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1.
客户经理制是商业银行根据市场营销原则,以客户为中心,把自身经营行为和服务同客户的需求相结合,以达到规避信用风险、开拓市场、争取优良客户的目的而建立的一种新型的经营机制。当前,各级、各类客户经理正日益担当起商业银行市场营销的“主角”,但一个不容回避的现实是,近年来商业银行客户经理数量在不断扩充的同时质量却令人堪忧,改革发展的高要求与客户经理整体低素质之间的矛盾已成为当前商业银行加快有效发展的重要“瓶颈”。  相似文献   

2.
在当代商业银行的发展中,客户经理的团队管理成为越来越受关注的重要问题,该团队的管理水平直接影响着商业银行的发展。为规范客户经理的操作,防范客户经理团队变化给客户群体的稳定带来不利的影响。上海浦东发展银行(简称“浦发行”)信息科技部与基层支行一起设计和实现了客户经理信息管理系统,并投入应用,从而规范了客户经理的工作行为,促进了客户群体的稳定和业务的持续发展。  相似文献   

3.
一、认识客户 客户经理,顾名思义,就是客户的经理,没有客户,客户经理就失去了其存在的基础。因此,开发客户是和客户经理最基本的职责。要开发客户,必须首先认识客户的价值。商业银行客户,简言之,就是商业银行的服务对象。商业银行的资金来源于客户,又运用于客户,客户是商业银行的宝贵资产,是商业银行效益的源泉。商业银行作为客户资金融通中介,  相似文献   

4.
一、客户经理的职责与任务商业银行的客户经理,是指在市场上代表银行,通过某种联系方式,向客户提供产品和服务,为银行开发、服务、巩固、管理客户的专职员工。作为商业银行与客户之间沟通、联系、交易的"桥梁"之一,客户经理是商业银行基本客户的开拓者、金融产品的开发者和营销者、银行公共关系的策划者和实施者、客户的理财顾问。其主要职责和任务是:(一)客户开发与管理1.开发新客户。不断开发新客户特别是新的基本客户是客户经理的首要职责。要重点开发"两户",即系统性网络客户(具有行业经营理职能的系统大户)和单个性黄金客户(大  相似文献   

5.
当前,各家商业银行都在试行和推广客户经理制,但在体制和经营上进行制度创新的并不多,往往是传统信贷专管员的一种翻版。这种翻版的客户经理制不可能给商业银行带来真正的市场竞争力和经营活力,商业银行之间的市场竞争,说到底是客户市场的竞争,谁能在客户经理制的制度创新方面领先一步,谁将赢得客户。  相似文献   

6.
商业银行客户经理制是银行综合服务体系的主体,是以客户为中心,以客户经理为先导,以所有业务操作柜员化为保障,以后台支持系统实施全过程风险监控为依托,为客户提供集成式、全方位服务的服务体系。商业银行客户经理制在国外已发展为银行业务发展的助推器,在我国商业银行推行客户经理制是适应经济竞争和商业银行生存发展的需要。商业银行必须从客户的角度出发,充分考虑客户的利益,实现以客户需求为轴心的思维方式、经营方式和管理方式的根本转变,以增强市场综合开发能力,防范经营风险,提高商业银行的综合效益。  相似文献   

7.
商业银行客户经理全面营销意识的培养   总被引:1,自引:0,他引:1  
作为一种制度创新,客户经理制已被西方发达国家的商业银行成功实施,并成为西方商业银行竞争优质客户、营销银行产品、增加盈利的全新的管理体制。商业银行的客户经理是指以市场为导向、以客户为中心、负责对外联系、为客户提供一体化金融服务的业务营销人员。实行客户经理制是我国商业银行市场化经营的必然要求,是进一步转变经营观念、探索与国际市场按轨、  相似文献   

8.
客户经理制是商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制。推行客户经理制,在选好客户经理的基础上,如何将客户分配给客户经理是当前需要研究和解决的重要课题。将客户分配给客户经理的方法较多,宜于操作的方法有两...  相似文献   

9.
市场的竞争,说穿了就是对优质客户的争夺.不管哪一家商业银行都会把对优质客户的营销作为加快自身发展步伐的重要手段。而营销客户又必须依赫于每一个银行客户经理扎实而有效的工作。如何进一步提高客户经理素质.增强客户经理的责仨感与使命感提高客户经理的营销水平,是摆在我们面前的一个一分重要的误题。  相似文献   

10.
客户经理是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心,集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体,为客户提供全方位服务的金融高价值人才。商业银行客户经理制最早产生于上个世纪80年代初西方经济发达国家,它是金融市场发展到一定阶段的必然产物,是现代商业银行金融管理制度的创新和经营理念的提升。  相似文献   

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