花香蜂自来——中国工商银行江西赣州南门支行优质服务谱新篇

2008年，工商银行赣州南门支行荣获了中国银行业服务创新发展的最高荣誉称号。此前，南门支行还获得了江西省银行业“文明规范服务示范单位”和工商银行江西省分行2007-2008年“优质文明服务先进单位”荣誉称号。     

中国工商银行股份有限公司云南省分行营业部更名

<正>3月1日,中国工商银行股份有限公司云南省分行营业部经云南银监局和工商银行总行批准,正式更名为中国工商银行股份有限公司昆明分行,更名后的工商银行昆明分行下辖16家一级支行,有138个对外营业网点。30多年来,工商银行昆明分行经历了从市支行到市分行、市分行到     

民族地区金融机构落实“三农”服务政策的难点

一、金融机构收缩、资金实力薄弱客观上制约着金融机构服务“三农”政策的贯彻落实 肃南县2001年以来工商银行和建设银行县支行相继退出，仅存的农业银行也陆续撤销了6家基层营业机构，部分农村信用社也相继撤销或降格，金融机构数量由45家收缩为目前的15家。     

福建省分行：科技创新 全心服务

近日,工商银行福州闽都支行“工银金行家”贵金属旗舰店盛大开业,张红力副行长出席了开业仪式。据了解,闽都支行贵金属旗舰店是工商银行福建省分行目前规模最大的一家贵金属旗舰店,面积有800多平方米,内设贵金属业务产品展示柜、黄金行情显示屏、交易体验区、信息咨询区和业务受理区。     

服务架起“连心桥”——济南市大观园支行文明规范服务纪实

建设银行济南分行大观园支行地处济南市大观园核心商业圈，周围店铺林立，方圆百米之内有十多家金融机构，其中既有获得全国“青年文明号”的工商银行大观园支行这样的“老先进”，也有招商银行、上海浦东发展银行这样的以机制灵活著称“新同行”。     

陈海青，工商银行因你而添彩——工商银行浙江省分行“十佳”服务明星陈海青的故事

热爱服务,爱得如痴如醉,义无反顾;效忠工行,忠得坚如磐石,矢志不移。这就是工商银行浙江省分行“十佳”服务明星,天台县支行柜员合同工陈海青的真实写照。 天台素有“神山秀水”之美誉,山的伟岸,水的柔情铸就了她独特的个性和优良的品格。1993年工商银行天台县支行首次向社会公开招聘柜员合同工,陈海青因成绩和形象出众一举被聘。10年来,她热情服务,视客户为亲人,被客户誉为工行的“服务天使”;她爱行如家,工     

让行长“坐堂”的品牌优势不断创新发展

在去年总行开展的“优质服务年”活动中,辽宁省分行在全省工行系统全面推广了辽阳市东京陵支行行长崔克伟把“行长室”搬到营业室“坐堂”办公的做法,并制定了《辽宁省分行支行行长“坐堂”制管理办法》,要求全省城区和县支行的行长们把办公室移到营业大厅,轮流“坐堂”。现场办公。行长“坐堂”是辽宁省分行创新工作方式、转变工作作风、优化服务形象的重大举措。也是转变观念、破除“官气”。增强内部凝聚力,建设和谐银行的有效方法。行长“坐堂”制度的制定和实施,使辽宁省分行的基层支行找到了一条提高服务效率、提升工行社会形象的新途径,走出了一条抓经营、抓服务、抓案防的新路子。行长“坐堂”实施一年多来,在辽宁省分行已经收到了明显的成效。许多基层支行行长对此感受尤深。     

工行北京市海淀支行开展操作技能考核，提高员工综合素质

2010年是工商银行“服务价值年”，海淀支行贯彻落实总、分行的决定，于近日开展网点员工操作技能考核，努力提高员工综合素质，打造服务竞争力，以服务创造价值。     

行业资讯

工商银行华沙分行正式开业(本刊讯)波兰当地时间2012年11月22日,工商银行华沙分行在波兰首都华沙正式宣布对外营业。作为工商银行在中欧区域设立的第一家分支机构,华沙分行的成功开业使其在欧洲地区形成了完整的营业网络布局,在德国、英国、法国、荷兰、意大利、波兰等10个欧洲国家拥有营业机构,具备了在欧洲全境提供全面金融服务的能力。波兰政府副总理帕夫拉克、工商银行副行长王希全、中国驻波兰大使徐坚等出席了当天的开业庆典。此前,工商银行已获得波兰金融监管机构颁发的金融业务许可证和营业执照,成为第     

工商银行百强县支行竞争状况及策略研究——以工商银行宁波市分行余姚、慈溪支行为例

随着新农村建设和城乡一体化的稳步推进,工商银行百强县支行的经营地位日益突显,百强县区域尤其是经济发达区域百强县是工商银行未来业务增长的亮点,也是工商银行必争的领域。本课题以中国工商银行宁波分行所辖余慈区域两个百强县支行为对象,对其主要业务竞争力状况进行了比较分析和评价,然后从总分行、百强县支行两个层面提出了相应的对策建议:总分行要采取加大网点建设、信贷资源和人员的投入,加快产品创新和业务流程改造,优化考核机制等措施来提升市场竞争能力。百强县支行要抢抓当地经济发展机遇,均衡发展业务,加强网点建设,做强中小企业业务,持续改进服务来增强同业竞争能力。     

茫茫戈壁中的一片金融绿洲——记中国工商银行甘肃省金昌分行以精神文明建设促经营绩效发展

在著名的河西走廊茫茫戈壁滩中,有一座叫金昌的城市,位于其中的工商银行甘肃省金昌分行像西部地区众多的城市行一样,也是一个普通得不能再普通的二级分行。就是这样一个地处偏僻的二级分行,近年却取得了不俗的成绩——2005年荣获全国“精神文明建设先进单位”和工商银行“文明单位”称号,2004～2005年连续两年名列工商银行甘肃省分行行长综合经营绩效考评第1名,2005年在全国380多家二级分行中综合经营考评名列第37位,并由此而使它声名远扬。金昌分行何以会在这样特殊的环境中取得这样好的业绩,这成为记者来到金昌以后一直萦绕在脑海中的问题。通过几天的采访和实地考察,终于得到了圆满的答案。     

内强素质外树形象 文明服务结硕果

日前，从湖南省银行业协会、湖南省银监局在长沙举行的2008年度湖南省银行业文明规范服务示范单位表彰大会上传来喜讯：工商银行湖南邵阳市塔北支行荣膺“2008年度湖南省银行业文明规范服务示范单位”称号，是邵阳分行唯一获此殊荣的支行。     

月湖支行求真务实锐意创新

“3·8”国际妇女劳动节到束之际，工商银行江西省鹰潭月湖支行荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。工商银行月湖支行以服务全行转型发展为目标，以提升服务品质为宗旨，求真务实，锐意创新，     

当前金融监管存在的问题及建议

现行人民银行系统实行以条为主的垂直领导体制。最高层为人民银行总行，下设9个分行及北京、重庆两个营业管理部，分行下设若干个金融监管办事处和省会城市中心支行及地市中心支行，各中心支行下设若干个县级支行。     

对一张照片的说明

在新华支行开展的“优质服务年”活动中，按省分行要求支行行长必须到营业大。厅“坐堂”。我拿着相机,跟着行长来到大堂，想留几张照片存档，记载这一改革历程。行长办公席和大堂经理办公桌，比肩放置，间隔约有一米。我站在两个办公桌的中间，身体右转，     

美丽的草原我的家——中国工商银行内蒙古自治区分行支持县域经济发展纪实

县域经济是国民经济的重要组成部分,加快县域经济发展将是我国全面建设小康社会的基础。金融是现代经济的核心,提高金融资源在县域的投入,支持县域经济发展的同时,也能增强工商银行县域支行网点的竞争力,实现“双赢”。为此,在2013年年底召开的发展战略研讨会上,总行党委把“拓展县域经济、提升县域网点竞争力”作为工商银行下一个时期的改革方向之一。7月中旬,本刊采访组一行来到内蒙古东部地区,走访了通辽分行下辖的霍林郭勒支行,锡林郭勒盟分行下辖的东乌珠穆沁旗支行,西乌珠穆沁旗支行和二连浩特支行,查看一线网点,与干部员工座谈,同时深入4家企业了解它们的生产经营情况,探讨在当前复杂的宏观经济金融形势下如何为企业提供更好的金融服务。     

图说工行

福建省分行科技创新全心服务近日,工商银行福州闽都支行"工银金行家"贵金属旗舰店盛大开业,张红力副行长出席了开业仪式。据了解,闽都支行贵金属旗舰店是工商银行福建省分行目前规模最大的一家贵金属旗舰店,面积有800多平方米,内设贵金属业务产品展示柜、黄金行情显示屏、交易体验     

银行点击

工商银行中东子银行正式开业；中国银行网银扩展至9家海外机构；建设银行推出“账户金”24小时交易服务；兴业银行宣布接受赤道原则；北京银行社区支行2009年将增至50家；南美最大私营银行集团诞生     

讲述工商银行自己的服务故事——中国工商银行山东省分行深化优质服务成效显著：宅心仁厚迎宾客 文韬武略击湍流——山东省分行服务创新侧记

转眼间就到了岁末年终，位于济南市经四路的工行山东省分行办公楼内一派忙碌的景象。在即将过去的2007年，山东省分行积极响应总行号召，深入开展“优质服务年“活动，在深化服务理念，畅通服务渠道，培训服务队伍，推广分层服务等方面做出了巨大的努力，获得了显著成效。近日，《中国城市金融》记者先后走访了山东省分行及被评为“中国银行业文明规范服务示范单位”的三个支行——济南泺源支行，东营胜利支行基西储蓄所和聊城高唐支行，听那里的领导和同事们为我们讲述工行自己的服务故事。[编者按]     

积极构建和谐银行

为及时了解工商银行股改形势下共青团组织的作用及青年员工的思想动态，确保工行股改工作顺利进行，日前，工商银行河北省分行团委在沧州市北环支行组织召开了“青年工作调研现场会”。会上，河北省分行团委书记，