感知、社区信任对农户品牌行为的不同影响。研究表明:社区感知对农户品牌行为有直接的影响作用,且社区感知会通过社区信任而对农户品牌行为产生显著影响;品牌感知对品牌信任、零售商信任和农户信任具有显著的积极影响,互动感知对零售商信任和农户信任存在显著的正向影响,但对品牌信任的影响并不显著;社区信任对农户品牌行为产生显著的积极影响,其中品牌信任对农户品牌忠诚和口碑传播意愿的影响作用均最大,零售商信任对品牌忠诚行为的影响高于农户信任,而农户信任对口碑传播意愿的影响高于零售商信任;转换成本能正向调节品牌感知与品牌忠诚之间的关系,社会规范也能正向调节互动感知与口碑传播意愿之间的关系。     

管涔山国家森林公园解说系统质量感知评价研究

构建森林公园解说系统评价体系,以管涔山国家森林公园为例,利用调查问卷数据和访谈资料,分析了游客对管涔山国家森林公园解说系统质量的感知程度。结果显示:游客对导游讲解质量总体感知较好;对标识牌设计和游客中心服务质量感知一般;而对信息资料制作质量感知较为负面,其中对信息资料设计与价位负面感知最为严重。因此,建议提高导游讲解质量,加强游客旅游体验度;强化标识牌的设计功能,提高游客对公园的认识度;制作高质量的旅游资料,满足游客期望;针对游客心理诉求,提升旅游服务的"软件",提高游客满意度等。     

基于网络文本分析的游客对景区空气的感知

深入研究游客对景区空气的感知对提高游客满意度具有重要意义。运用网络文本分析法,获取携程网站上游客关于中国5A级景区空气的评论文本,借助ROST Content Mining和Gephi软件对游客关于景区空气的感知情况进行高频词分析、情感分析和聚类分析。结果显示:(1)游客正面情感词优先于负面情感词,正面情感词又可以分为心情类、空气评价类和景色评价类。此外还可初步得知游客的整体认知主要包括自然风景、旅游景点和设施服务;(2)2014年至2018年,每年正面情绪都占比90%以上,负面情绪其次,而中性评论比例最低;(3)感知内容主要包括客观事物主导型词汇、身心主导型词汇、风景评价主导型词汇和山水主导型词汇四个聚类。     

基于游客点评的婺源篁岭村旅游形象感知研究

篁岭村是中国传统村落的典型代表,篁岭的旅游开发开创了独有的"篁岭模式"和"篁岭样本"。通过搜集整理携程旅行网的网络点评数据,借助NLPIR汉语分词系统的分析处理,游客对篁岭的感知形象表现较强的趋同性和较高的认同度,对篁岭的晒秋、油菜花、徽派建筑等旅游吸引物的感知度强,但在旅游设施和服务管理等方面表现一定的负面情绪。因此篁岭景区需要进一步提升旅游景观品质,挖掘新的景区认知形象,进一步增强游客的满意度。     

出境游目的地选择偏好影响因素分析*——以长株潭城市居民为例

[目的]随着经济的迅速发展以及综合国力的不断提升,居民的生活水平得到了很大的提高,极大地刺激了旅游业的发展,出境游发展更是十分迅速。截止2017年6月,中国已经成为世界第一大出境游消费国。进行出境游选择偏好影响因素研究,对于经营出境游业务的旅行社业务决策以及政府部门制定旅游发展规划有着十分重要的指导意义。[方法]文章以长沙市、株州市、湘潭市(以下简称长株潭城市)居民为例,以游客出境游目的地选择偏好作为研究的出发点,探析影响长株潭城市居民的出境游目的地选择的影响因素,在研究中利用理论假设与实证研究相结合的方法,通过问卷调查收集原始数据,采用因子分析、方差分析、回归分析与熵权法等方法。[结果]得出影响游客出境游目的地选择偏好的因素,主要包括宏观环境因素、景区吸引力因素、旅游成本因素和个人因素,而宏观环境因素与景区吸引力因素是影响出境游目的地选择的主要因素,方差贡献率分别为30. 335%和24. 458%。通过方差分析与回归分析,发现假设H_1与H_3成立,假设H_2与H_4不成立。通过熵权法发现,各影响因子对出境游目的地选择的重要性程度不同,其中国家关系居于首位。[结论]宏观环境因素和景区吸引力因素是影响游客出境游目的地选择偏好的最主要的影响因素,同时,发现长株潭城市居民在出境旅游市场中有很大发展潜力,出境游目的地选择向着多元化方向发展,年轻人获取信息以互联网为主,游客在做出游行为决策、选择出境游目的地时会受到周围环境、个人收入的高低、游客闲暇时间的长短等因子的影响。     

诸葛八卦村游客行为特征与旅游体验评价研究*——基于百度指数和网络文本分析

［目的］利用网络大数据了解客源市场特征以及游客旅游体验评价可反馈旅游目的地建设与运营中存在的问题，对其进行系统分析以促进景区的形象优化。同时也可为古村落型旅游景区的保护和可持续性发展提供新思路。［方法］以浙江兰溪诸葛八卦村为对象进行研究，使用百度指数作为信息源对旅游目的地的网络关注度进行探究，通过分析游客的人群特点，进一步了解旅游者行为偏好等； 运用网络文本内容研究分析方法，使用ROST Content Mining软件，对网络评论文本进行分析，探究旅游者对旅游景区形象感知、旅游体验质量评价等方面的内容，准确了解游客对古村落型旅游景区的形象感知。［结果］（1）分析客源地市场特征表明景区对浙江省内地区影响力较大，中年男性游客对景区关注度最高，游客出游多受法定节假日影响，且行程安排多为省内周边游。（2）网络评价文本分析表明游客对景区认可度较高，游客旅游体验总体较好，但从景观风貌、休闲活动、景点设置、设施服务、文化底蕴、游客情感态度等几个方面细化分析仍有一些问题亟待解决。［结论］景区优化提升可以从针对客源市场人群特点调整营销策略、联动周边景区、挖掘历史文化扩大影响力、完善服务、开发特色旅游体验活动等方面入手，同时，对核心景点的保护、注重以食宿等产业吸引游客并体现地域特色的基础上，防止过度商业化以保持淳朴天然的景区旅游氛围等问题也值得重视。     

旅游目的地发展定量模型研究

本文归纳旅游目的地发展的重要影响因素,并以旅游人数的变化作为目的地发展的关键定量特征指标,构建旅游目的地发展定量模型,同时提出模型中游客与旅游地的四种匹配关系。该模型的提出,对于剖析旅游目的地发展的内在机理和对如何发展旅游目的地具有指导意义。     

网络口碑视阈下我国乡村生态旅游区形象建设研究

网络口碑对我国乡村生态旅游区形象建设具有反馈效应,正面的信息有助于形成宣传和推广效应,负面的信息则不利于旅游区的持续健康发展,同时也更加凸显了旅游区形象建设的重要性。我国乡村生态旅游区形象建设应始终坚持以生态理念为指导,形成生态旅游特色品牌,在基础设施、人文环境和服务管理中增加生态要素,进而形成良好的网络口碑,促进乡村生态旅游区的健康持续发展。     

基于网络文本的滨海旅游目的地吸引力研究——以秦皇岛为例

随着内陆旅游的大力发展和全域旅游战略的实施，滨海旅游目的地在激烈竞争中如何提升自身吸引力已经成为非常现实的问题。文章选择滨海旅游名城秦皇岛为案例地，在借鉴国内外相关研究的基础上，以旅游目的地吸引力理论为基础，基于网络文本分析、综合评价法和IPA分析法，使用携程、马蜂窝等旅游网站游记数据对滨海旅游目的地吸引力影响因素进行分析。研究表明，自然资源、人文资源、认知形象、可进入性、旅游项目活动、设施环境与服务等是影响旅游目的地吸引力的重要因素；按影响力大小排名为：自然资源>设施环境与服务>人文资源>感知形象>可进入性>旅游项目活动；秦皇岛旅游目的地应该继续保持优势的要素为沙滩大海、生物景观、历史文化、民俗文化、情感形象、交通方式、旅游设施等，应重点改进的要素是文娱等旅游活动项目。     

社会资本与农牧户生活满意度——来自内蒙古农牧户调查

提高农牧户生活幸福指数是乡村振兴的重要目标。本文以个体与集体社会资本为视角,从社会参与、社会网络、社会声望、心理感知、共同愿景5个维度对农牧户社会资本进行测算与分析,并探究不同生计类型农牧户社会资本与生活满意度的关系。研究结论:(1)四种类型农牧户社会资本存量具有明显差异,社会资本由高到低分别为农牧兼型纯农型纯牧型非农牧型;(2)当地农牧户生活满意度水平整体偏低,以生活满意度"非常满意"为对比标准,生活满意度由高到低排序为纯牧型纯农型非农牧型农牧兼型;(3)影响农牧户生活满意度因子排序为金融资本物质资本心理感知自然资本人力资本;(4)社会资本对农牧户生活满意度水平的提高具有促进作用,不同维度社会资本对不同类型农牧户生活满意度促进程度具有明显差异,其中促进作用最明显的组合为社会网络(纯农型)、社会声望(纯牧型)、社会信任(农牧兼型与非农牧型)。     

游客涉入与满意度对湿地公园形象影响的研究——基于性别与职业类型的调节效应

形象提升是湿地公园可持续发展的重要条件。以往研究考察了游客对湿地公园的体验与评价,然而,很少有研究表明涉入程度和满意程度如何影响游客对湿地公园形象的影响。文章根据近400名湿地公园游客的样本资料,构建假设关系模型来考察这些影响。结果表明,游客涉入度和满意度促进了湿地公园形象的形成;游客的涉入度与满意度呈正相关。此外,多组对比方法的结果显示,旅游者的性别和职业类型调节了湿地公园涉入度与湿地公园形象之间的关系。最后讨论了湿地公园的规划管理与游客的体验参与。