基于价值链理论的商业银行核心竞争优势研究——招商银行个案

招商银行是中国境内最具品牌影响力的商业银行之一,先后荣膺金融业界权威媒体授予的“最佳商业银行”“最佳中资银行奖”等多项殊荣.基于价值链理论对招商银行的核心竞争优势进行系统分析,研究发现招商银行的核心竞争优势几乎覆盖价值链的整个环节,已形成了体系化的竞争优势.     

营销中的"可与否"

随着世界经济一体化、金融全球化的不断加快,金融市场竞争日趋激烈,国有商业银行之间、股份制银行之间、国有和股份制银行之间、中资银行与外资银行之间为扩大市场份额,争吃市场蛋糕,往往是刀叉相见,各有高招,而一些客户更是充分利用银行竞争格局,想方设法提出所谓"合理化"要求,您的答复是"可"还是"否"呢?不同的回答必定会产生截然不同的效果.因此,在营销客户中的"可"与"否"的问题,值得我们深思和研究.     

品自由论坛话未来远景——金融展前夕专访中国人民银行科技司司长陈静

记者:作为前3届中国金融信息化发展论坛自由论坛的主持人,您认为该论坛对中国金融信息化发展起到了怎样的作用?您印象最深的是哪一届?您是否还会主持本届中国金融信息化发展论坛自由论坛? 陈静:在中国金融信息化领域,中国金融信息化发展论坛的自由论坛是一个非常好的交流机会.自由论坛的形式是非常好的,它和一般的研讨会、培训会、展览会相比,可以为来自各方面的人士提供一个更加自由、更加开放的交流空间.它不仅仅是银行与银行之间、金融机构与金融机构之间,更是银行等金融机构与社会各界,尤其是与一些国内外知名的IT产业面对面地进行交流、沟通、讨论的机会.在我的印象中,国内金融信息化领域内类似的交流形式还比较少.     

利率管制下的进入放松：一种规模经济的视角

时至今日，虽然银行业的进入管制仍旧存在，但进入放松已势在必行。这不仅因为外资银行的进入已成为现实，而且随着中国政府加入WTO时所作承诺的一一兑现，这种进入潮流还会愈演愈烈。另外，除招商银行外，民间意义上的银行类金融机构的普遍存在早已是公开的秘密，而成立广东南华银行、深圳民华银行、江阴商业银行、沈阳瑞丰银行、西安长城银行等五家民营银行的报告也已上报银监会和各地方政府，其成立指日可待。     

金融动态

广东动态12月5日,证券时报社、新财富杂志社及中国国际广播电台联合举办第十三届"金融IT创新暨中国优秀财经网站评选"结果颁布,广发银行、招商银行等省内多家金融机构获奖。12月5日,佛山农村商业银行股份有限公司正式开业。12月6日,中国人民银行广州分行、广东银监局、     

从与玉山银行的对比中看招行

招商银行股份有限公司(以下简称“招商银行”)是内地颇具竞争实力的优秀上市商业银行之一,但与境外商业银行相比是否依然具有竞争力呢?台湾玉山商业银行股份有限公司(以下简称“玉山银行”)是台湾优秀的商业银行,这里我们选取玉山银行与招商银行进行对比。两家银行成立时间相近,文化背景相同,且分别在内地或台湾各项经营指标都是排名靠前、口碑较好的商业银行。我们将通过评价模型对两家银行的综合竞争实力进行评估,客观地反映招商银行与境外先进商业银行的优势与差距。     

中资商业银行实施综合化经营的对策

一、完善我国的金融法律体系应调整立法理念,从关注“如何管住风险,管住金融机构”转向“通过促进竞争、促进改革、促进发展来降低风险”。重点是要修改现行的商业银行法。修改后的商业银行法应作为金融机构法和银行监管法的地位而存在,改变目前商业银行法只具有金融机构法的性     

中国电子支付发展进程

一、电子支付的发端 1999年9月,招商银行全面启动国内首家网上银行--"一网通",建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善的网络银行服务体系,电子支付在中国浮出水面.随着招商银行首推网上银行业务,各大银行的网上缴费、移动银行业务和网上交易等电子支付形式逐渐发展起来.     

商业银行社会形象塑造浅谈

塑造良好的商业银行社会形象（简称银行形象）是商业银行发展的新课题.银行与银行之间的竞争,不但是效益和服务之间的竞争,也是银行知名度和影响力之间的竞争,更是银行在广大客户心目中“形象”优劣之间的竞争.银行形象的设计和塑造作为竞争致胜的重要途径,正日益被银行家们所重视.本文就商业银行社会形象的塑造提出一些建议.     

陕西金融改革中要创造条件吸引“好”股东,严防“坏”股东渗透入侵——全国六家地方法人银行股东结构对陕西省金融改革的启示

近年来,陕西的金融改革步伐明显加快,银行、信托、券商等地方法人类金融机构的整合重组也进入了具体的实施阶段。在这个过程中,"好"股东的引入尤为重要。因为"好"股东可以带来先进的经营理念、全新的营运方式和明确的发展战略,而"坏"股东则可能不仅不能改善银行的经营状况,反而会使银行面临巨大的金融风险。它山之石,可以攻玉。本报告选择了招商银行、上海银行、深圳平安银行、宁波银行、南京银行、浙商银行等六家商业银行进行了分析,发现合理的股权结构和高素质的股东是他们不断发展壮大的坚强基石。前事不忘,后事之师。本报告总结了西部金融机构如成都市商业银行、格尔木8家城市信用社市场退出、健桥证券等惨遭"坏"股东祸害的沉痛教训。对我们的启示:(1)陕西金融改革中要引入"好"股东,"好"股东的标准包括具备较高的行业地位,具有良好的口碑,主业突出、经营稳健,法人代表具有一定的社会威望,具有一定的品牌影响力等。(2)应积极引进计划在银行业长期发展的战略投资型的股东,尽量少引入财务投资型的股东(定位于低价买入股权,高价卖出股权而获利),坚决阻击只是出于获取信贷资金这一稀缺金融资源目的的股东的介入,把住风险第一关。(3)引进的股东最好本身就是国内...     

追寻金融信息化的方向--2002年中国国际金融(银行)技术暨设备展览会准备起航

目前,中国人民银行中国金融电子化公司举办信息发布会,正式宣布2002年中国国际金融(银行)技术暨设备展览会(简称"金融展")将于9月15日至18日在北京中国国际展览中心举行.本届金融展由中国人民银行中国金融电子化公司主办,由国有独资商业银行、股份制商业银行、保险公司、政策性银行、国有资产管理公司等26家单位协办.中国人民银行科技司司长陈静先生出席会议并讲话.各金融机构科技部门、首都各大媒体、IT企业的代表参加了会议.会议由中国金融电子化公司副总经理、金融展组委会副主任高小康先生主持.     

新一代集中式综合电话银行系统

随着我国金融业电子化建设的不断深入,各个商业银行和其他的金融机构的竞争日趋激烈。各银行为了在激烈的同业竞争中立于不败之地,纷纷建立以客户为中心的服务模式,把银行怎样给客户提供快捷、方便、安全的服务手段作为竞争的突破口,来树立各自的社会形象,以便获得良好的经济效益和社会效益。同时,计算机多媒体技术发展,为银行开展服务提供了广阔的天地,使银行服务发生了革命性的变化,由原来的柜台服务,发展成为利用多媒体技术向用户提供不受地域、时间、空间影响的全面服务,使得“理财不出门,能办天下事”成为可能。客户免除了来回奔波银行…     

以监管带动行业自律--人民银行兰州中心支行应对入世积极提高银行结算服务水平

近日,中国人民银行兰州中心支行召集在兰的各家银行、信用社举行支付结算联席会,授予中国工商银行兰州市金城支行、招商银行兰州分行营业部、兰州市商业银行金城支行"银行结算服务优质单位"奖牌,以表彰这三家银行机构在支付结算工作方面作出的突出成绩.以积极的态度切实提升银行结算服务,应对入世.     

银行组合产品营销策略

入世后,银行业特别是国有银行业可谓是内忧外患,一方面是外国银行入驻中国领土来蚕食他们的业务;另一方面,随着我国扩大内需工程的不断推进,忠实的银行客户开始动摇他们传统的投资观念,纷纷把钱投放到其他金融机构,比如保险公司、证券公司、住房公积金中心等,这些机构较少受到像银行那样严格的管制,而新兴股份制商业银行以他们较轻的负荷和灵活的机制,在市场的竞争中也大放异彩.即使是国有银行强大的网点优势和传统的客户群,也因为银行及非银行金融机构的创新及现代科技的不断进步而慢慢失去光彩.因此,如何改进他们的产品,从适销对路的产品中去提升竞争力是国有银行发展的当务之急.     

为支付创新创造空间

正在如今快速发展的支付领域中,支付创新成为金融机构获利的重要保障。而创新不仅需要金融机构具备超前的市场意识,还需要和技术紧密合作,才可以为其打造足够的发展空间。支付是社会经济活动中必不可少的重要环节。传统金融机构对支付的认识通常着眼于业务本身,而互联网公司视支付工具为打造商业生态环境的工具。在快速发展的支付领域中,创新战略重点可以提高金融机构的获利胜算,同时支付创新有助于重塑银行零售业务的竞争格局。而如今,广为人知地,由于移动融合、磁条卡支付以及EMV芯片技     

提高结算服务水平 树立崭新银行形象

提高结算服务水平树立崭新银行形象□朱丹陈春满如何拓展结算服务范围,完善结算功能,实现结算手段的电子化和多样化,为客户提供优质、完善的结算服务,在激烈的金融同业竞争中越来越成为各金融机构争夺的焦点,同时也成为企业选择银行的一大条件。因此各金融机构纷纷建...     

信雅达业务处理中心奏响国内银行流程再造序曲

业务处理中心模式在业界炙手可热。日前,信雅达公司在浙江商业银行综合业务系统设计中首家引入业务处理中心理念,构建复核中心、授权中心和审批中心,利用电子影像技术和工作流技术构建全新的现代化商业银行业务处理流程。同时,信雅达又在招商银行成功实施了基于程序门户、消息流、工作流、数据库中间件、CM网点采集中心处理的技术架构。随着我国加入WTO,国内银行业的竞争日益激烈。然而,由于银行经营的服务具有同质性,在各银行能够提供的产品差异不大的情况下,银行之间业务流程的差异成为决定竞争力的重要因素。银行目前的业务流程和监督…     

从不同利益者角度看招行发行可转债

背景资料: 招商银行成立于1 987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳.自成立以来,招商银行先后进行了三次增资扩股,并于2002年3月成功发行了15亿普通股,4月9日在上交所挂牌(股票代码:600036).招商银行目前的注册资本为57亿元人民币,是国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行,也是国内第一家采用国际会计标准上市的公司.目前,招商银行的总资产逾4350亿元,在英国<银行家>杂志"世界1000家大银行"排名中居前200位之列.可以说招商银行是一个资产质量和经营效益比较好的公司.但正是这样一个"最受尊敬的企业"却由于发行可转换债券引起了一场轩然大波.     

股份制商业银行：最活跃的生力军——十六大以来全国股份制商业银行不断创新提升核心竞争力

9月13日,2007年全国股份制商业银行行长联席会议在沈阳隆重召开。交通银行、中信银行、招商银行、光大银行、民生银行、广东发展银行等十三家全国性股份制商业银行行领导和研究部门负责人出席了会议,各行领导就谋求股份制商业银行高级化发展,围绕"组织、     

招商银行：从“一卡通”开始领跑互联网

1995年招商银行率先推出基于客户号管理的“一卡通”业务,一年后又通过“一卡通”实现了国内银行一直做不到的储蓄全国通存通兑。1998年,招行更进一步率先推出支持网上支付的“一网通”,并第一个实现了 AH 全国通兑和 POS 全国消费联网。而在互联网上,招商银行更是“牛”的不得了,从1997年率先推出真正意义上的网上银行服务开始,在网上对公和对私业务上一直都走在国内银行业的最前面。 　　 如果说在现实世界招商银行与“工、农、中、建”这些传统大行相比,在资产上还差得很远,那么在应用新技术和开发新的业务方面,招行却远远走在了前头。特别是在互联网领域,目前招商银行网上对公和对私业务的交易量已经把国内其他银行远远地甩在了后边。在这个新的领域里,招商银行变成了领跑的“大行”。 　　 有意思的是,在新业务上的顺利开展和在互联网领域的“领跑”,似乎反过来也更新了招商银行在现实社会的形象：在国内消费者和企业的眼里,招商银行似乎远比与其同属一个辈份的中信、华夏、深发展等醒目了许多。在专业人士的眼里似乎也是如此,自1996年以来,招行已连续三年登上英国《银行家》杂志“世界首25家最佳资本利润率银行”的排行榜,而在《欧洲货币》杂志1999年“亚洲最大100家银行”的排名中,招商银行股本回报率首次位居亚洲银行业第一。显然,招商银行在业务创新和经营管理上的与众不同已经得到了国外相当高的评价。 　　从“一卡通”开始 　　 招商银行最早是一个以对公业务为主的批发性银行,个人储蓄虽然也有,但是份额几乎可以忽略不计,而且与对公业务一样,那时候招商银行个人银行业务仅仅限制在深圳甚至是蛇口这么一个地区范围之内。所以成立后的头几年,不管是招商银行内部还是整个银行业,都习惯把招行称作：“广东省深圳市蛇口招商银行”。 　　 也恰恰是在这个时候,国内银行业市场出现了很大的变化。随着90年代初国内经济的“过热”,银行对公业务风险越来越大,呆帐率很高,特别是北方的企业更是让不少银行“伤透了心”。而当时招商银行刚好完成了第二次增资扩股,正是手里拿着股东的钱雄心勃勃准备走出深圳,走向全国的时候。怎么办,硬着头皮向火坑里跳?显然不行,与其他银行一样,招行也必须另寻出路。