关于我国商业银行实施CS战略的构想

20世纪90年代，我国的商业银行纷纷实施了CI战略，其新颖的经营理念、服务理念以及标识强劲的视觉冲击效果，给人耳目一新的感觉，也给当时日渐激烈的商业银行同业竞争注入一股新的活力，拓宽了传统的市场营销内涵。然而，正当我国的商业银行与众多大型企业全面导入CI战略之时，在日、美等经济发达国家取而代之的是与CI思想方法颇有不同的CS战略。CS是英语Customer satis-faction的缩写，意为“顾客满意”。如果把CS营销战略与CI形象策划相比，两者的区别主要表现在：CS的市场主体是顾客，CI的市场主体是企业自身；CS建立的是企业为顾客服务系统，CI推出的是企业在市场上的感知系统；CS的最终目的是企业提供的商品或服务使顾客感到满意；CI最终的目的是在市场上更好 地推销企业自己。因此，就经营理念而言，CS与CI内涵有较大的区别，且CS比CI更深一层，更高一筹。     

金融营销：中国银行业的再造工程

新世纪中国的银行业面临内忧外患，竞争日益激烈，而他们的市场营销观念落后，方式雷同，效果不理想。因此必须通过银行业的整体营销、服务营销、CS战略和品牌战略等再造工程实现腾飞。     

跨国并购:"蚂蚁搬家"与"蛇吞象"

随着国内市场和国际市场的逐步接轨,面对世界上众多知名跨国企业纷纷大举进军我国,并且大力实施本地化经营战略的浪潮,以海尔、TCL、联想等为代表的一批国内知名企业不甘示弱,积极开拓国际市场,逐渐形成了走向世界、争创全球品牌的战略意识,在观念、生产、营销、研发、资本和管理等实现国际化方面迈出了实质性步伐。其中,通过实施跨国并购活动实现企业的国际化经营成为一种积极、快速、有效的模式选择     

CS:21世纪的企业通行证

当今是服务取胜的时代,企业活动的基本准则是使顾客满意,顾客已成为企业竞争最重要的因素,CS开辟了企业经营战略的新视野、新观念和新方法,它将取代CI设计而成为企业叩开21世纪大门的通行证 CS是英语customer satis fuction的缩写,意为“顾客满意度”。CS经营战略的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,从顾客的角度、以顾客的观点而非企业自身和利益的观点来分析考虑消费者的需求。CS考虑问题永远是     

试论农业银行支持农业产业化发展的现实途径

农业产业化是我国农业从传统农业向现代农业转变的一条重要途径。农业银行作为以支持发展农村经济为主旨的国有商业性银行,是支持我国农业产业化发展的主力军。农业银行如何有力支持农业产业化,并在支持农业产业化过程中实现自身集约化经营效益,是当前值得研究的问题。1、革除传统观念,增强产业化意识。实施农业产业化战略,必须在思想观念的更新上来一个大的飞跃。各级各部门的领导要破除封闭的计划经济观念,树立开放的市场经济观念;破除     

“首都创新”、“量化北京”与北京办奥

一、入世与办奥:“首都创新”的叠加契机 北京申奥成功,使北京以至中国许多重要的相关产业又有了更快发展的新的战略机遇。成功申奥与中国入世几乎是同步而来,这种机遇的叠加更是难得。首都北京的发展可以由此设计和构造出更加宏伟的蓝图和舞台,这就特别需要从长计议和战略统筹。面对入世与办奥的叠加机遇,我们要以创新的观念意识构建和实施“首都创新”的系统工程。     

我国商业银行实施顾客满意战略探析

一、顾客满意战略 (一)概念及内涵 CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为"顾客满意"或"顾客满意度".作为一种以顾客满意为核心、以信息技术为基础,以顾客满意指标为工具而发展起来的现代企业管理的观念和手段,也称为CS战略,或称顾客满意战略.其基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,从顾客的视点而非企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求.顾客满意战略把顾客需求(包括潜在需求)作为企业设计和产品开发的源头,在产品功能、价格设定、分销促销环节的建立,售后服务系统的完善等方面,坚持为服务顾客原则,最大限度地提升顾客的满意感;及时跟踪研究顾客购买的满意程度,并依此设定改进目标,及时修正并完善企业的经营环节;成功留住老顾客,并以此稳定和提高顾客满意度,保证企业在激烈的市场竞争环境中立于不败之地.     

实施客户经理制的问题与对策

农行六盘水分行自实施客户经理制以来,取得了一定成效,但也存在一些问题。我们就此谈一点实施客户经理制的对策。一、问题 1.观念问题。长期以来计划经济体制下形成的国家专业银行经营观念和思维定势,导致农业银行的干部员工普遍存在非市场化观念,市场竞争意识不强,市场营销知     

推进和深化战略成本管理模式在我国应用的对策

本文立足于我国的实际情况,对如何推进和深化战略成本管理模式进行了探讨。主要从政府、方法手段、观念创新以及管理意识四个层面展开了论述。     

推进和深化战略成本管理模式在我国应用的对策

本文立足于我国的实际情况,对如何推进和深化战略成本管理模式进行了探讨。主要从政府、方法手段、观念创新以及管理意识四个层面展开了论述。     

企业文化战略与思想政治工作

提出企业文化战略始于欧美国家，但付诸实践的主体在七十年代的日本，八十年代由美国系统地进行研究后升华为现代企业一种新型的科学管理体系。纵观世界经济发展经历了产品战略时代、推销战略时代和市场营销战略时代。随着现代市场竞争日益激烈而创新的富有强劲生命力的企业文化战略已成为当今企业发展的一股潮流。一、导入企业文化战略势在必行企业文化战略包括CI（亦称CIS）战略和CS战略。CI战略是包括企业经营理念特征MI、行为活动规范行特征BI和视觉传达设计特征VI的企业整体形象战略。CS战略是在CI基础上发展起来的以顾客为核…     

我国建筑企业财务战略实施要点与评价体系研究

将财务战略管理理论应用于现代建筑企业财务管理还是一个新的课题,本文对建筑企业实施财务战略实施要点及评价体系进行了探讨,力图在这一方面做出新的尝试。会主义市场经济体制要求的理财观念,以期达到加强企业财务管理,提高企业管理水平的目的。     

阳泉市房地产营销战略分析

随着我国房地产政策法规的逐步完善,房地产企业把握营销策略发展趋势,适时调整其营销策略势在必行。本文分析了阳泉房地产业在营销方面上CS战略、STP战略和品牌战略的具体运用。     

CS战略基础上的保险公司竞争力

基于CS战略，可将保险公司的竞争力定义为保险公司为外部客户和内部客户创造增加价值的能力，这更能全面反映竞争力的实质内涵。依据保险公司CS战略运作机理，保险公司的竞争力是一个动态发展的系统，主要由外部客户满意度、内部员工满意度和股东满意度等基本要素构成，在此基础上，可建立相应的保险公司竞争力评价指标体系。     

试论我国商业银行市场营销管理系统的构建

随着中国入世的步伐加快，外资银行在华业务的逐步扩大，我国商业银行日益面临严峻的生存和发展的考验。面对挑战，各在商业银行纷纷反思自己的经营管理理念，不断进行产品创新与管理创新，不少商业银行开始引进西方的市场营销观念与策略。CS战略与CIS战略、市场细分与市场定位等新名词、新策略纷纷涌现。但是，到底什么是商业银行的市场营销管理？不同的商业银行理解不尽相同，存在不同程度的片面性，有必要对此进行深入的探讨和分析，以有利我国商业银行的健康发展。     

阳泉市房地产营销战略分析

随着我国房地产政策法规的逐步完善,房地产企业把握营销策略发展趋势,适时调整其营销策略势在必行。本文分析了阳泉房地产业在营销方面上CS战略、STP战略和品牌战略的具体运用。     

浅议农业银行金融创新的战略选择

面向未来新的形势,农业银行要生存与发展,就必须更新旧的经营观念,实施多层资、全方位的发展战略一金融创新。     

知识经济时代的企业知识产权战略

知识产权制度正走向知识经济的创新时代。企业是自主创新的主体,是实施知识产权战略的主体,企业在知识产权战略中处于核心地位。如何积极提高企业的知识产权意识,建立知识产权战略以推动企业自主创新,是我国能否在激烈的国际竞争中利于不败的关键所在。在以专利战略为核心的知识产权战略中,专利申请战略、专利实施战略、专利防御战略是其主要组成部分,另外配合以知识产权组合保护战略。发达国家如美国、日本成功企业的优秀的知识产权战略值得我国企业借鉴。     

试论税收管理中的公平问题

为企业营造公平竞争的市场环境不仅是指制度性公平,同时还应包括制度实施和管理上的公平。然而,由于征税意识中妨碍税收管理性公平的观念的存在,以及我国税法的实施机制尚待完善等原因,现实中还存在税收管理性的不公平。建议：调整税收管理目标;纠正征税意识中的错误观念;完善税法实施机制,加强税收公平征管。     

当代中国海权观念的历史性突破

旧中国因缺乏国家层面经略海权的战略意识,承受沦为半殖民地半封建社会的屈辱.当今世界,变海洋资源优势为海洋经济优势,已成为各国共识.新世纪.中国作出"建设海洋强国"的战略决策,标志中国海权观念的历史性突破,是全民族增强海权意识,树立21世纪中国新型海洋观的号角.