财经要闻

银监会八项禁令保护消费者权益 日前,银监会发布了《银行业消费者权益保护工作指引》。《指引》针对侵害消费者权益行为提出了八项禁止性规定,同时提出了消费者权益保护工作的制度保障要求,规定了监管部门对消费者权益保护工作的监督职责。     

构筑银行业消保监管新模式

《银行业消费者权益保护工作指引》不仅迈出了我国银行业消费者权益保护的法制化、规范化步伐，而且为包括保险、证券在内的整个金融业消费者保护工作做出了表率，是我国金融消费者权益保护的里程碑式文件。     

美国金融消费者保护案例一瞥

<正>国外金融消费者权益保护的实践对我国的银行业消费者权益保护工作有着较大的启迪意义,同时,案例中暴露的金融机构行为缺陷尤应引起国内银行业金融机构的警醒近年来,强化金融消费者权益保护已经成为国际社会的共识。早在二十世纪60年代,国际上一系列以消费者权益保护为目标的金融立法就已开始,例如,美国陆续出台了《诚实信贷法》《公平信贷报告法》《信贷机会公平法》《住宅贷款信息披露法》以及《金融隐私权法》等等。而金融消费者权益保护理念真正兴起,是     

推动银行业消费者权益保护实现新跨越——专访中国银监会副主席郭利根

<正>近日,银行业消费者权益保护高层指导委员会第一次全体会议在京召开。会议明确了今后一段时期内推动银行业消费者权益保护的工作重点,通过了推进银行业消费者权益保护工作的具体实施意见和方案,对于推动、指导和规范银行业金融机构做好消费者权益保护工作具有十分重要的意义。围绕银行业消费者权益保护高层指导委员会的成立及其重要职能的发挥,特别是银监会对银行业消费者权益保护工作的最新部署,本刊记者对中国银监会副主席郭利     

领航消费者保护新事业——解读《银行业消费者权益保护工作指引》

出台《银行业消费者权益保护工作指引》,是在总结银监会多年消费者权益保护工作经验的基础上,对这一专门领域工作做出的规范,也是借鉴国际经验、结合中国实际对全行业的消费者权益保护工作做出的指导和要求。     

“第一责任人”的履责之路——银行业保护消费者合法权益工作概览

作为银行业消费者权益保护的第一责任人,近年来,银行业金融机构通过构建银行业消费者权益保护机制、明确银行业消费者权益保护职能、履行银行业消费者权益保护职责,在寻求经济利益与社会责任担当中找到平衡点随着经济社会的快速发展和金融改革的持续深化,我国金融服务日趋丰富,形式不断创新。与此同时,社会公众私人财富不断增加,对金融产品和服务的需求及消费迅猛增长。在银监会指导下,银行业金融机构积极履行消费者权益保护第一     

形塑金融:消费者保护启航

随着2012年5月银监会银行业消费者权益保护局的成立,银行业消费者权益保护工作逐步深入,已成为监管者和银行业金融机构工作的最重要内容之一。从本期开始,本刊与银监会银行业消费者权益保护局合作,联合推出"金融消费者保护"专栏,对银行业消费者权益保护工作进行长期和     

开创消费者权益保护新局面

银行业消费者保护工作要认真贯彻落实2014年银行业监管工作会议精神,推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责,提升银行业消费者权益保护工作水平,全面推进消费者金融宣传和教育等年度重点工作,开创金融消费者权益保护的崭新局面     

建立监管与自律并重的消保新体系

《指引》的出台不仅反映了中国银行业监管当局顺应国际潮流、强化金融消费者保护外部监管体系建设的立意，而且充分彰显了其立足国情，构筑有中国特色的、外部监管和内部自律并重的银行业消费者权益保护体系的决心和信心     

银监会发布《商业银行公司治理指引》

7月下旬,银监会印发《商业银行公司治理指引》,明确提出了良好银行公司治理应包括的主要内容,即健全的组织架构、清晰的职责边界、科学的发展战略、良好的价值准则与社会责任、有效的风险管理与内部控制、合理的激励约束机制、完善的信息披露制度。这既是对近年来各类银行业金融机构监管实践的经验总结,也为今后银行业公司治理以及进一步完善明确了方向。     

美国金融消费者保护案例探析

致力于金融消费者免受不公平金融产品、金融服务及乱收费等的侵害,亦是我国银行业消费者权益保护的重要内容2014年,美国金融消费者保护署就M&T银行、Flagstar银行违规事件进行了惩戒,通过强有力的举措打击了银行业金融机构的违规行为,对我国银行业消费者权益保护工作具有借鉴意义。【案例一】2014年10月9日,美国金融消费者保护署勒令M&T银行就该行欺诈营销免费支票问题向59000名受骗消费者退款290万美元,并向美国金融消费者保护署支付20万美元罚款。     

提升农村中小金融机构风险管理机制建设能力

《农村中小金融机构风险管理机制建设指引》（以下简称《指引》）的适时出台，为我国农村中小金融机构切实建立起与自身业务规模、复杂程度、服务对象相适应的风险管理机制提供了政策支持和制度保障，《指引》的运用和推广必然会大幅提高农村中小金融机构风险管理水平和能力。     

完善内控制度 确保稳健经营

建立科学完善的内部控制制度,是金融机构有效 防范金融风险和安全稳健运行的重要保障。为 此,中国人民银行相继发布了《加强金融机构内部控制的指导原则》和《商业银行内部控制指引》,各金融机构以此为指导,纷纷建立了适合自身特点的内部控制制度,对金融机构规范经营行为,保障安全稳健运行起到了重要的作用。     

规范职业行为提高整体素质-农发行总行机关组织《银行业金融机构从业人员职业操守指引》测试综述

2010年4月29日上午,农发行总行机关组织了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(简称《职业操守指引》)测试,来自各部室的158名员工参加了测试,其中有总经     

四部委联合发文全面提升涉案资金查控效率

近日,为优化银行业金融机构协助人民检察院、公安机关、国家安全机关查询冻结工作机制,维护存款人和其他客户的合法权益,保障刑事侦查工作顺利开展,银监会、最高人民检察院、公安部、国家安全部联合发布《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》(以下简称《规定》)。《规定》共三十五条,自2015年1月1日起施行。《规定》提出,要广泛运用现代信息技术,利用跨地区协作查询、大规模集中查询、银行内部协作查询等新方式,全面提升涉案资金查控效率。同时,逐步建     

认真开展"制度执行年"活动不断提高全行制度执行力

今年5月,中国银监会决定,在全国银行业金融机构中组织开展内控和案防制度执行年活动(以下简称制度执行年活动)。根据银监会统一部署,农发行在全系统召开制度执行年活动动员部署视频会,制定《中国农业发展银行开展银行业内控和案防制度执行年活动实施方案》,对开展制度执行年活动进行安排部署。     

把金融知识宣传教育活动引向深入——银监会相关负责人就“银行业金融知识宣传服务月”活动答记者问

银监会将今年9月定为"银行业金融知识宣传服务月",在全国范围内集中宣传,组织各银行业金融机构开展"金融知识进万家"活动,推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化为提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度,推动银行业金融机构加大金融知识宣传教育的投入力度,银监会将今年9月定为"银行业金融知识宣传服务月",在全国范围内集中宣传,组织各银行业金融机构     

事业单位内部控制存在的问题与改进措施

2008年5月财政部等五部委发布了《企业内部控制规范——基本规范》,2010年4月又连续发布了《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》等18项应用指引以及《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》。从中不难看出,国家对内部控制制度建立健全的迫切要求和重视程度。     

织就层层“保护网”

<正>江苏省农信社系统围绕环境建设、履行义务、争议处理、宣传教育、信息沟通、监督评价等方面,对金融消费者权益保护工作展开了有益探索2014年3月15日,新《消法》正式实施,标志着我国消费者权益保护工作在法治领域又迈进了一步。同时,随着消费者维权意识的提高和金融竞争的加剧,金融消费者权益保护工作成为摆在金融机构面前的一项重要课题。截至2014年4月末,江苏省农信社共有62家基层法人单位(农村商业银行59家、农村信用联社3家),各项存款余额12484.7亿元,市场份额13.3%;各项贷款余额8701.7亿元,市场份     

消费者保护事关金融稳定与发展——聚焦2013银行业消费者权益保护国际研讨会

9月25日,中国银监会与世界银行共同举办了2013年银行业消费者权益保护国际研讨会,旨在增进对金融消费者权益保护国际实践的了解与学习,提高政府部门及银行业在强化我国银行业消费者权益保护方面的战略思维能力和管理水平。