旅游管理专业《旅游景区服务与管理》课程教学改革探讨

随着近年来我国旅游行业的蓬勃发展,对旅游管理专业人才数量和人才质量的需求也越来越高。在旅游管理专业的教学中,《旅游景区服务与管理》课程是旅游管理专业的核心专业课之一,但随着我国旅游市场环境的不断变化,《旅游景区服务与管理》课程教学也需进行教学改革以适应当前旅游市场的需求。本文在研究《旅游景区服务与管理》课程教学现状的基础上,对教学方法和教学策略的改革进行探讨,旨在为我国旅游人才教育提供更多有效建议。     

低碳经济视角下旅游服务效率评价方法

旅游活动不仅为景区带来经济效益,而且也对其生态环境造成压力,因此,有必要将环境因素纳入旅游景区服务提供效率评价模型之中,进而对环境约束条件下的旅游景区服务提供效率进行科学、合理的测评。首先,文章从低碳旅游视角构造了旅游景区碳排放足迹指标,对旅游活动的环境压力进行测度,然后利用数据包络分析法与方向性距离函数,结合旅游景区碳排放足迹指标,构建了低碳旅游服务提供效率模型与指数。其次,文章选取四川省成都市29家景区进行验证,研究结果显示,环境因素考虑与否对旅游景区服务提供效率值产生很大的影响。最后,文章就低碳旅游服务提供效率评价方法的优劣及其对旅游景区管理实践的意义进行了分析与总结。     

景区经营7大注意

长期以来,我国不少旅游景区由于经营理念落后、服务意识淡薄、市场定位泛滥,所以经营效果不理想,许多景区往往是昙花一现,多数景区的经营者是由其它行业转做旅游行业的,投资旅游景区时对旅游市场、经营、营销了解甚少。对于如何经营、什么是营销规划、怎样管理好景区,怎样做景区才能获得好的效益,才能在激     

低碳型旅游景区的构建及现实意义

低碳旅游是旅游业在全球气候变化的大背景下对低碳经济发展的响应．也是旅游业可持续发展的必然趋势．必将引起人们旅游方式的深刻变革。旅游景区作为开展低碳旅游的先验阵地,在产品开发、技术创新、服务管理质量提升等方面应积极探索,建设特色低碳景区,使旅游者获得高质量的低碳旅游体验。     

基于游客体验的智慧景区建设探讨——以自然景区为例

旅游景区是旅游业的核心要素,智慧景区建设是智慧旅游建设的重要组成部分。作为旅游活动的主体,游客需求个性化和多样化的倾向越来越明显,旅游体验成为景区创建的核心。本文探讨了自然景区建设的现状,认为以旅游体验为核心的智慧景区包括信息公共服务、安全服务、资源保护和志愿者服务四大系统。     

旅游景区雷电灾害特征及防御建设探究

景区气象实况和预警服务信息、气象灾害防御是旅游者、旅游管理和服务部门等密切关注的信息,雷电是这些信息中最为突出、危害最大的气象要素。雷电一旦击中游客、景区内运营设施、古建(构)筑物、古树等,将造成不可估量的损失。掌握雷电等气象灾害对景区造成危害的成因,完善景区气象信息服务系统,制定有效的景区灾害防御措施,加强景区安全保障体系,能为平安旅游、自然文化遗产保护提供保障。本文重点探究了旅游景区雷电灾害类型及防御建设的必要性、雷电防护措施的要求、雷电预警、雷电灾害应急预案编制、防雷知识宣传和培训以及应急措施与灾害处置等内容,为景区雷电灾害综合防御工作提供思路和参考。     

新疆旅游景区人才需求情况调查与分析

近年来,随着国家经济的快速发展,社会的逐步稳定,进一步提高了人们的生活质量水平,其中人们在旅游方面投入的力度在不断的加大。而旅游景区是我国旅游产业中的支柱,对旅游景区的管理直接影响着当地旅游业的进一步发展。而在当前新疆旅游景区中,景区管理人才的数量较少,专业性人才的数量较少,进一步抑制新疆旅游景区的进一步发展。因此,要对当前新疆旅游景区的人才需求进行充分的分析与研究,找出相对应的解决措施,从而增加新疆旅游景区中的人才数量,进一步强化对旅游景区的管理。     

两个著名旅游景区游程实录与管理评析

本文是作者从旅游产品执行角度对泰山、三孔两景区实际运行状况的考察心得。作者通过实地观察,对两景区目前在产品开发、产业合作以及服务管理等方面存在的主要问题和产生成因做了专题分析,并从规范发展模式与服务管理创新等方面入手对景区经营和管理工作提出了具体的改进意见。     

景区讲解员讲解服务问题及对策——以云冈石窟为例

景区讲解员的讲解质量直接影响着游客对景区的印象和好感度,高质量的讲解服务能够在讲解员和游客之间建立起良好的关系,增强游客的旅游体验,对景区服务留下美好的印象。文章深入分析了如今云冈石窟景区讲解服务存在的问题,针对存在的问题从讲解员自身和景区管理两个层面提出相应的建议和措施,不断提升讲解员的讲解能力和服务水平,适应游客多样化的需求,为景区形象提升做出努力,给游客带来满意的服务和游览体验,带动整个旅游业的发展。     

关于推行旅游景区管理人员职业资格证书的论证

目前 ,我国旅游景区管理没有得到应有的重视 ,人才缺乏是根本。针对这种情况 ,本文首次提出通过推行旅游景区管理人员职业资格证书来促进景区管理理论和实践管理 ,提高旅游景区管理人员的素质 ,并对推行此项措施的必要性、手段等方面做了详尽的论证。     

锦州笔架山景区服务管理中存在的问题及对策

随着我国旅游经济的不断发展,各个旅游景点,围绕导游服务、景点设施建设等方面也采取了一系列的措施,取得了不错的效果。但是,由于诸多方面的原因,在景区服务的细节,尤其是服务的人文性等方面还存在着一些的问题。本文以锦州市笔架山景区为研究对象,探讨其在景区服务管理中存在的不足以及今后的改进建议。     

我国旅游景区的主要危机及危机管理初探

景区是一种非常特殊的企业，景区危机具有自身鲜明的特点。本文比较系统地探讨了旅游景区危机及其管理问题。认为旅游景区可能发生的危机主要有由自然灾害或人为因素引起的突发性事件和完全由于人为因素引起的潜在危机两大类，着重对我国旅游景区的主要危机类型如战略危机、旅游资源和产品危机、形象和品牌危机、服务质量危机、突发事件危机、人才危机等进行了较深入的剖析。并深入分析了我国旅游景区实施危机管理的必要性和紧迫性。最后结合我国旅游景区危机特点，从危机防范、危机处理和危机总结3个方面提出了旅游景区危机管理的措施和对策。     

景区旅游危机内在机理初探

近些年来,随着旅游业的发展。旅游危机事件的发生对景区管理提出了更高的要求,要求实行旅游危机管理来保障旅游活动的正常开展。因此,在借鉴事故因果连锁论的基础上构建旅游危机因果连锁分析模型,分析景区旅游危机的成因,认为景区旅游危机是不安全的旅游环境,不安全的旅游行为,以及两者在同一时间和同一空间交叉处相遇的结果。同时．景区旅游危机还表现出明显的时空规律。     

我国旅游资源和景区研究的十个前沿问题

旅游景区是旅游产业发展的核心要素，也是主要的旅游吸引物。有关旅游景区的规划、建设、管理和营销已成为研究重点，但总体上看，旅游景区研究还严重滞后于景区开发建设的实际需求。本文提出了我国旅游资源和景区发展中10个迫切需要研究的问题。     

旅游景区生产实习管理研究——以华侨大学旅游学院为例

多数旅游学院在组织旅游景区生产实习中存在旅游景区淡旺季明显、稳定性较差,实习单位难落实,实习组织管理缺乏系统性等方面的不足与难点。本文主要从旅游景区生产实习管理的六个方面进行探讨,包括实习景区遴选,实习前的计划、动员与教育,实习生派遣、定岗,实习过程的联系、指导与反馈,实习返校、考核与成绩评定,实习总结与提高。     

旅游管理“双师型”教师考评体系研究

随着我国经济的发展,旅游产业走向了蓬勃发展的时期,旅游管理专业应运而生。这个专业致力于培养具有广泛的文化知识水平、善于沟通交流并敢于进行实践的综合性人才,从事于旅游的策划和导游、旅游景区的管理服务、旅行社的管理与实践、酒店的管理与服务等工作。因为这个专业的培养范围很广、授课内容较为复杂,所以需要教师拥有很强的自学能力和实践经验,这样才能满足整个行业的需求。本文笔者根据旅游管理专业教育改革与转型的背景,就建设"双师型"教师的考评体系进行分析与探讨。     

自驾车旅游暴露景区管理问题

自驾车旅游对景区管理来说,既是一个机遇又是一个挑战,它就像一把双刃剑,影响着景区的管理与发展。面对着这样一个蓬勃发展的旅游市场,景区的管理与发展却显得有些滞后,呈现出需求与供应的不平衡。比较集中的矛盾有:     

关于体验经济时代的旅游景区管理模式分析

旅游景区在发展进程中,需注重游客的旅游心理、感受与体验;而游客的旅游体验则为旅游景区得以生存且实现可持续发展的内在基础。本文基于体验经济时代的大背景下,从多方面探讨了旅游景区管理有效模式,望能为此领域研究有所借鉴。     

旅游景区生产实习管理研究 --以华侨大学旅游学院为例

多数旅游学院在组织旅游景区生产实习中存在旅游景区淡旺季明显、稳定性较差,实习单位难落实,实习组织管理缺乏系统性等方面的不足与难点.本文主要从旅游景区生产实习管理的六个方面进行探讨,包括实习景区遴选,实习前的计划、动员与教育,实习生派遣、定岗,实习过程的联系、指导与反馈,实习返校、考核与成绩评定,实习总结与提高.     

基于微分博弈的旅游供应链低碳合作研究

二氧化碳排放量是区分低碳与普通产品的关键指标,但旅游服务产品的特殊性决定了游客对于低碳旅游景区与普通旅游景区的偏好取决于体验价值的高低,同时受到旅行社低碳宣传的影响.文章构建旅游景区低碳系统,指出低碳服务投入所对应的体验价值是景区低碳化的核心内容,并将低碳景区体验价值分离为基本消费效用与低碳消费效用两部分.在初始需求基础上纳入旅行社低碳宣传以及景区低碳消费效用对客源市场的影响,构建低碳旅游景区需求函数,同时考虑低碳服务与低碳宣传对低碳消费效用的提升作用,形成一个景区与旅行社两主体微分博弈模型.通过不同机制下的均衡结果比较,发现成本分担与协同合作均优于非合作的独立决策状态,能够有效引导旅游企业增加低碳投入,并改善供应链收益情况,其中成本分担机制是现阶段旅游企业低碳合作的可行方案.