无言的感激

记得那是五年前的一个夏天,当时的我担任办税服务厅主任。正值申报期,大厅工作紧张而嘈杂,半天忙碌过后,接近下班时间了。正在这时,大厅门口来了一个特殊的来客。一个八十多岁的瘦弱的老人,灰白色的对襟上衣,黄旧长裤,破旧解放鞋,与这整洁明亮的大厅,响着音乐的叫号机,红色的电子显     

对纳税大厅问题的若干思考

随着税收征管体制改革的逐步深入，各地税务机构陆续设立了纳税大厅（也称办税服务厅、室）。纳税大厅的设立，为方便纳税人做了一些实事，对税务部门加强对税源的了解、监控，加强税收稽查，促进廉政建设都有一定好处。但由于各地办的纳税大厅没有统一模式，缺乏有效管理，因而出现了不少问题，对中央银行的监管也带来不利影响，亟待规范。一、纳税大厅的基本情况（一）普遍设立，数量可观。据税务部门不完全统计，目前全国各地已建成办税服务厅（室）近6000个，国库部门调查截止1996年7月底，河南有243个，辽宁有205个，江西有2O5个。（…     

粗心客户万元巨款失而复得

1997年3月10日下午3点半钟,在镇远县农行营业室大厅出纳柜前,金堡财政所的吴同志拿着一张支票来提取8万多元现金,他数完钞票离开之后,出纳员小李站起身来,发现柜台上有一扎百元面额的现钞。不好!小李马上意识到,钱一定是刚才那位     

没有最好 只有更好——如何选择保险渠道

案例：“一分耕耘，一分收获”。年终总结会上，小李喜气洋洋，因为一年来的辛勤劳动带来了一笔数目可观的奖金，这样一来他拥有自己私家车的多年梦想就要实现。 第二天一大早，小李就赶到汽车城。各式各样的汽车让小李看花了眼。经过左挑右选后，他终于瞄上了一款新上市的三厢车。向工作人员咨询一下价格，小李意识到自己口袋里的钱还不够。工作人员看到小李面露难色，便告诉他如果车款不够可以申请银行消费贷款。     

小窗口 大形象

从1997年开始,各地税务机关普遍建立了征收大厅,由过去税务人员上门征收税款,变为纳税人主动申报纳税。2001年,国家税务总局在新税收征管法颁布实施后,将传统意义上的征收大厅进一步规范为办税服务厅,提出了寓服务于管理,管理与服务并重的服务理念。     

办税服务中的“望、闻、问、切”

从税20年，大多时间都在基层税务所和分局工作。2007年春节刚过，伴随着我局“征、管、查”三分离机构设置和干部人事制度改革，我也从农村税务分局局长岗位上调到县局办税服务厅任主任。刚到办税厅，还真有点不习惯，要从过去分局的自自由由到大厅里的循规蹈矩，确实让人有一种无奈的束缚，角色的转换，迫使我迅速重新调整好思想情绪和对本职工作的定位思考，日久下来，我不但适应了大厅工作，而且还喜欢上了它，在大厅与纳税人打交道的每一刻都象淋浴在春风般的感觉里。     

小窗口 大形象——闪亮“窗口” 服务无限——江西省国税系统办税服务厅纪实报道

从1997年开始，各地税务机关普遍建立了征收大厅，由过去税务人员上门征收税款，变为纳税人主动申报纳税。 2001年，国家税务总局在新税收征管法颁布实施后，将传统意义上的征收大厅进一步规范为“办税服务厅”，提出了“寓服务于管理，管理与服务并重”的服务理念。     

对怀化“4．16”假发票案件的反思

“4．16”假发票案件回放 风起鹤城 2009年4月16日，怀化市鹤城区地税局办税服务厅人员，接待了一位特殊来客。她手持一份税务代开统一发票，要求办税厅重新换开。面对这份两天前开具的、证章齐全的发票，办税人员却没有任何印象，进入发票系统查询，发现与此号码相同的税务代开统一发票现在库存在怀化市省级税收征收分局，目前还未填开使用。     

芝麻西瓜都要捡

小李被同事戏称为财迷,这倒不是因为他生活上有多简朴,而是他在投资理财领域很"抠门".别人往往只重视投资后的回报有多少,小李不但注重这些,也非常注重购买这些金融产品的成本.     

直接打新多受限

小李是个股市新手,今年春天入市时正赶上行情,稀里糊涂居然也赚了一笔钱。在沪指3000点以上小李有点儿拿不准了,恰在这时传来了IPO重启的消息,他便想到了打新股。小李找     

那延时的80分钟

让时光倒回,停留在2013年9月27日那天。我们和往常一样,上午8点50分,提前十分钟到单位,准备以良好的风貌和饱满的精神迎接紧张忙碌的一天。因为距国庆假期还有3天,所以,这一天注定要格外忙碌。9点前,办税服务厅窗口前的纳税人已排起了长队,随着人越来越多,办税大厅被挤得满满的。我们全力以赴,认真录入审核,小心收款制证,匆忙吃过午饭又接着办理。离下班还有5分钟的     

临终也不忘交税

"五一"劳动节后上班的第一天,一辆出租车停靠在郧西县国税局办税服务厅大门前,躺在车内的一名中年汉子硬撑着身子坐起,当看到他的同伴从办税服务厅缴完3850元税款出来,他苍白、瘦削的脸上露出欣慰的笑容。中年汉子名叫张永祥,是郧西县羊尾镇永安村预制二厂的厂长。此时,癌症的魔爪已紧紧     

办税服务厅主任必备的素质

办税服务厅是税务部门的形象窗口,是办理税收业务的集汇中心,对工作人员的综合素质要求较高,特别是对办税服务厅主任,其要求更加全面。一、办税服务厅的五个特点(一)专业要求高。办税服务厅业务集税收征、管、查于一身,汇计算机知     

倾城之恋

小倾从省城税务学校毕业，分配到这个县城的地税局。局里安排她在办税服务厅工作，整个大厅为之一亮：且不说她的明眸皓齿，冰雪肌肤，仅是她对同事对纳税人的那张笑脸，那份热情，就足以让寒冬也温暖三分。     

阅不尽的黄达先生

黄达,有人称他为＂中国货币理论研究的开拓者＂、＂中国金融学的奠基人＂,也有人评价说他在中国金融学前进道路上扮演了领航者的角色。在共和国金融发展变革的见证者与亲历者中,这是一位让记者还未谋面便心生敬仰之情的老人,绝不是因为笼罩在他身上耀眼的光环,而是因为在长达半个多世纪的岁月里,他能够一如既往、满怀激情地＂躲进小楼＂潜心学问,这种精神境界令人敬慕。     

基层办税服务厅在优化税收服务工作中存在的问题及对策

目前,影响办税服务厅办税服务厅在优化税收服务工作中服务水平的原因主要有以下几个方面： 1、人员素质与当前国税工作要求不相适应。从国税系统推行“一站式”服务以来,纳税人到国税机关办理的涉税事项,都是在办税服务厅统一受理。这就对办税服务厅丁作人员的素质提出了更高、更严的要求。掇刀区国家税务局2008年1至5月因办税员操作错误造成无法更改的错误数据共有370余条,可前台修改或需提交省局运维平台后台修改的错误信息30余条,占了掇刀区国税局全部错误数据的近45％。这就导致了可修改的错误信息进行第二次采集和录入、修改,     

智能化实体办税服务厅的构建——基于人工智能视角的讨论北大核心CSSCI

构建智能化实体办税服务厅能为纳税人提供全方位、全覆盖优质便捷的纳税服务。当前,实体办税服务厅面临的挑战是纳税人的个性化需求日益增多、承担的责任和事务性工作越来越重。智能化实体办税服务厅是税务系统与时俱进的必然产物,并在技术、实践、环境和经济方面具备了构建的可行性。智能化实体办税服务厅的框架构成有管理系统、服务系统以及技术配套系统,同时,智能化实体办税服务厅内的智能服务终端还能提升实体办税服务厅的服务效能,更充分地满足纳税人自助化、便捷化、个性化的办税需求。     

强化纳税服务意识 全面提升税务行政能力

纳税服务既是税务行政的重要内容，也是时代对税收工作提出的具体要求。近几年来，在省市地税局和芙蓉区地方党政的正确领导下，我们认真落实省局《星级办税服务厅评定办法》，以人为本，服务至上，在纳税大厅建设、构建和谐征纳关系、提升税务行政能力等方面做了一些工作，取得了较好成绩。[第一段]     

效果显著 问题犹存

按照国家税务总局征管体制改革的总体部署,蓬安县国税、地税局从1997年6月开始举办办税服务厅,经过一年来的运行,既有成功的经验,也有亟待改进的问题。 一、办税服务厅的基本情况 从硬环境看,两家办税机构都具备了现代化的办公设备,税务登记、申报征收、发票管理、税务咨询、综合服务等,都基本走上了科学化、制度     

当险情到来时……

6月28日下午5时30分，一场罕见的特大洪水、冰雹袭击了乌兰察布盟察右前旗，一时间满大街都是汹涌而来的洪水。当时钟指向6时30分时，突然从旗国税局办税服务厅传来告急电话：办税服务厅院内涌入洪水，后墙被洪水淹没了1．2米，洪水就要从后窗涌入。险情就是命令，已经下班的税干们来不及换装，纷纷从家属楼内跑出，在雷有平局长的带领下，冒着倾盆大雨，趟着湍急的洪水急匆匆地向办税服务厅方向奔去。