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相似文献
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1.
周敏 《云南金融》2012,(4X):262-262
文章从对于考核机制和绩效机制的缺陷、长远职业规划培训的不足和银行内部部门协调沟通的问题等方面来探讨客户经理的忠诚度,并对此提出更为具体细致合理的绩效考核的机制、长期的分层次全方面的培训和升迁制度,以及指明各部门的权责,避免沟通不畅所引起的效率低下等问题。  相似文献   

2.
作为与客户直接沟通的纽带,客户经理的工作积极性和业绩水平直接关系到商业银行业务发展的速度和质量。发挥客户经理的作用,需要解决两个问题:能力和动力。其中,能力问题可以在一定程度上通过各种培训解决;而动力问题则需要通过合理的激励方式解决,制订切实有效的客户经理绩效管理办法。  相似文献   

3.
信贷客户经理队伍整体素质低下已成为制约农行信贷业务稳健发展和风险控制的主要障碍,农行客户经理与高端客户之间存在的素质差距已日趋明显。要解决这一问题,应从建立有效的激励机制、加大培训力度、营造学习氛围等方面着手,全面提升信贷客户经理的整体素质。  相似文献   

4.
农行新乡分行根据上级精神,迅速组建保险代理专职客户经理队伍,开始了保险代理由兼业向专业模式过渡的探索。从近几个月的实践看,取得了一定的成效,但农行、保险和专职客户经理三方也存在不足,要在人事管理权、管理模式和三方沟通机制方面完善。  相似文献   

5.
在当前形势下,客户关系管理已经成为银行获利的关键,而客户经理制则是实现该战略的有效载体,但是在实际推进过程中却不可避免地出现了一些问题。客户经理功能内勤化、年龄两极化、考核短期化、设置简单化、服务同质化等已经严重阻碍了基层行客户经理队伍营销功能的发挥。面对严峻的形势,只有在组织管理、激励机制、队伍建设、培训机制等方面下功夫,才能有效提升客户经理工作效率,保证客户经理队伍的稳健发展,保持商业银行各项业务的快速、稳健发展。  相似文献   

6.
商业银行客户经理制度有助于实现商业银行客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强银行自身竞争力,已经成为商业银行业务发展不可或缺的经营模式。当前国内商业银行客户经理制度建设面临着客户经理队伍素质偏低、管理机构设置不合理、考核激励机制欠科学、培养教育机制不健全等问题,借鉴国际同业的经验,本文从调整组织管理模式、优化人员选聘机制、创新能力素质评价模式、健全激励约束机制、构筑安全管理机制、强化教育培训机制六个方面提出进一步完善商业银行客户经理制度的建议及策略。  相似文献   

7.
为进一步提高客户经理综合业务素质,11月19日-21日,宣城市农行举办客户经理培训班,市农行及各支行客户经理40余人参加了此次培训。培训班从企业财务分析、合同文本的规范使用、贷后管理、前台档案管理、客户营销、系统性客户代收费、新业务新产品和个人消费信贷等八个方面对客户经理进行了系统培训。  相似文献   

8.
一.客户经理的概念客户经理制是一种按市场经济规律设置和运作的机制,它深深植根于市场营销的土壤,是两业银行市场营销策略的重头戏。客户经理扮演的角色类似于经纪人又与经纪人有本质的区别,有着不同的价值取向和服务内涵。经纪人以收取佣金为主要盈利手段,而客户经理以提供服务的主要价值取向,主动介入客户相关业务活动的各个环节研究和识别市场和客户的需求,改进并发展与客户的关系,以客户经理的形式联系沟通客户,包括帮助客户选择最佳金融服务组合,分析商机拓展业务,代办因银行部门分设需在各个窗回或部门办理的业务关注市场…  相似文献   

9.
对公客户经理制是商业银行在对公客户服务领域适应市场和客户需求变化而产生的一种营销导向的制度安排和组织架构设计.对公客户经理制在很大意义上促进了我国银行业对公业务发展,但目前商业银行对公客户经理队伍存在的问题,制约了商业银行对公业务发展和转型的步伐.本文结合实际,认真分析了当下商业银行客户经理队伍在数量、素质、结构、激励机制等方面存在的问题及其产生的深层次原因,提出了加强对公客户经理选聘、管理、培训、激励、考核几个方面的改进建议及一些具体措施.  相似文献   

10.
客户经理作为工商银行业务发展和客户拓展的中坚力量,承担着市场开拓、产品营销、客户维护等多项工作,一名合格的客户经理不仅需要具备相当的产品熟悉程度、敏锐的客户发现能力,也需要具备较强的沟能协调能力和产品营销能力,这对员工的综合素质提出了很高的要求。近来来,工商银行总行和湖北省分行通过创新培训体系和选拔机制,使客户经理的技能水平和综合素质有了较大的提高,但由于地域经济发展水平的差异,客户经理结构性发展不平衡的问题仍然存在。本文以某县域支行为例,分析了县域支行客户经理的竞争力现状及产生原因,并提出了提升县域支行客户经理竞争力的具体措施及建议。  相似文献   

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