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1.  商业银行客户经理制的问题与建议  被引次数:5
   张宏毅《金融理论与实践》,2004年第7期
   商业银行客户经理制的出现是经营理念的创新,但其实际运作中存在营销观念落后,客户经理综合素质欠缺,机构设置难以适应业务发展需要,信息系统落后和监督管理机制不健全等问题。为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制。    

2.  商业银行客户经理制的问题与建议  被引次数:6
   张宏毅《金融理论与实践》,2004年第7期
   商业银行客户经理制的出现是经营理念的创新,但其实际运作中存在营销观念落后,客户经理综合素质欠缺,机构设置难以适应业务发展需要,信息系统落后和监督管理机制不健全等问题。为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制。    

3.  国有商业银行实施客户经理制的再思考  被引次数:1
   郭学平《武汉金融》,2002年第7期
   客户经理制是一种以客户为中心的现代商业银行全新的经营模式,本文分别从运作机制,形象品牌,营销艺术,客户关系等四个方面论述了当前基层国有商业银行如何建立健全客户经理制,构建现代商业银行的市场开发与运作机制,努力实现业务经营稳健、持续地向前发展,以应对外资银行的挑战。    

4.  国内商业银行的市场营销组织  
   王元林《经济管理》,2004年第1期
   本文介绍了商业银行市场营销组织的特点,着重探讨了现代商业银行营销模式——客户经理制及其在国内的实践。并提出了改进客户经理制的思路设想。    

5.  客户经理制运作中的问题与对策  被引次数:1
   朱柏峰《浙江金融》,2003年第4期
   当前银行客户经理制运作过程中出现的问题 银行客户经理制是指商业银行聘任具有一定资格的金融从业人员担任客户经理,根据市场和客户需求,营销金融产品,并为客户提供高质量、高效率、全方位金融服务,从而实现银行客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强自身竞争实力的一种市场营销管理模式.    

6.  基层商业银行推行客户经理制须逾越四大障碍  
   张明进《银行家》,2006年第1期
   客户经理是商业银行开展营销活动的主力。因此。客户经理制的实行。对商业银行市场营销的推进产生重要的影响。目前, 商业银行间的竞争,尤其是对基金优质客户的竞争日趋激烈,进一步促进了客户经理制的发展。但是,基层商业银行在推行客户经理制过程中,仍存在一些问题和不足, 限制了客户经理制优势的发挥。主要表现在以下四方面:    

7.  构建和实施有中国商业银行特色的客户经理制  
   薛云《金融与市场》,2002年第5期
   客户经理制(CustomerManagerSystem)发源于西方,90年代末被引人中国.作为商业银行竞争优质客户、营销产品和服务、增强获利能力的一种经营体制,经过近20多年的实践,客户经理制已成为国外银行界颇为成功、颇为流行的运作模式,也在我国金融界引起广泛关注.    

8.  国有商业银行实行客户经理制的思考  
   王华锋  王华杰《河南商业高等专科学校学报》,2000年第13卷第6期
   国有商业银行改革已进入攻坚阶段,客户经济制是适应商业银行自身运作规律,提高竞争能力的有效措施。本就客户经理制实行的必要性和重要性;客户经理制的设置原则及其定位、客户经理的基本素质;国有商业银行实行客户经理制的制约因素及解决对策作些探讨,以促进客户经理制的落实和实施。    

9.  关于建立客户经理制的思考  
   柳锋《广西金融研究》,2001年第4期
   客户经理制是西方商业银行行之有效的一种营销方式。近年来,我国的一些银行已经在探索或已经推行银行“客户经理制”,但从市场经济的发展需要及商业银行的需求看,仍缺乏针对性、主动性和创造性。笔者认为,建立银行“客户经理制”应注意做好以下几方面工作。    

10.  客户经理制—我国商业银行发展的必然趋势  
   朱宁《经济问题探索》,2001年第4期
   随着中国加入WTO进程的日益临近,我国各商业银行纷纷寻找应对策略,以求提高自身竞争实力。新近试行的客户经理制,无疑是各商业银行在其经营管理体制和金融服务方式上的又一次改革尝试。因此,了解客户经理制,分析其在我国商业银行中推行的必要性和可行性,比较其营销管理优势,探讨并建立高效运作的配套工作机制,将有助于客户经理制在我国商业银行中的顺利推广。    

11.  商业银行客户经理制与银行业的市场营销管理  被引次数:1
   陈轶西《南方金融》,2002年第10期
   本文将现代流行的几种管理思想应用到商业银行客户经理制的制度建设上来,同时就客户经理制应如何更好地促进银行业的市场营销管理提出了自己的观点    

12.  当前国有商业银行推选客户经理制的问题与对策  
   林凯《广西农村金融研究》,2003年第3期
   随着国有商业银行经营环境的急剧变化与商业化运作的逐步深入,客户经理制在国有商业银行进行改革中应运而生,给我国的银行业带来了全新的经营观念,但同时也面临一些值得重视的问题。一、国有商业银行推行客户经理制面临的问题(一)多变的市场环境与客户需求给客户经理的营销活动带来巨大挑战与国有商业银行以内部业务管理为中心的传统经营理念不同,客户经理制体现的是一种“以市场为导向,以客户为中心”的市场营销观念。因此,客户经理的本质是营销人员,他们的首要任务应该是切实掌握客户需求的变化与发展,以客户需求的变化与发展来设计开发并…    

13.  试论工商银行客户经理制的实现形式  
   谢祖裕  胡毓珍《城市金融论坛》,2000年第5卷第9期
   客户经理制是商业银行以市场为先寻,以客户为设计的一种营销体制,与我国国有商业银行现行的以产品为中心的体制相比有多方面的优越性。客户经理制没有统一的实现形式,各行应根据经营环境和自身实际情况进行选择。本文分析了客户经理制常见的三种模式,即现有专业分工框架下松散的管理模式、以客户经理小组为中心的运作模式和集中管理的运作模式,指出各自的利弊,并提出在我国现有的专业分工、组织机构条件下,最好先采取客户经理制的初级模式,今后再逐步向高级的实现形式转化,文章还具体论述了客户经理的职责、权限和业绩考核办法,以及对客户经理的培养和使用。    

14.  试论工商银行客户经理制的实现形式  
   谢祖裕  胡毓珍《金融论坛》,2000年第9期
   客户经理制是商业银行以市场为先导,以客户为中心设计的一种营销体制,与我国国有商业银行现行的以产品为中心的体制相比有多方面的优越性。客户经理制没有统一的实现形式,各行应根据经营环境和自身实际情况进行选择。本文分析了客户经理制常见的三种模式,即现有专业分工框架下松散的管理模式、以客户经理小组为中心的运作模式和集中管理的运作模式,指出各自的利弊,并提出在我国现有的专业分工、组织机构条件下,最好先采取客户经理制的初级模式,今后再逐步向高级的实现形式转化。文章还具体论述了客户经理的职责、权限和业绩考核办法,以及对客户经理的培养和使用。    

15.  完善我国商业银行客户经理制的几点思考  被引次数:1
   许学军《金融发展研究》,2009年第5期
   商业银行采用客户经理制,统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了业务拓展工作,但在客户经理制实施过程中,也存在许多亟需解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题的实际办法,以促进客户经理制的进一步完善.    

16.  我国商业银行客户经理制发展策划  
   潘丽娟《现代商业》,2008年第11期
   本文介绍了建立商业银行客户经理制的意义,并对我国商业银行客户经理制存在的主要问题进行了分析给予了对策。    

17.  走出商业银行客户经理制发展的误区  
   周艳杰《中国金融》,2004年第11期
   我国商业银行实行客户经理制,体现了现代商业银行经营理念的转变,但是,作为新生儿,客户经理制在发展过程中出现了一些误区。    

18.  客户经理制实施中的问题及对策  
   张南  郭元《长春金融高等专科学校学报》,2002年第3期
   客户经理制是一种按市场经济规律设置和运作的机制,是商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制.它要求所有客户经理能够独立承担银行内部所有业务,因此,在执行过程中存在着一些亟待解决的问题.    

19.  商业银行客户经理制的缺陷与CRM的引入  
   李锋《商业经济(哈尔滨)》,2003年第10期
   我国商业银行传统客户经理制存在着很多缺陷,引入客户关系管理系统营销模式是客户经理制的发展与创新。商业银行从客户经理制过渡到客户关系管理系统,应实施以下策略:树立新的营销管理理念;建立科学的组织体系和业务流程机制;确定战略目标,制定战略计划;建立统一的客户信息平台。    

20.  农行实施客户经理制的思考  
   闵天良《农金纵横》,2004年第4期
   近年来,陕西商洛市各家商业银行积极顺应市场经济潮流,及时调整改革与发展战略,吸取国内外先进管理经验,在业务营销管理上已全面推行客户经理制以及客户经理制的创新,实质上引发了业务营销层面上的博奕。本文拟从分析客户经理制的内涵出发,并就着力推行客户经理制对我行的积极影响及其实践途径进行研讨。    

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