完善的体系提供高效的服务

随着国家金融改革的推进，我国商业银行飞速发展，自助设备的数量呈现快速增长趋势，自助设备的维护问题亦随之凸显。作为多家商业银行的自助设备主要维护商之一，深圳市紫金支点技术有限公司（以下简称“紫金”）早已建立了完善、高效的服务体系应对这一实际需求。     

关于自助业务运营考核评价若干问题的探讨

当前国内商业银行业务竞争加剧,竞争的白热化逐渐波及到银行自助服务领域,为了给客户提供最好的服务体验,商业银行从大规模布点投放设备抢占市场有利地位,到逐渐重视内在运营管理、提升业务竞争力,对自助业务的运营管理提出了更高的要求。如何科学全面地设置考核指标,评价自助业务运营成果,是事关商业银行核心竞争力高低的重要课题。     

银行自助业务的现状和发展趋势分析

随着中国银行业信息化建设的深入,自助设备、自助银行已经成为开展个人金融业务不可替代的渠道.为了适应市场竞争和服务客户的需要,商业银行日益重视自助渠道的建设,而大量自助设备投放市场后,自助业务的运营管理以及安全防范等方面面临许多迫切需要解决的问题,业务发展不断出现新的挑战.银行自助业务未来的运营效率、经营成本、管理水平和盈利能力,将直接决定商业银行核心竞争力的高低.笔者认为,分析自助业务的现状和发展趋势,对于自助业务的良性长远发展具有较为深远的意义.     

自助设备管理迈入“大监控”时代

自助设备作为商业银行一个不可替代的营销渠道,在延伸银行服务能力、弥补网点不足方面具有天然优势。紫金牧羊犬（SHEPHERD）是自助设备运营管理的一款软件产品,支持自助设备进行状态监控、设备控制、版本下发、故障处理以及报表分析等精细而又全面的管理,短短几年来,已成功上线了数十家银行。经过与行业用户不断的磨合与共同发展,牧羊犬产品已经成为各商业银行自助设备运维管理系统中不可或缺的系统工具,其倡导的管理思想、功能定义、管理指标等已经逐渐成为业界用户认可的通用标准。     

商业银行自助设备的运营安全

近年来,随着银行卡业务的迅速发展,ATM等自助设备在我国得到了广泛的应用。自助设备在给广大客户带来便利的同时,也给一些不法分子利用ATM进行诈骗活动提供了可乘之机。自助设备的运营风险和管理风险给商业银行的经营管理提出日益严峻的挑战,其安全运营已经成为银行科学管理、有效防范风险的重大问题之一。     

紫金成功推出移动版自助设备管理系统

作为传统PC端自助设备运行管理系统产品,紫金自助设备管理系统(牧羊犬)已经成为各商业银行自助设备运行管理中不可或缺的管理工具。在移动互联网的趋势背景下,由紫金公司自主研发的移动版自助设备管理系统已经完成了开发和测试,并在国内银行推广。该系统支持目前主流的安卓和苹果系统,适应智能手机、平板电脑等不同类型的智能终端,具备设备监视、设备控制、故障处理、地图监控、报表统计等功能。金融机构在实施移动版自助设备管理系统时一般存     

基于跨平台的PVC系统功能测试介绍

随着自助设备越来越普及,用户对设备的开机率等指标越来越重视。在这种情况下,紫金公司推出PVC系统整套解决方案,整合了自助设备客户端（ATMC）、运营管理系统（ATMV）和前置综合平台（ATMP）,     

移动互联技术为自助设备运行管理添翼

随着商业银行自助没备投放数量的增加和布放范围的扩大,一方面对自助设备日常运行管理要求日益提高;另一方面随着智能手机普及率的提高,移动应用服务日趋丰富,管理创新日益迫切。在迎接移动互联网技术浪潮的洗礼中,紫金公司已经成功研发了基于移动互联网的自助设备运行管理系统,已广泛地应用于各大商业银行。     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入，自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行24小时对外服务窗口，在银行业务高峰期承担着分流越来越多柜面压力的作用，是银行柜面的延伸和补充，可以为客户提供高效、便捷的自助服务，代表着商业银行形象。然而，随着自助设备布点投放速度的加快，自助设备数量快速增长．尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施，给商业银行在自助设备运营管理方面带来了新的难题，需要采取有效措施予以解决。     

紫金冠字号跟踪系统在商业银行反假币中的应用和推广

由深圳市紫金支点技术股份有限公司自主研发的冠字号跟踪系统支持冠字号码数据的导入、导出以及记录、存储、检索、跟踪等功能。紫金冠字号跟踪系统是一种现金循环保障方案,通过实时监控交易和钞票冠字号,帮助商业银行解决自助设备现金循环出现的假币纠纷、责任认定等问题。现就该系统在国内商业银行的应用和推广情况进行简单介绍。应用背景(1)社会背景随着商业银行自助网点的拓广,ATM自助设备的大量布放为商业银行增加了营销窗口,提高了商业银行     

建设银行自助业务辅助运营管理系统的设计

针对目前建设银行自助设备集中管理更换钞箱模式实施后自助业务运营管理的不足。本文根据将自助业务的运营管理集中到统一平台上的实现思路，提出了运用计算机技术设计自助业务辅助运营管理系统，阐述了该系统的开发环境和功能模块设计。     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入，自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行的24小时对外服务窗口，在银行业务高峰期承担着分流柜面压力的作用，是银行柜面的延伸和补充，可以为客户提供高效、便捷的自助服务，代表着商业银行的形象。然而，随着自助设备布点投放速度的加快，白助设备数量的快速增长，尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施，给商业银行在白助设备运营管理方面带来新的课题，需要采取有效措施予以应对。     

关于建立自助银行超市的设想

正一、自助银行超市的定义自助银行超市模式首先由中国人民银行通化市中心支行(以下简称"通化中支")提出,具体解释为,由通化中支负责组织、各商业银行负责维护和运营,建立一个由多家商业银行自助银行设备组成的自助银行。二、自助银行超市的操作方式通化中支负责组织有意愿参与自助银行超市的商业银行共同参与自助银行超市的选址工作。选址条件主要是商业相对繁华,同时还要考虑各商业银行的网点布局和自助银行设备的布放,避免重复建设。选址确定     

自动柜员机营运模式下的风险防范

近年来，国产自动柜员机（ATM）生产厂商新兴一种以营运模式进入商业银行自助设备市场的经营手段。营运模式解决了商业银行在固定资产投资、软件开发、硬件维护等方面的困难，成为了相当一部分商业银行乐于尝试的扩大自助设备服务的新生事物。与此同时，营运模式也为商业银行的自助设备运营带来了新的风险点，商业银行必须在技术上、制度上采取有效的安全措施，防范ATM营运模式下的风险。     

紫金“牧羊犬”在中国光大银行迈出成功的—步

紫金SHEPHERD（牧羊犬）软件是为解决当前ATM运行中存在的实际问题而提出的一套高效的ATM运营管理系统（以下简称“系统”）。基于牧羊犬软件平台，中国光大银行提出了以网点为主、自助设备为辅的实体渠道概念，对所有物理网点、自助银行、社区银行、自助设备进行管理和监控为目的的实体渠道管理系统应运而生。     

2009年自助设备应用技术研讨会在西宁成功召开

近年来，随着国内商业银行的转型，以创新为核心的金融业务不断增加．银行营业网点自助服务渠道的建设与改造，成为这种趋势的集中外在体现。同时也引发出商业银行业务与科技管理者对银行自助服务业务和对自助设备的使用效率、服务效率等方面的诸多思考和规划。为顺应当前自助业务和设备发展与管理的需要，     

商业银行内部信息安全战略管理体系的构建

中国商业银行信息安全管理概述
　　20世纪后期,中国的商业银行开始进行信息化建设,银行卡、POS机、自助存取款机、网上银行、手机银行、电话银行、核心业务系统、银联中心等越来越多的金融业务采用了现代化的信息技术与设备,不仅大大提高了银行运营的效率,而且基于信息技术的金融服务也成为商业银行的业务创新点和新的利润增长点。     

关于我国商业银行零售网点和自助设备选址管理的几点思考

由于零售银行业务资本占有少、利润率较高,我国商业银行将零售银行业务和自助终端业务作为主要的发展方向。本文对美国银行零售网点管理和自助设备选址的经验进行整理、分析,对我国商业银行零售网点管理及自助设备选址提出建议。     

运用先进科技成果构建新一代创新网点--访深圳市紫金支点技术股份有限公司网络集成部胡明

经过20多年的发展，深圳市紫金支点技术股份有限公司（以下简称“紫金公司”）已经成为目前国内金融行业资深的系统集成商和整体解决方案提供商，同时也是国内金融自助设备最主要的供应商和服务商之一。在商业银行打造“智慧网点”的变革中，紫金公司凭借多年金融信息化建设实践的积淀，也提出了自己的创新网点的构想和解决方案，就此，本刊记者采访了紫金公司网络集成部胡明。     

紫金"牧羊犬"在中国光大银行迈出成功的一步

紫金SHEPHERD(牧羊犬)软件是为解决当前ATM运行中存在的实际问题而提出的一套高效的ATM运营管理系统(以下简称"系统").基于牧羊犬软件平台,中国光大银行提出了以网点为主、自助设备为辅的实体渠道概念,对所有物理网点、自助银行、社区银行、自助设备进行管理和监控为目的的实体渠道管理系统应运而生.