医疗服务体系的满意度评价——基于2557个城乡不同收入家庭的调查

目的：了解我国城乡居民对目前医疗服务体系的评价。方法：对城乡不同收入家庭进行了问题调查,共计发放问卷2610份,收回有效问卷为2557份,采用SPSS18.0、Excel软件建立数据库并进行数据分析。结论：城乡家庭对目前医疗服务的评价不高;不同收入、年龄、城乡群体的评价有所差别。建议：加强医疗机构尤其是基层医疗机构的能力建设;提高医护人员的技术水平和职业道德;加强医疗卫生领域的监督管理;加强医疗服务模式创新。     

医疗服务价格调整对医院财务管理的影响分析

医疗服务价格调整被视为我国医疗改革进程中不可或缺的重要政策工具,其核心目标是优化医疗资源配置,提高医疗服务效率,切实减轻患者的经济负担。本研究聚焦于医疗服务价格调整对医院财务管理的具体影响,通过系统性分析重点探讨了五个关键维度,即收入结构、成本控制、资金周转、绩效管理和资源配置。在深入剖析关键维度的基础上进一步探讨了医院应对价格调整的财务管理策略,包括收入管理的创新优化、成本控制的精细化管理、绩效评价体系的动态调整,以及信息化技术的全面支持。     

基本医疗保险对基本医疗服务满意度及社会冲突感的影响

本文使用中国社会状况调查（2008）的数据验证了基本医疗保险对基本医疗服务满意度以及社会冲突感的影响。结果发现：在控制个人特征变量之后,三种基本医疗保险制度对基本医疗服务满意度均具有显著性影响,与没有基本医疗保险的人相比较,新农合对基本医疗服务满意度的提升最高,达到24.4%;城镇职工基本医疗保险对基本医疗服务满意度的提升次之,达到21.5%;城镇居民医疗保险对基本医疗服务满意度的提升最弱,达到12.6%。城镇职工基本医疗保险和新农合对社会冲突感有显著影响。与没有基本医疗保险的人相比较,拥有城镇职工基本医疗保险的人社会冲突感低13.3%,拥有新农合的人社会冲突感低17.8%。城镇居民基本医疗保险对社会冲突感没有显著性影响。     

医疗服务价格改革对病人住院费用影响的实证研究——基于上海某三甲医院

本文基于上海某三甲医院,通过对2018年8月前后出院的四类病种病人实际住院费用的对比分析发现,有代表性的病种病人的均次费用降低,与医改目标一致,但部分病种的均次费用升高.通过进一步分析发现虽然单项医疗服务价格有所降低,但部分病种医疗费用中,手术、检查等服务性项目占比较高.医改强调提高医疗服务价格以体现医务工作者的劳务价...     

高校学生对教育服务满意度调查模式的设计研究

高校学生对教育服务的满意度调查非常重要,但现有的满意度卷设计并不理想。本文从期望教育服务与实际感受到的教育服务的差距的角度出发,探讨了教育服务满意度的概念、教育服务满意度的衡量、教育服务满意度的测度方法,从教育服务营销阶段、教育服务执行阶段和教育服务结果阶段构建了学生满意度指标体系,建立重要性和满意度的二维分析表,并阐述相应的调查问卷的设计与实施过程。     

医院医疗服务收费存在的问题及对策

近年来,随着全国医疗卫生体制的不断深入,政府对医疗服务进行了规范统一管理。但卫生事业发展中存在的问题仍然十分突出,医疗机构无序竞争、医药费用过快增长、群众看病难、看病贵等问题都是社会关注的焦点,也是困扰普通老百姓的民生问题,已经引起各级政府和卫生部门的高度重视,并采取了一些行之有效的办法,收到一定的成效。笔者通过多年的基层卫生财务工作经验,就医疗收费与服务存在的问题及对策作了一些探讨。     

医院医疗服务收费存在的问题及对策

近年来,随着全国医疗卫生体制的不断深入,政府对医疗服务进行了规范统一管理。但卫生事业发展中存在的问题仍然十分突出,医疗机构无序竞争、医药费用过快增长、群众看病难、看病贵等问题都是社会关注的焦点,也是困扰普通老百姓的民生问题,已经引起各级政府和卫生部门的高度重视,并采取了一些行之有效的办法,收到一定的成效。笔者通过多年的基层卫生财务工作经验,就医     

基本医疗保险经办服务满意度及优化路径研究——基于镇江、东莞、成都、神木、银川的实证分析

经办服务关系着基本医疗保险的可及性,城乡居民对于基本医疗保险经办服务的满意程度是衡量全民医保实施效果的重要指标。本文基于基本医疗保险经办问题的部门之争和学界讨论,通过对镇江、东莞、成都、神木、银川五地城乡居民医保经办服务满意度的调查,采用描述性分析、交互分析、二元Logistic回归分析,研究发现我国医保经办服务存在着整体满意度较低、医保经办管理主体混乱、各地经办服务水平参差不齐等问题。因此,优化我国医保经办服务的路径在于,整合医保经办机构,引入商业保险公司参与医保经办服务,建立医保经办机构同医疗服务方谈判机制,落实医保关系的转移接续,加强医保系统信息化建设,优化医疗服务水平。     

论民营医疗机构的市场准入规制——以法经济学为视角

随着市场经济的深化发展,多元化医疗服务竞争机制的形成需要民营医疗机构市场准入.在我国鼓励社会资本办医政策下,民营医疗机构有了一定发展,但却存在逐利性和市场退出制度缺失等问题.引发这些现象的主要原因是医患信息不对称、医疗服务负外部性、供给诱导需求、医疗公共产品短缺等市场失灵现象.基于此,为确保医疗事业发展和医疗安全,政府应以从严规制与从宽规制相结合的方式,对民营医疗机构市场准入适度干预,建立民营医疗机构市场准入法律制度,明确其市场准入条件和准入范围,建立市场退出制度,以促进和引导民营医疗机构健康、快速和稳定发展.     

内蒙古基层医务人员医改满意度的调查研究

新医改实施以来,了解内蒙古基层医务人员对新医改的满意度,以促进医改总体目标的实现.利用现场调查数据,对内蒙古基层医务人员医改满意度进行分析.结果表明内蒙古基层医务人员对新医改的总体满意度为69.6％,即接近七成的医务人员对新医改持满意态度,说明新医改的实施取得了一定成效.要提高医务人员的满意度,建议医院及相关行政部门应完善医院补偿机制,建立健全激励机制,实行多种分配制度、加大政府投入以及完善基本药物目录等,以提高医务人员的积极性,进而促进医疗服务质量的提高.     

Negotiating the Network: The Contracting Experiences of Community Mental Health Agencies in New Zealand

Structural options for reforming New Zealand'spublicly funded health services included a hierarchy, a market model, or hybrid arrangements such as quasi-markets and networks. A survey of 28 community mental health agencies, contracting with the four regional health authorities, found that three structures emerged: a quasi-market, a coercive network and a beneficent network. Further reforms to the publicly funded health services created a single purchaser and preferred a network structure. Performance assessment of these reformed health services requires assessment of the whole network and not just individual components. The accounting profession, although closely involved in the public sector reforms, appears to have overlooked this task.     

商业银行金融服务创新：基于客户满意视角

当前国内外最能赢得竞争优势的商业银行是那些市场营销最成功的银行,而追求客户满意是现代商业银行金融服务创新的重要目标。本文对客户满意的金融服务创新的深刻内涵进行了揭示,对我国商业银行的客户满意度以及当前我国商业银行金融服务创新中存在的缺点作以分析,在此基础上对商业银行客户满意的金融服务创新策略进行深入探讨。     

社区养老服务政策实施效果评价体系构建及其应用——以西安市为例

随着我国人口老龄化、空巢化和高龄化趋势凸显,养老问题已成为我国社会各界高度关注的焦点。由于家庭结构的变化和子女数量的减少,传统的家庭养老方式已经不能满足社区老人养老的需求。如何以社区为依托和载体,使之承担和发挥其养老服务功能,成为理论和实践上需要迫切研究的重大问题。本文基于社会支持理论和关键绩效指标模型理论,采用德尔菲法,构建社区养老服务政策的实施效果评价指标体系并赋予各指标的权重系数,结合西安市调查数据,得出社区养老服务政策实施效果的评价结果,依此提出改善社区环境、以需求为导向提供多元化服务、建立第三方评价机构等对策建议。     

吉林市中低收入群体医疗服务需求的调查分析

对吉林省吉林市315户中低收入家庭进行问卷调查的结果表明：部分中低收入群体的医疗费用负担沉重;城镇居民基本医疗保险的实效性较差;居民对医保政策缺乏了解;社区卫生服务机构没有充分发挥作用。强化政府责任,加大宣传力度,加强社区基础医疗卫生服务机构建设,提高居民医疗保障待遇,是完善我国中低收入群体医疗需求的有效途径。     

社会医疗保险对老人临终医疗服务利用的影响

本文利用2002-2014年CLHLS死亡人口数据,借助样本选择模型、两部分模型和bootstrap中介效应检验方法,首次比较全面深入地分析了社会医疗保险对老人临终总医疗费用支出和自负医疗费用支出的影响。研究发现,我国社会医疗保险既显著提高了老人临终医疗服务利用,也显著降低了自负水平。不同类型的社会医疗保险对临终医疗服务利用影响存在差异,医疗保险类型对临终医疗服务利用具有直接效应,医疗保险水平发挥了中介作用。医疗保险覆盖率在死亡年份影响临终医疗服务利用中发挥了中介作用。我国应该通过实行健康老龄化战略、加强死亡教育、发展临终关怀和完善医保监管等措施控制临终医疗支出增长以促进医疗保险可持续发展,并提升临终老人生存和死亡质量。