"信"、"用"、"卡"

客户忠诚度的价值是什么？ ＶＩＳＡ国际组织曾有过这样的研究结果：在美国的银行市场中，每增加一个百分点的客户挽留率，就可以增加２０亿美元的收入，但事实上每吸引一个持卡人只需花费银行１３０美元。 安全控制的价值是什么？Ｍｅｒｉｄｉｅｎ研究组织的报告： ２０００年，仅信用卡欺诈交易额，已达到１５亿美元之多。 在当前银行营业利润微薄的情况下，如何保持客户忠诚度且防范欺诈呢？ＶＩＳＡ国际组织提出非常有创意的答案：智能信用卡能协助银行以高科技获得客户良好关系的优势及更高的交易安全的优势；也能帮助银行加强客户关系管理，方便定位产品与服务。在良好的客户关系下，提高客户忠诚度，进而获得更高利润，这也是智能信用卡推广的最重要目的。     

"正和"与"双赢"

在一项游戏中,胜方所得与负方所失相同,两者相加其和为零,这就是所谓的“零和游戏”。社会生话中常有“零和游戏”,胜利者的光荣后面隐藏着失败者的苦涩。 其实,不少“零和游戏”有时可以成为“非零和游戏”——“负和游戏”或“正和游戏”。获胜的一方付出了惨重的代价,得却不能偿失,可谓是没有赢家,这是“负和”;赢家所得比输家所失要多,或者没有输家而是“双赢”,那是“正和”。     

"剥离"VS"盘活"

银行不良资产的处置有多种方式，“剥离”只是一种低层次的初始手段，而“盘活”则是不良资产处置的最终目标。各国实践表明，“盘活”不良贷款的最佳途径首推“资产证券化”。但就目前而言，“资产证券化”运行过程中存在三大难题，唯有挖掘可证券化资产潜力、培育中介机构、激活有效需求，才能拓展不良资产证券化的前景。     

"不能"和"不为"

今年初,来自香港的全国政协委员李嘉音从上海往长春汇款时,因单据上使用了一个繁体字,结果多日后汇款被退回上海,导致急等汇款的收款人差点对李嘉音的人品产生怀疑.     

"相马"与"赛马"

前不久,工商银行湖北省咸宁市分行举行了一场客户经理竞聘考试,分行行长亲任主考官.最后,五位享受副科级待遇的客户经理,走上了新的工作岗位.这种变"相马"为"赛马"的做法,着实让人击节称赞.     

"经世济民"遭遇"经济人"

中华民族的主体民族--汉民族早早就独立地创造出了辉煌的农耕文化.许多种文明的发展进程都止步于农耕文化阶段,它们中的大多数都无声无息地消失在茫茫的历史长河的波澜中,它们留下的遗迹绝大多数成了考古学家面前的谜团.而我们中华民族的农耕文化却从未间断地一直绵延至今.怎么看待这一历史现象呢?     

"木桶"与"铁箍"

时下,人们常常说起“木桶理论”——木桶装水的多少是由最短的木板决定的。一个团队就像一个木桶,为了增加容水量,必须把较短的“木板”变长。于是,管理者们绞尽脑汁在“短板”上下工夫:投入大量人力物力强化教育培训恶补“短板”,通过末位淘汰直接撤换“短板”。然而在实际工作中常常看到,有的单位通过培训和人才引进,看     

"人造美女"属"风险投资"

我们已经进入了一个投资时代,金融、不动产是外在的显相的投资工具,而现代人更已经把人脉、学历变成了内生的投资工具.今天,当我们目睹了越来越多的"某某第一人造美女(男)"时,突然发现人的脸蛋也已经变成了一种极为有用的投资工具.