“软”“硬”兼施 提“质”增“效”

网点转型是提高服务效率和服务质量的一个有效手段,然而转型后,又该如何对服务提“质”增“效”呢？笔者认为,不妨从以下几个方面进行尝试或改进。     

“因”为“结构”,“果”为“通胀”

<正>未来经济的走势依旧迷雾重重,诸种可能在学者们的"口诛笔伐"中纷然而至,尽管12月的中央经济工作会议提出了"调结构,防通胀"的新年度工作重点,为争论暂且划下了一个顿号,但一些问题仍然困惑着我们——未来的通胀风险究竟有多大?调结构与防通胀之间是否具有必然的联系,亦或是两个相互割离的目标?     

让“珍惜”养“才“”正”

《说文》中说:珍,宝也。惜,痛也。是指对宝贵的东西的珍重爱惜。珍惜是一种美德,是一种风度。珍惜更是一种习惯,是让人受益终身的精神财富。对于一个在财政系统工作的干部来说,学会珍惜,才能更好地用自己的"才"去理好国家的"财",以自己的"正"去执好人民的"政"。具体来说,就是作为一名财政     

“视”“听”“感”识顾客

有很多学员都会问我们心理学销售和心理学管理的秘密和方法，今天就让我们在心理学的销售世界走一走。     

“近忧”不如“远虑”

设立保险投资基金另一个长远意义在于它将从根本上度变国内普通投资者的投资结构。散户直接投资炒股，中小投资者占据证券市场的主力地位，是我国证券市场投资结构的基本缺陷之一。在这种结构下，由于中小投资者无法在信息、资金方面与大机构相抗衡，面临很大风险。解决这个矛盾的最好方法是引导投资者自觉规避风险。     

“南方”与“江南”

"南方"是半个词。当人们提起"南方"的时候,总意味着一个隐含的"北方"。"北方"较少被说出,是因为在"南方—北方"的二元对立中,"北方"居于主导地位,而使人焦虑、呈现在话语中的总是相对次属的一方,就像人们常说的"支援西部"和"女性主义"。"历来的侵入者多从北方来,先征服中国之北部,又携了北人南征,所以南人在北人的眼中,也是被征服者。"(鲁迅《南人与北人》)中国自古以来     

“办法”催生“新规”

政策导读 为进一步推进银行执行外汇管理规定考核工作的顺利开展，提高考核工作的科学性和公平性，2010年8月2日，国家外汇管理局正式印发了修订后的《银行执行外汇管理规定情况考核办法》。此次修订进一步完善了考核体系，通过整合考核内容、科学调整分值核定和规范考核管理，全面推进了银行考核制度的可执行性和可操作性。     

“管”与“教”

管理者不能高高在上施加压力，而是要善为人师、敢为人师，既是领导也是导师，既严厉也和蔼，既尊敬也亲近。     

“主任”与“主人”

东方刚刚露出熹微的光亮,成都市人民银行茶店子分理处的张主任,裹着一身潮湿的晨雾走进了办公室。他见到又一次走在自己前头,已挽起衣袖搞班前卫生的小王,关切地问她为什么老是来得这样早。小王则笑着反问张主任:“您为什么老是来得这样早?张主任不加思索地回答说:“我是‘主任’么!可你     

“代收”≠“代征”

近几年来,许多地方工会相继开展了经费委托代收工作,有委托国税、地税部门的,有委托工商管理等部门的,以委托税务部门的较为普遍。但执行中有的地方把“代收”与“代征”混为一谈,其实这两者之间是有本质区别的。税务部门是征收税赋的国家机关。以国家的名义取得税收谓之“征税”;以国家的名义召集青年入伍谓之“征兵”。《新华字典》“征”字注释之一是:“由国家召集或收用”。工会经费是依据《工会法》按照建会单位全部职工工资总额的2%从成本费用中提取出来,拨付给工会,再由工会组织按规定比例在各级工会之间进行一次分配。拨缴工会经费…     

“自我管理”终结“管理”

十年前，道格拉斯&#183;麦克格利格说过：“这一切导致人们清晰地认识到这样一个无可辩驳的事实：我们不能够成功地强迫人们为管理者的目标而进行工作。人们只有在威胁、威吓或家长式虚伪权威的胁迫下才做尘世上的工作，这种古老的观念在1／4世纪里沾染上了一种致命的痼疾。我敢说，它将会在十年内死亡。”十年已经过去，关于权威主义，家长式管理终结的言论似乎被夸大其词了，但其中的过错不在于道格拉斯&#183;麦克格利格身上，因为他的分析是清晰而完美无缺的。错误在于我们既不能认识到这种痼疾的严重程度，也不能详尽地想象到痼疾去除后的组织是什么样子。     

“专款”必须“专用”

所谓“专款”,顾名思义,就是为了某项特定事业而设立的具有专门用途的款项。“专款专用”是指对有规定用途的专项资金。各用款单位要保证按规定使用,不得相互挤占,挪用。“专款专用”,是各单位用款必须遵守的一条基本原则。 然而,在实际工作中,某些地方个别单位和个人,却把“专款专用”变成了“乱用专款”。如有的地方特别是财政经济欠发达地区,由于财政困难,供需矛盾大,资金调度失灵,为了保安定、保稳定,对于上级拨补的一些专款难以及时足额到位,无论是生产性的,还是建设性     

“堵”不如“疏”

中国资本市场的几次大的牛市，都与银行资金违规进入股市有关，而对违规资金的查处一旦开始，股市即应声大跌。“堵”不如“疏”，在建立安全的“防火墙”后，允许银行资金入市，是较好的选择。通过商业银行设立基金管理公司开展基金业务这种方式，有利于分流储蓄资金，并将其引导到证券市场，沟通货币市场与资本市场的联系，为资本市场发展提供长期、稳定的资金支持。     

“补救”与“追究”

几天前读到一则故事：某人在家里收藏了一个珍贵的宋代花瓶，有一天他发现这个花瓶竟然有一半悬在支架外面，一副摇摇欲坠的样子。此人很生气，立即把家里人召集到一起，盘查究竟是谁干的。正当大家争论不休、相互推诿的时候，一阵风吹来，花瓶捧了个粉碎。     

“蜘蛛”布“网”

网络发行业的经营困局并未因获得投资而得到彻底改变，业内公司必须拓展更有效的盈利模式才能获得进一步的生存空间。     

“引资”莫忘“引智”

“引资”莫忘“引智”目前，随着社会主义市场经济体制的日臻完善，改革开放不断深化发展，＂三资＂企业在各地如雨后春笋蓬勃发展，给地方经济发展注入了新的＂血液＂，有力地推动了地方经济快速发展。但近年来，有的地方盲目引进外资，忽视了＂引智＂，因而达不到应有的...     

“阮囊羞涩”与“青钱万选”

阮囊羞涩 《世说新语》记载，晋朝人阮孚曾持着一皂囊，行游于会稽。有人问他：“你囊中装的什么东西？”阮孚答道：“但有一钱看囊，恐其羞涩。”“阮囊羞涩”是反其意而用之，形容金银匮乏，袋里无钱。这一典故经常被人们引用，杜甫《空囊》诗中说：“囊空恐羞涩，留得一钱看。”新颖别致。     

“真功夫”打造“中国麦当劳”

长久以来，麦当劳、肯德基成了快餐的代名词。红高梁、荣华鸡都一度试图与之争锋，但都败下阵来。人们疑惑了，中华大地，美味佳肴数不胜数，而洋快餐不过是汉堡薯条，竟然把中式快餐打得落花流水。问题出在哪里呢？