税收管理应融于服务之中

在办税服务厅听到一些纳税人反映：“现在社会上只有两种情况要排队，一是春运时坐火车买票要排队，再就是国税局征期申报和购买发票及发票认证时要排队。”一个排队现象恰恰反映出我们工作中存在的问题，说明我们还不能真正的善待纳税人，纳税人的反映应引起我们的重视。目前，我认为管理环节上存在的主要问题是：     

增值税发票认证：这些误操作，事后可更正

<正>从“上门认证”到“扫描认证”再到“抵扣勾选”，增值税发票认证方式的变化，无疑是税务部门以纳税人缴费人为中心，不断优化纳税服务的小小缩影。抵扣勾选确实很方便，企业办税人员在办公室里点点鼠标即可完成。不过，很多纳税人在享受数字化改革红利的同时，偶尔也会操作失误导致发票勾选错误。其实，出现发票勾选操作失误，纳税人也不必慌张，按照相应程序改正即可。     

多元服务增税收

近日,湖北省钟祥市国税局党组书记、局长王宗贵在全市“便民办税春风行动”工作推进会提出：“关爱纳税人,尊重纳税人,体谅纳税人,是和谐税收的本质要求。因此,税务干部要树立感恩服务的理念,以仰视的角度看待纳税人,以真心实意服务纳税人。”这种理念在钟祥市国税局得以贯彻,便民利民的新招迭出。据悉,在该局办税服务大厅,每一个纳税人都可以很方便的享受集政策咨询、发票领购、申报纳税等十多项业务于一体的“一厅式”服务,以往“多次找、多头办、重复跑”的现象成为了历史。     

国家税务总局关于红字增值税发票开具有关问题的公告

为进一步规范纳税人开具增值税发票管理,现将红字发票开具有关问题公告如下：
　　一、增值税一般纳税人开具增值税专用发票（以下简称“专用发票”）后,发生销货退回、开票有误、应税服务中止等情形但不符合发票作废条件,或者因销货部分退回及发生销售折让,需要开具红字专用发票的,按以下方法处理。     

咨询服务台

国家税务总局“便民办税春风行动”中简化发票领购的具体措施有哪些？答：《国家税务总局关于简化增值税发票领用和使用程序有关问题的公告》（国家税务总局公告2014年第19号）对简化增值税发票领用和使用程序有关问题作了如下规定：一、简化纳税人领用增值税发票手续。取消增值税发票（包括增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、增值税普通发票和机动车销售统一发票,下同）手丁验旧。税务机关应用增值税一般纳税人（以下简称一般纳税人）发票税控系统报税数据,通过信息化手段实现增值税发票验旧工作。     

税海短讯

江西省大余县地税局面向纳税人推出三种发票提醒服务,对于初次领购发票的纳税人,由税收管理员上门讲解发票使用具体规定,发放宣传资料,提供"上门提醒服务";对日常使用发票方面的问题,由办税服务厅人员在纳税人缴销发票时及时指出并予以纠正,并定期开展培训讲座,提供"及时提醒服务";对于严重的发票违规行为,由县局约请纳税人谈     

关于开展增值税发票使用管理情况专项检查的通知

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局：全面推开营改增试点以来,一些纳税人以各种理由拒绝开具发票、向受票方额外索要各种证件或证明材料、开具发票内容与实际经营业务情况不符等问题时有发生,影响了购买方及时取得合法有效的发票,损害了其合法权益。同时,个别税务机关还存在税收监管和服务不到位,影响了纳税人取得发票和正常使用发票等问题。为了保障营改增试点工作顺利实施,进一步规范增值税发票使用管理,优化纳税服务,税务总局决定组织开展增值税发票使用管理情况专项检查,现将有关问题通知如下。     

关于增值税普通发票管理有关事项的公告 国家税务总局公告2017年第44号

<正>为进一步规范增值税发票管理,优化纳税服务,满足纳税人发票使用需要,现将增值税发票管理有关事项公告如下:一、调整增值税普通发票(折叠票)发票代码增值税普通发票(折叠票)的发票代码调整为12位,编码规则:第1位为0,第2-5位代表省、自治区、直辖市和计划单列市,     

没有最好 只有更好

“您好，地税12366纳税服务热线，请问有什么可以帮您？” 每天早上我都真诚地向纳税人问候着，认真地接听着纳税人的每一通电话，从事座席员工作六年以来，每天如此，因为我们每一位序席员都清楚地知道，“12366”不仅仅是一个电话号码，也是一条税企紧密联系的纽带，更是税务机关为纳税人提供优质服务的平台，实现着与纳税人的相互沟通。     

咨询服务台

<正>增值税专用发票丢失应如何处理？答：一、根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》（国家税务总局令第25号）规定：“使用发票的单位和个人应当妥善保管发票。发生发票丢失情形时，应当于发现丢失当日书面报告税务机关。”二、根据《国家税务总局关于增值税发票综合服务平台等事项的公告》（国家税务总局公告2020年第1号）规定：“纳税人同时丢失已开具增值税专用发票或机动车销售统一发票的发票联和抵扣联，可凭加盖销售方发票专用章的相应发票记账联复印件，作为增值税进项税额的抵扣凭证、退税凭证或记账凭证。     

收缴停供发票的问题及建议

发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。按照财务制度的规定，发票是从事生产、经营的单位和个人记录经济业务、反映财务收支、进行会计核算的法定原始凭证。从事生产、经营的纳税人依法办理税务登记后，根据其业务需要，有依法向税务机关领购发票的权利；而税务机关作为发票的主管机关，有依法向纳税人提供发票的义务。     

请给我一张纳税凭条

作为国家公务员的我,尽管对国家税收的直接贡献微不足道,但我仍然觉得我是一名光荣的纳税人。且不说平常在消费时已间接缴过税,更重要的是我还“亲自”缴过个人所得税、利息税等。然而,令人不无遗憾的是,直到目前我还没有取得一张来自税务部门的纳税凭条。如同买东西应该有发票一样,缴税也应该给张凭据。给纳税人开具纳税证明,不仅是对纳税人的一种尊     

映日荷花别样红——记国家级“巾帼文明岗”青山区国税局计征科

武汉市青山区国税局二楼宽敞明亮的办税服务厅，每个窗口服务台上，税务人员温馨亲切的话语和承诺：“用我的微笑和热情换您的满意，用我的细心和耐心换您的肯定”、“为纳税人服务是我最大的快乐，为纳税人服务是我最大的满足”。他们用自己的青春、擦亮税徽．书写亮丽的人生。     

抓住两个环节 加强三个检查——辽宁省国税系统剪贴式发票使用情况的调查

为打击不法纳税人利用开具“大头小尾”发票，转借、人开、虚开发票进行偷税，骗税活动，从1999年9月起辽宁省国家税务局试点推行使用剪贴式普通发票，到2003年1月1日止，辽宁省国税系统14个市在所有工业、商业、加工修理修配业均推行了剪贴式发票。剪贴式发票推行3年多来，有力地强化了税收征管，堵塞了普通发票使用环节的漏洞，增加了税收收入。提高了纳税人依法使用发票的意识，尤其是在遏制开具     

优质服务着眼于深层次

太原市迎泽区国家税务局在强化税收征管，大力整顿和规范税收秩序的同时，积极探索为纳税人提供高质量服务的新思路和新途径，始终坚持管理和服务并行。该局地处省城太原的中心繁华地段，管辖的纳税户经济成分不同，结构不同，为给纳税人提供更深层次的服务，该局党组一班人亲自带领有关科室下基层调研，深入到企业了解情况，找准税企矛盾的焦点，推出了一系列服务新举措，受到了纳税人的一致好评。集中服务大厅：办税不必来回跑由于历史原因，迎泽国税局征收管理属于分点式管理，即：一个征收分局下设三个征收点，这样就使得纳税人在办理一般纳税人认定、购买发票、定额审批、停复业等手续时往返于局机关与各个征收点之间，往往因为一件事情，而耽误许多时间。为解决这一难点，该局党组克服资金紧张等困难，下决心狠抓硬件建设。经过几个月的积极筹备，迎泽国税局征收分局和稽查局已喜迁新居，新的办税大厅为基层一线干部职工创造了良好的工作环境，也为广大纳税户提供了方便快捷的“一站式”服务。在该局近日召开的特邀行风监督员会上，纳税人纷纷反映说：集中回来真好，因为我们要的不仅是一张笑脸和一杯茶，而是这实实在在的优质快捷服务。中午连班：偏远地区纳税不再难迎泽国税郝庄中心所地处城乡交...     

对个体“双定户”停歇业管理的几个建议

一、按照法律、法规规定，个体“双定户”在经营过程中需要停歇业的，应在停歇业前7日内向主管税务机关提出申请办理停歇业手续。这在实际操作中，困难很大，加之个体户请假有许多不可预见性，所谓7日歇业登记期，形同虚设。建议：取消7天期限规定，凡是个体户在停歇业期限前，任何时候都可以请假，一月或半月一请，特殊情况，经片管员调查属实，一季度一请，但最长不能超过一季度。二、按照规定，个体“双定户”需要停歇业的，首先填写《个体工商户停歇业请假条》，说明理由及申请停业期限，然后由税务机关审核，填写《停业登记表》，查验个体户发票领用存、税款清缴、税务登记证封存情况，经审核无误后，由税务机关开具《核准停业通知书》，税务机关根据纳税人《核准通知书》作《实地检查表》，上户查验。以上程序过于复杂，使用文书多且繁琐，没有体现优质、快捷、便于的服务原则，税收成本高。尤其在每年春节期间，请假户多，基层分局加班加点，疲于应付，纳税人意见非常大。建议：制定一表式停歇业文书，文书分成二部分：上部分由纳税人填写，内容主要有：税号、纳税人名称、地址、停歇业理由、期限、月定额情况、发票领用存、税款清缴、税务登记证封存情况；下部分由税务机关填写，内容主要有：...     

国家税务总局关于发布增值税发票税控开票软件数据接口规范的公告

（2014年3月14日国家税务总局公告2014年第17号）为进一步减轻纳税人负担,优化纳税服务,国家税务总局决定对纳税人使用的增值税发票税控开票软件（以下简称税控开票软件）数据接口规范予以发布,以满足纳税人内部管理信息系统与税控开票软件的衔接需要。现将有关事项公告如下：一、税控开票软件是指增值税一一般纳税人安岐使用的防伪税控系统防伪开票子系统和发票税控系统开票软件。     

故意遗失发票隐瞒收入要受罚

发票是企业经营过程中的重要财务凭证。有个别纳税人采用“遗失发票”的方法将已开具的发票进行作废，从而达到隐瞒营业收入、少缴税款的目的。这种故意通过遗失发票方式隐瞒收人的行为将受到处罚，构成犯罪的还会依法追究刑事责任。     

“谢谢”的力量

他曾是我服务过的一位纳税人。 3月的征期,我在办税服务厅窗口当班,一位50多岁的中年人走过来对我说：“我要办理税务登记证”。我将办理税务登记需要的资料、注意事项一一告知,并帮他填写了《个体税务登记表》,复印好所需资料,然后带着他到窗口办证。10多分钟后,我将税务登记证交到他手里,     

商业零售全面开具发票之后

前不久，西宁市国税局规定：商业零售领域开始实行全面开具发票。一时，一张小小发票成为人们关注的热点，尤其是在纳税人中引起了不小的震动。对此，记进行了采访。