积极推进纳税服务体系建设 促进征纳和谐

办税报务厅是一个小窗口,却关乎税务机关的大形象,它是征收的一线,是征纳互动交流的平台。在这样的一个窗口面前,作为税务机关法定职责之一的纳税服务工作,显得尤其重要。小窗口,大形象,更是纳税服务的大舞台。     

税海短讯

河北省献县目税局开展纳税服务创优争先活动。定期检查各办税服务厅的服务情况,督促办税服务人员纠正不良行为、提升服务质量。启用纳税服务质量评价系统,对各窗口人员的工作情况进行实时评价,规范办税服务行为。邀请行风监察员不定期上门暗访,查找纳税服务中存在的问题,     

纳税服务要有新内容

各级税务机关在纳税服务方面开展了许多被实践证明有效的方式、方法，建立了办税服务厅等机构和场所，以精神明建设为契机进行了优质纳税服务的“最佳办税服务厅”和“窗口”评选活动等，极大地丰富了纳税服务的内容，创造和积累了一定的服务经验。但与新形势、新要求相比，显现出纳税服务方面的欠缺与不足：(1)纳税服务理念尚未普遍树立，对其     

怎样用好银行纳税专用帐户

近一年来，为保证国家税款的按时、足额、稳定地解缴入库，很多企业（尤其是外商投资企业和私营企业）在税务部门的合理建议和支持下，在税务纳税申报处银行特设的企业纳税服务窗口开设了企业纳税专用帐户，预先在该帐户中存入一定数额的存款，以备在每月纳税规定期限内，方便、及时、安全地将税款解缴国库。但有的企业由于财会人员经验不足，或工作繁忙，一时疏忽，或由于企业自身资金周转关系，未能及时足量地补充纳税专用帐户的款项，待每月纳税申报经税务部门审核后，到银行服务窗口解缴税款时，却遭银行退票，造成十分尴尬被动的局面。…     

构建基层纳税服务体系的难点与对策--以深圳市盐田区国家税务局为例

基本做法从2003年起,我局将纳税服务作为税收征管活动的一个重要方面开始系统实施,对构建现代税收纳税服务体系进行了一些有益的尝试,基本做法如下:(一)健全工作制度,推行全程服务。在所有的涉税事项办理过程中贯彻服务理念,增加纳税服务内容,制定服务工作制度。对在申报窗口受     

基层分局的纳税服务创新

新《征管法》及其实施细则颁布以来，以纳税服务为主线的税收管理思路悄然走上了前台。这是明使然、法治使然，也是国税机关与时俱进、主动创新服务的战略举措。基层分局位于税收征管的前沿和窗口，如何搞好纳税服务创新，提高纳税服务质量和效力，更好地为纳税人提供优质、高效、便捷、贴心的服务，是每个基层干部必须迫切需要思考和解决的现实问题。     

优化纳税服务 构建和谐税收——全国税务系统召开会议部署纳税服务工作

7月9日至10日，全国税务系统纳税服务工作会议在浙江召开。会议传达学习了李克强副总理对税收工作特别是纳税服务工作的重要指示精神，认真总结了近年来纳税服务工作，全面分析了当前纳税服务工作面临的形势，研究部署了进一步改进和优化纳税服务的措施。     

全国税务系统纳税服务工作会议提出：优化纳税服务 构建和谐税收

全国税务系统纳税服务工作会议7月9日－10日在浙江召开。会议传达学习了李克强副总理对税收工作特别是纳税服务工作的重要指示精神，认真总结了近年来纳税服务工作，全面分析了当前纳税服务工作面临的形势，研究部署了进一步改进和优化纳税服务的措施。     

商业银行进驻“纳税大厅”弊多利少

商业银行进驻“纳税大厅”弊多利少秦志省，牛学会一、＂纳税大厅＂的含义及其设立的意义。＂纳税大厅＂即税务机关为方便纳税人纳税而专门设置的包含纳税咨询、登记、申报、审查及税票开具、税款入库为一体的一条龙服务的组织体系和营业场地，是便利、快捷、多窗口、多功...     

以“五项规范”推进服务创新

纳税服务涉及税收工作的方方面面。我们应当从规范各项税收工作入手，打牢纳税服务的基础和平台，积极推进服务体系建设，不断创建、推出具有国税工作特色的纳税服务品牌。     

对开展优秀办税服务厅活动的实践与思考

办税服务厅作为税务机关为纳税人办理涉税事宜、提供纳税服务的机构和场所,处于税收征管工作风口浪尖的关键位置,窗口人员的执法水平和服务质量直接代表着党和政府的形象,     

真情换诚信

基层征收分局是税务机关最直接、最前沿的执法窗口和服务窗口。如何创新服务理念，提升服务层次．为纳税人营造一个公平、公正、诚信的纳税环境，这是基层国税机关在新时期需要抢占的又一个新的“制高点”。龙口市国税局诸由分局在日常的税收征收管理中做了大量有益的尝试和探索。     

纳税服务应该注意的四个问题

纳税服务是税收工作的重要组成部分，是一项全新的事业，做好纳税服务意义深远。基层税务机关要解放思想，大胆探索，研究新情况，解决新问题，抓好工作落实，推进纳税服务科学发展。     

从“一窗式”管理模式看“管理服务型”税收工作

目前,国税系统开展的“一窗式”管理模式是税务工作向“管理服务型”迈出的一大步,“一窗式”管理是服务纳税人的具体体现。在原有管理模式下,纳税人申报纳税需要分别到“报税”、“抵扣联认证”、“纳税申报”等窗口排队,有的要分几次到办税服务厅办税,花费的时间很多,很不方便。实行“一窗式”管理,纳税人一般只要到办税服务厅的任何一个窗口排一次队,就能办完纳税申报,大大节省了时间。这项给纳税人带来方便的改革,已经受到他们的热烈欢迎。税收服务工作日渐引起重视,如何服务纳税人,如何把服务纳入管理体系?笔者认为,从目前来看,必须进一步转变观念,构建服务体系,提升服务水平,强化服务质量,才能真正适应时代发展的要求。一、转变观念,提高认识,建立统一规范的纳税服务体系按照新《税收征管法》的要求,把纳税服务作为行政执法行为的重要部分去落实,实现税收服务从职业道德向法定职能的转变,服务就是管理;实现管理理念由“监督打击型”向“管理服务型”的转变。尽快构筑统一规范的纳税服务体系,创建纳税服务品牌,以适应新型纳税服务工作的需要,树立起税务机关的全新形象。二、建立载体,集中资源,建立独立的税收服务机构各地“12366”就给了我们一个成功的启示,可...     

纳税服务迈向标准化 专业化 信息化 集约化——《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》解读

纳税服务是一项基础性、复杂性、全局性的工作，纳税服务工作的开展既要着眼长远。统筹规划。又要立足当前，稳步推进。     

扬青春之帆 创税收精彩

权威专业、对答如流,他们是纳税人眼中的税法"活词典"、政策知识库;敬业爱岗、恪尽职守,他们是同事心目中的纳税服务"明星"、学习业务标兵;乐学向上、朝气蓬勃,他们代表着税务机关的窗口形象和服务水平……他们,是12366纳税服务热线座席员。12366纳税服务热线自2001年创建以来,通过语音为纳税人提供税法宣传、纳税咨询等服务,在帮助纳税人正确理解和遵从税法、表达涉税诉     

改进税收宣传 优化纳税服务——国家税务总局税务报刊图书工作会议在哈尔滨市召开

国家税务总局税务报刊图书工作会议8月18日在黑龙江省哈尔滨市召开。会议围绕7月全国税务系统纳税服务工作会议主题，研究部署“三社”主办的报纸、期刊、图书、网络、影视等媒介，如何服务服从纳税服务开展好税收宣传工作。国家税务总局党组成员、副局长解学智出席会议并作重要讲话，要求全国税务系统进一步增强责任感和紧迫感，认清形势，扎实工作，把税收宣传工作做实、做细、做到位，不断扩大税务报刊图书的覆盖面，不断优化纳税服务。     

优化纳税服务、构建和谐征纳关系的思考

新时期的纳税服务工作，必须坚持以科学发展观为指导，遵从税收法律法规规定，适应于服务经济社会发展需要，符合现代税收征管要求，在以人为本的基础上优化职能、完善措施、提升水平、发挥效用，实现纳税服务“平等、效率、无偿、规范、改进”的目标。今后一个时期，纳税服务应重点抓好三个方面的工作：     

大服务温暖纳税人服务纳税人纪实——河北省国税系统

在提倡为纳税人服务的今天，应该用什么样的理念来统筹安排纳税服务工作？如何创新纳税服务内容，拓展纳税服务渠道？如何维护纳税人的合法权益？河北省国税局在依法行政的同时，实践大服务的纳税服务理念，以纳税人的正当需求为导向，整合资源，提高服务的针对性和有效性，全方位为纳税人提供深层次的纳税服务，全面规范和提升纳税服务水平.     

凝聚共识 开拓创新 扎实推进纳税服务工作深入开展——全国税务系统纳税服务工作视频会议在京召开

2012年5月25日,国家税务总局召开全国税务系统纳税服务工作视频会议。会议总结了2011年以来纳税服务工作情况,分析了当前纳税服务工作面临的形势,提出了2012年纳税服务工作的总体要求,部署了今后一个时期的纳税服务工作。国家税务总局党组成员、副局长宋兰出席会议并作重要讲话。宋兰在讲话中充分肯定了各级税务机关在纳税服务工作中取得的成绩。2011年以来,各级税务机关按照纳税服务三年规划和"十二五"规划的总体部署,以推进纳税服务体系建设为主线,以解决制约纳税服务发展的突出问题为重点,大力加强纳税服务