物业管理中的营销导向

国际竞争有关数据表明,截至2004年底,我国物业管理企业总数将超过2万家,从业人员超230万人。物业管理发展到现在,可以说已经进入“繁荣时期”。但在这种可喜的发展态势下,物业投诉有增无减。据央视国际网上调查发现,业主对物业管理表示不满的比例高达80%。仔细研究全国各主要城市物业管理的发展经历便知,绝大多数城市开展物业管理的时间并不长,其发展观念和思维还滞留在原来的基础上,处处以管理者自居,对业主的潜在需求和实际需要掌握不够准确,由此导致物业管理中出现各种纠纷,轻则业主联合拒交物业管理费,重则导致暴力冲突、诉诸法庭。这无疑成为束缚物业管理健康、快速发展的羁绊。     

简析物业服务合同

随着物业管理这一新行业的恢复和发展,在房地产开发企业或业主委员会(业主)与物业管理企业之间产生了一种新型的民事法律关系,这种民事法律关系是建立在物业服务合同基础之上的。物业服务合同是物业管理企业进行物业管理活动的主要依据,是物业管理活动中服务者与被服务者、聘方     

透析北京物业纠纷

北京作为首都,尽管与上海、深圳相比,商品住宅总体规模、商品住宅社区数量、物业管理公司数量位居前列,然而,中国消费者协会信息网提供的对比资料显示,北京市整体物业服务水平之差、服务收费之高,同样亦为三大城市之首。中国人民大学“北京市物业管理”课题组对北京70个居民小区的调研结果更是令人震惊:业主与物业管理公司发生过严重纠纷的小区占到了80%!其中产生肢体冲突和暴力冲突的占37%(不包括受到的威胁和恫吓)。这些纠纷中的“导火索”是因为业主共用财产被严重侵犯和剥夺的占60%。随着北京房地产业的迅猛发展,物业纠纷致使业主权益难…     

农民上楼后的农村物业管理现状、问题与对策——基于北京市的实地调研北大核心CSSCI

新农区的日益增多,使农村物业管理面临前所未有的挑战,本文基于对北京市新农区物业管理情况的实地调研,解析北京市郊区农民上楼后农村物业管理现状和存在的主要问题,提出农村物业管理需要借鉴城市经验,注重物业的前期介入,把好开头关,不断提高农村物业从业人员服务水平,逐步缩小与城市物业管理的差距,使农村物业管理向专业化、规范化方向发展,促进农村物业管理市场化步伐。     

物业市场进出管理

物业管理市场以物业管理企业和业主为主体,以物业管理事务为客体。物业管理市场进出包含市场准入和市场退出两个方面。前者是指物业服务合同的双方必须符合法律、法规、规章规定的资格条件,才能进入物业管理市场,成为合法的主体并享受相应的待遇。后者是指物业服务合同的双方主     

物业服务企业多元化经营困境及其对策

在物业管理行业的经营困境与业主需求多元化发展的背景下,物业服务企业实行多元化经营是谋求发展的必然趋势。本文从研究物业服务企业实行多元化经营的必要性着手,审视物业企业多元化经营面临的困境,分析其原因,并提出对策。     

呼唤业主时代

解决深层次问题,当然需要体制调整,但比体制调整更紧迫的,则是观念上的革命。首先,要明确业主的主体地位。必须承认,业主才是物业的权利人,作为权利人,业主拥有对物业的占有、使用、处分等全部排他性权利。物业管理仅仅是一种受托管理,应该以业主的同意和授权为第一原则,不得横加干涉乃至包办。     

农垦小城镇引进物业管理势在必行

<正>物业管理在我国是一个新兴的服务行业,人们普遍认识不深。而农垦小城镇建设方兴未艾,物业管理几乎是个空白或只限于一般性管理,这无疑会严重影响农垦小城镇健康有序的发展。因此,农垦小城镇引进物业管理势在必行。一、物业管理的意义物业管理是城市发展的必然产物。物业管理的主要目的,就是为了发挥物业的最大使用功能,使其保质增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒     

业主委员会良性运转需四大制度

国务院颁布的《物业管理条例》实施已近四年,但北京市相关实施细则仍在制定之中,而实践中存在着的物业产权人、物业租用人、政府主管部门、街道办事处、居民委员会之间,在政策层面上权力界限模糊、权力与责任不对称、行政执法监督力度不足等问题,迫切需要北京市物业管理条例实施细则尽快颁布出台,以解决业主委员会成立难的问题。     

为《北京市物业管理实施细则》建言

2003年9月1日,国务院正式颁布了《物业管理条例》,北京市如何构建切实可行的地方政策体系和实施细则,已成为了首都各界关注的重大焦点之一。在此,本文尝试对物业管理体制转轨时期主导物业管理市场的北京市人民政府第21号令《北京市居住小区物业管理办法》(以下简称《办法》)作一分析和探讨,旨在为即将出台的《北京市物业管理实施细则》明鉴。1.《办法》第四条规定:“物业管理,是指居住小区的物业产权人、使用人委托物业公司对房屋及其设备以及相关的居住环境进行维护、修缮和服务的活动。”笔者认为,物业使用人与物业产权人是不同法权层面的…     

国家税务总局《关于物业管理企业的代收费用有关营业税问题的通知》

关于物业管理企业代收费用是否计征营业税的问题，根据（中华人民共和国营业税暂行条例）及其实施细则的有关规定精神，现通知如下：物业管理企业代有关部门收取水费、电费、燃（煤）气费、维修基金、房租的行为，属于营业税“服务业”税目中的“代理”业务，因此，对物业管理企业代有关部门收取的水费、电费、燃（煤）气费、维修基金、房租不计征营业税，对其从事此项代理业务取得的手续费收入应当征收营业税。维修基金，是指物业管理企业根据财政部（物业管理企业财务管理规定）（财基率［19987号）的规定，接受业主管理委员会或物业产权…     

李青原的维权之路

2006年3月29日，是聚龙花园业主同其物业公司——中天物业服务合同期满的日子。按照《物业管理条例》的规定，物业公司能否继续提供服务，必须经业主大会决定，且与物业公司订立书面的物业服务合同。聚龙花园业委会为此十多天前就贴出了致业主的公开信，主张公开招标、公平竞争。十多天过去了，业委会主任李青原却痛，出地看到了一张张被撕下的公开信。更令人惊奇的是，小区同时张贴了另一个“业委会”的公开信，信中对中天物业公司竭力赞美，并表示希望续约。     

对完善物业管理的几点思考

我们江诚房地产物业公司在上级组织的领导和关怀下,经过全体物业管理人员的共同努力,1998年被评为松江区物业管理先进单位,1999年被评为上海市物业管理先进单位。笔者结合工作实际,就物业管理中的几个问题谈一些认识。 一、关于物业管理人员的职责 物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋     

电子商务在物业管理中的应用

随着物业管理行业的发展,我国物业管理企业的管理水平也逐步提高,电子商务对满足物业小区业主的需求具有重要作用。本文主要分析电子商务在物业管理企业中的应用现状,并提出一些发展建议。     

物业管理中业主团体法律地位

近年来,随着城市建设速度的加快,商品房开发的不断增多,物业管理行业在我国已经逐渐兴起。2003年9月新的《物业管理条例》正式实施,更加说明了物业管理在市场经济中的作用已经彰显出来。本文通过对物业管理法律关系主体———业主团体的法律地位的探讨,结合国外立法,研究我国物业管理立法中的不足所在。     

公租房物业管理成本控制案例研究

公租房物业管理成本在运营期是一项主要支出,严格控制物业管理成本,保障正常物业管理支出显得尤有重要,产权单位应在物业管理效果与物业管理成本控制之间寻求平衡。本文以X市物业委托方A公司为例,分析物业成本控制管理中存在的问题,提出改进工作的措施和建议,为同行业其他企业提供参考。     

前期物业管理存在的问题

前期物业管理作为物业管理早期介入和日常运作的过渡阶段,它具有非常重要的意义和作用,但是由于该阶段在我国物业管理行业中是一个新的领域,物业服务企业在进行前期物业管理过程中存在许多问题,这就为物业管理整个过程的矛盾和问题埋下了隐患。分析前期物业管理存在的诸多问题及其相应对策,将为物业服务企业更好地进行前期物业管理提供帮助。     

城市住宅小区的物业管理

城市住宅小区的物业管理,是我国改革开放以来经济发展的产物,它依托于市场机制形成的房地产事业,有别于计划体制下的公有住宅的福利性管理。在市场经济条件下,其服务性质已由福利性转变为经营性,由计划进入市场。 一、城市住宅小区物业管理的优势。城市住宅小区物业管理是建立在现代城市房地产产业化基础上的管理。由于房地产产业化和商品化,市场竞争十分激烈,因而开发商在住宅的规划与设计、建设等方面都十分注重整体性、新颖性和审美性,以此吸引市民消费,从而避免了缺乏总体规划的弊端,既有利于整体建设,又育利于物业管     

公租房物业管理成本控制案例研究简

公租房物业管理成本在运营期是一项主要支出，严格控制物业管理成本，保障正常物业管理支出显得尤有重要，产权单位应在物业管理效果与物业管理成本控制之间寻求平衡。本文以X市物业委托方A公司为例，分析物业成本控制管理中存在的问题，提出改进工作的措施和建议，为同行业其他企业提供参考。     

呼唤业主时代——治理物业管理乱局，路在何方

深圳是中国物业管理的发源地，并且一度是中国物业管理的火车头。但正因为深圳的物业管理发端最早，物业管理的深层次问题在深圳也就爆发得最早，累积得最多。特别是近几年，业主维权风起云涌。正如有识之士已经指出的：客观分析业主维权的成因，就会很清楚地发现，业主过激维权固然应该给予引导、约束、惩戒，但房地产开发领域、物业管理领域、政府管理领域存在诸多陋习，以致业主投诉无门，才是引发争端、影响社区安定、破坏社会和谐的根本原因。