"信"、"用"、"卡"

客户忠诚度的价值是什么？ ＶＩＳＡ国际组织曾有过这样的研究结果：在美国的银行市场中，每增加一个百分点的客户挽留率，就可以增加２０亿美元的收入，但事实上每吸引一个持卡人只需花费银行１３０美元。 安全控制的价值是什么？Ｍｅｒｉｄｉｅｎ研究组织的报告： ２０００年，仅信用卡欺诈交易额，已达到１５亿美元之多。 在当前银行营业利润微薄的情况下，如何保持客户忠诚度且防范欺诈呢？ＶＩＳＡ国际组织提出非常有创意的答案：智能信用卡能协助银行以高科技获得客户良好关系的优势及更高的交易安全的优势；也能帮助银行加强客户关系管理，方便定位产品与服务。在良好的客户关系下，提高客户忠诚度，进而获得更高利润，这也是智能信用卡推广的最重要目的。     

"正和"与"双赢"

在一项游戏中,胜方所得与负方所失相同,两者相加其和为零,这就是所谓的“零和游戏”。社会生话中常有“零和游戏”,胜利者的光荣后面隐藏着失败者的苦涩。 其实,不少“零和游戏”有时可以成为“非零和游戏”——“负和游戏”或“正和游戏”。获胜的一方付出了惨重的代价,得却不能偿失,可谓是没有赢家,这是“负和”;赢家所得比输家所失要多,或者没有输家而是“双赢”,那是“正和”。     

"剥离"VS"盘活"

银行不良资产的处置有多种方式，“剥离”只是一种低层次的初始手段，而“盘活”则是不良资产处置的最终目标。各国实践表明，“盘活”不良贷款的最佳途径首推“资产证券化”。但就目前而言，“资产证券化”运行过程中存在三大难题，唯有挖掘可证券化资产潜力、培育中介机构、激活有效需求，才能拓展不良资产证券化的前景。     

"不能"和"不为"

今年初,来自香港的全国政协委员李嘉音从上海往长春汇款时,因单据上使用了一个繁体字,结果多日后汇款被退回上海,导致急等汇款的收款人差点对李嘉音的人品产生怀疑.     

"相马"与"赛马"

前不久,工商银行湖北省咸宁市分行举行了一场客户经理竞聘考试,分行行长亲任主考官.最后,五位享受副科级待遇的客户经理,走上了新的工作岗位.这种变"相马"为"赛马"的做法,着实让人击节称赞.     

"经世济民"遭遇"经济人"

中华民族的主体民族--汉民族早早就独立地创造出了辉煌的农耕文化.许多种文明的发展进程都止步于农耕文化阶段,它们中的大多数都无声无息地消失在茫茫的历史长河的波澜中,它们留下的遗迹绝大多数成了考古学家面前的谜团.而我们中华民族的农耕文化却从未间断地一直绵延至今.怎么看待这一历史现象呢?     

"木桶"与"铁箍"

时下,人们常常说起“木桶理论”——木桶装水的多少是由最短的木板决定的。一个团队就像一个木桶,为了增加容水量,必须把较短的“木板”变长。于是,管理者们绞尽脑汁在“短板”上下工夫:投入大量人力物力强化教育培训恶补“短板”,通过末位淘汰直接撤换“短板”。然而在实际工作中常常看到,有的单位通过培训和人才引进,看     

"人造美女"属"风险投资"

我们已经进入了一个投资时代,金融、不动产是外在的显相的投资工具,而现代人更已经把人脉、学历变成了内生的投资工具.今天,当我们目睹了越来越多的"某某第一人造美女(男)"时,突然发现人的脸蛋也已经变成了一种极为有用的投资工具.     

"风险"与"内控"

学费会不会再一次白交?答案无非是以有效的内部治理结构和全面风险管理体系与内控体系为重点的内部改革。其中,风险管理水平的提高和内控体系的进一步完善具有直接的作用。     

"石头"和"棍子"

哈佛大学商学院在给银行经理培训时,曾举了一个例子:一个讨饭者被狗咬后,为防不测,就随身带了一块石头,可后来遇到两条狗,讨饭者仍难免被狗咬伤,讨饭者于是又多带了一块石头,可有时又遇到三条狗……讨饭者不断总结教训,石头也越带越多,直至背到一篮石头,不堪重负的同时,讨饭效率也大大降低.后经高人指点,把一篮石头倒掉,换上一根长长的打狗棍,终使问题得到彻底的解决.     

"鸳鸯"与"阴阳"

一天,我忽然生出来一个"大胆设想":"鸳鸯"很可能来源于"阴阳".也就是说,"鸳鸳"与"阴阳"很可能是同源词,就像"凳"来源于"登"或"蹬"一样.登的行为是很古老的,但是凳子相对而言是很晚近的.     

"慢生活"PK"快节奏"

【现实扫描】“采菊东篱下,悠然见南山。”东晋陶渊明在一千多年前用诗词表达了自己向往田园生活的心情。现如今,在快节奏的社会生活中,广州出现了这样一群都市人,他们为了逃离城市的喧嚣,竟到市郊另辟天地开创出“懒人部落”,过上了“世外桃源”般的生活。据《羊城晚报》报道,广州的这群都市人放弃了城里五光十色的热闹,选择到郊外山清水秀的僻静山谷,租下百亩荒地,共同建设家园,过起一种田园牧歌式的简朴生活：在自家庭院前后种植蔬果花草、喂养     

"前排"与"后排"

在生活中有这么一种现象很多人习惯于选择后排的位置.开会培训时,最后的座位总是最先被坐满;讨论发言时,总是要等别人说过了才说;执行任务时,总是希望别人挑头儿,自己跟在后面随大溜儿.     

"要紧"还是"不要紧"

知名经济学家厉以宁教授近日在北京大学中国企业战略联盟论坛上演讲时说:"国有商业银行不良资产比例高,我们不否认,但是不要紧,中国老百姓并不考察不良资产比例,他们信任国家银行,而不像国外老百姓对私营银行需要考察.农村信用社一半以上资不抵债,这虽然是事实,但是不要紧,影响中国金融是城市金融,而不是农村金融."     

"订单"不是"保险单"

面对不断变化的国内外市场,面对各地都在进行农业生产结构调整,许多农民不敢轻易调整。因为不知道种什么能赚钱。而“订单农业”则让农民朋友吃了颗“定心丸”,一些农民甚至有相见恨晚的感觉。农民手持“订单”,放心大胆地调整种植业结构。 然而,笔者要给“订单农业”泼一点冷水,提醒广大农民朋友莫被“订单农业”“钉”住了。 “订单农业”通过“订单”这种契约形式,把农民与市场紧密地联系在一起,形成了一种特殊的产供销模式,对于槁好当前的农业结构调整确实是一条好的途径。但是     

"银行排队"可望"冰雪消融"

不知从何时起，客户在银行网点排队成为社会关注的银行服务问题的一个焦点。从主流媒体的报道中可以看到，对“银行排队”问题的批评之声不绝于耳。老百姓不禁要问，在“银行多过米铺”、网络技术支撑下电子银行业务迅速崛起的这个年代，为何“银行排队”问题未能根本解决呢？解决这一难题，究竟还要等待多久？[第一段]