谁为金融消费者“撑腰”?

3月15日,很多机构与媒体都在这一天为消费者代言,大曝消费内幕。而今年"3·15",金融领域出现的消费问题被更多关注,如安全账户不安全、霸王条款等。人们期待天天"3·15",希冀权益能得到维护。那么,谁来保护金融消费者?目前的现状又是什么?权益受到侵害该怎么办?     

推进金融消费者权益保护工作的实践与探索——以嘉兴为例

2012年全国金融工作会议提出了今后一个时期金融改革发展的"八大举措",其中之一就是"加强消费者权益保护、改善金融发展环境"。无独有偶,今年"3·15"活动的主题也是"消费与安全"。所有这些,充分体现了上上下下对金融消费者权益高度重视。嘉兴市作为浙江省首个探索金融消费者权益保护的地市,在人行嘉兴市中支的大力推动下,积极运用"主体管理"方法,通过"三针对、两结合"模式,加强对"金融机构、金融消费者、社会大众"的引导管理,不断推动基层金融消费者权益保护工作     

我国互联网消费金融相关问题研究 ——基于金融消费者权益保护视角

作为"科技+消费金融"的产物,互联网消费金融对提升金融服务可获得性、提高金融交易便捷度、降低金融交易信息不对称性以及改善金融消费者体验大有裨益.特别是随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术在消费金融领域应用程度的不断深入,以及一系列刺激消费政策的出台,我国互联网消费金融发展迅速,在拉动社会经济增长中扮演着越来越重要的角色.在系统梳理我国互联网消费金融发展情况的基础上,从金融消费者权益保护的视角分析我国互联网消费金融发展过程中的"痛点"问题,并从加强金融消费者教育、进行金融消费者分层、引导金融消费者树立理性消费和负债理念、规范互联网消费金融机构宣传工作、打破"信息孤岛"、以"沙盒"监管测试技术适用性和安全性、加强对互联网消费金融平台经营活动的监测等方面提出保护金融消费者权益、促进互联网消费金融行业健康有序发展的政策建议.     

加强金融消费权益保护:破题与实践

2011年底到2012年上半年,人民银行金融消费权益保护局、银监会银行业消费者权益保护局、证监会证券投资者保护局、保监会保险消费者权益保护局等机构先后获批设立,我国金融消费权益保护工作机制基本形成,相关的体制建设和实践也正式拉开了序幕。在后金融危机时期,研究和推动金融消费权益保护,对于维护金融稳定和促进金融业持续健康发展,具有非常深远的意义。本刊特邀了有关领导和专家对此进行解读和评论。本期微评由中国人民银行宁波市中心支行工会主任宋建江主持。     

金融消费权益保护视角下欠发达地区金融消费者教育普及的路径探讨

在我国特别是欠发达地区,金融消费者教育相对薄弱,金融消费者利益受损的情况多有发生,成为金融发展的隐患。为此,必须合理规划开展好金融普及教育。本文从金融消费权益保护的视角,分析了欠发达地区金融消费教育的现状与存在的问题,并通过借鉴国外先进经验,提出我国欠发达地区金融消费者教育的长、短、中期路径选择。     

个人金融消费：哪些权益应被保护？

一年一度的3．15消费者权益日将至，个人金融消费权益或许又将成为媒体关注、争议较多的话题。 从跨行收费到银行理财“零收益门”，从保险欺诈到基金“老鼠仓”，无不与百姓个人金融消费权益密切相关，这里虽然有产品信息尤其是风险信息的不完全披露、客户重要资料的泄漏问题，也有投诉渠道不畅通及消费者维权成本过高等问题，但作为金融消费者，你是否真正了解你有哪些权益需要得到保护呢？     

对农村地区金融消费权益保护工作的调查与思考

近年来,金融消费权益保护工作在机构和制度层面上正逐渐走上正轨,然而与城市金融消费者相比,农村金融消费者权益更易受到侵害,农村金融消费权益保护工作亟待加强。本文阐述了农村金融消费者权益保护现状,分析了农村金融消费者保护存在问题的原因,并研究了相关政策建议。金融危机以来,金融消费权益保护在我国被提上议事日程,经过几年的发展,金融消费权益保护工作在机构和制度层面正逐渐走上正轨,与城市金融消费者相比,农村金融消费者由于文化素质低、金融知识匮乏、维权意识差、信息闭塞等原因,他们的金融消费权益更容易受到侵害,农村地区金融消费权益保护工作亟待加强。     

农村金融消费者权益保护的缺失与重构

90年代以来,金融业发展迅速,业务领域渗透到生活的方方面面。随着金融消费从单一的银行存取款不断向支付、理财、融资、投资等一体化交易延伸,金融消费者的权益侵害问题日益突出。源于美国的次贷危机暴露出金融消费者权益保护方面存在的监管缺陷,引起全球对金融消费者权益保护的高度重视。有效保护处于市场弱势地位的农村金融消费者权益,对于完善     

金融消费者权益保护的法律思考

金融危机后,强化金融消费者的保护已成为各国金融改革的重要内容。而我国目前对金融消费者权益保护立法比较滞后,消费者各项权益实现存在诸多障碍,如何维护金融消费权益成为亟待解决的问题。本文在界定金融消费者的基础上,立足国情,借鉴国外的立法经验,提出从更新理念,加快立法,建立基本制度三方面保障金融消费者的权益。     

发达国家金融消费权益保护对我国的启示

<正>随着我国金融业改革力度不断加强,金融创新工作得到了很大发展,种类繁多的金融产品随之产生,金融消费风险性也随之加大,随着金融危机的爆发,金融消费者与金融机构之间的矛盾日益尖锐,金融消费权益保护问题备受关注。发达国家在保护金融消费者权益方面的主要做法(一)立法先行。日本先后制定了     

《消费者权益保护法》在金融消费领域的适用

2008年国际金融危机后,加强金融消费权益保护成为国际金融监管改革的重要内容。我国在2014年3月15日开始实施新修订的《中华人民共和国《消费者权益保护法》》中,增加了关于金融方面的规定,理论上可以用来保护金融消费者的合法权益。但鉴于《消费者权益保护法》的立法定位,难以适用于具有特殊性的金融消费者权益保护。为此,应加强对《消费者权益保护法》的法律解释,同时对金融消费者权益保护进行专门立法。     

关于金融消费纠纷领域引入行政调解机制的思考

伴随着金融创新带来的金融产品和服务的日益复杂化、专业化,金融消费纠纷日趋增多,货币与监管当局对金融消费权益保护也日趋重视,加快金融消费纠纷的解决成为当务之急。当前我国的金融消费纠纷解决方式难以满足金融消费者的需求。因此,在纠纷解决过程中引入行政调解机制,构建多元化的金融消费纠纷解决机制,以满足金融消费者需求、加强金融消费权益保护尤为重要。     

对金融消费者权益保护的建议

（一）加强对金融消费者保护工作的组织领导。一是人民银行应逐级成立金融消费者权益保护领导小组，负责协调辖区职权范围内的金融消费纠纷。二是在市县行相关部门设立金融消费者权益保护岗，负责金融消费者投诉，     

对金融消费者权益保护问题的思考

近年来,随着我国公众金融服务消费的快速发展,金融消费者已经成为独立、庞大的消费主体。伴随而来的是金融消费者与金融机构的纠纷逐年增多。保护金融消费者权益,不仅是消费者自身的需要,也是稳定金融体系的关键。笔者拟从保护金融消费者权益必要性和保护金融消费者权益工作现状、存在问题及建议等方面对此进行探讨。     

论我国金融消费权益保护体系的构建

源于美国的次贷危机暴露出金融消费者权益保护方面存在的监管缺陷,引起了全球监管者对这一问题的高度重视,进而纷纷采取修复性措施改进和加强对金融消费者的保护。随着我国金融市场的日益发达,金融消费者利益受损的情况层出不穷,如何保护金融市场上的消费者,成为后危机时代亟须解决的问题。本文分析了我国金融消费权益保护中存在的问题,介绍了国内探索开展金融消费权益保护的实践做法,并就完善我国金融消费者保护体系提出了相关建议。     

浅析金融消费者权益保护制度建设

当前,我国金融市场正步入金融商品和服务大发展的时期,金融消费在整个社会消费中所占比重不断提高,但由于金融消费者与金融机构之间存在信息不对称、地位不平等等问题,金融领域侵害消费者权益的现象突出。本文明确金融消费者的概念及其主要权益,分析我国金融消费者权益保护现状及缺失原因,提出完善我国金融消费者权益保护制度的建议。     

美国金融消费者权益保护体系改革的借鉴与启示

由于我国金融消费者权益保护基本立法缺位、诉讼制度存在缺陷等原因,金融消费者与金融机构之间纠纷逐步增多,加强消费者权益保护成为金融业发展的当务之急。次贷危机暴露出金融消费者权益保护方面的监管缺陷,美国为此将金融消费权益保护作为金融监管改革的重点。我们可以借鉴美国相关做法,在加强金融消费者保护立法、建立金融消费者保护组织、完善消费者投诉处理机制、规范消费者信息披露等方面有所作为。     

健全银行卡领域金融消费权益保护法律制度

文章在分析银行卡领域金融消费权益保护现状的基础上,着重分析了银行卡领域金融消费权益保护法律规范体系、金融消费者权利规范内容、金融消费者法律救济制度等方面存在的问题,从健全银行卡领域金融消费权益保护立法体系、细化银行卡领域金融消费者权利规范内容、提高银行卡领域金融消费纠纷处理效力三方面提出完善建议.     

县级人民银行维护金融消费者权益的难点与对策

维护金融消费者权益的难点与不足一是金融消费者权益的法律规定不明确。《消费者权益保护法》实施时,城乡居民金融消费不活跃,侵权行为和金融纠纷不突出,“金融消费”行为未纳入保护范围。现行《人民银行法》等金融法律法规中没有明确的“金融消费者保护”概念,     

朝阳市分行金融宣传保护权益

3月12～18日是“3·15”保护金融消费者权益宣传周,工商银行辽宁省朝阳市分行组织骨干员工队伍走上街头,向客户、过往群众发放金融消费者维权指南宣传单,详细讲解了金融消费者享有的权利,受到广大人民群众的赞扬。