旅行社无障碍旅游为何难以实行

现实中存在三类旅游经营模式:一是旅游者———目的地旅游服务企业;二是旅游者———组团社———目的地旅游服务企业;三是旅游者———组团社———地接社———目的地旅游服务企业。旅游者无障碍旅游对应第一类模式,旅行社无障碍旅游则对应第二类模式。推行无障碍旅游就是要加强前两类模式的发展,减少旅游经营环节。表面上看,旅行社无障碍旅游省去了地接社组织环节,省去不必要的信息中转环节,这种接待成本的节约和高效率的信息流通必然会带给组团社相应的经济收益。但根据全国尤其是 2004 年“十一”黄金周各地的统计,旅行社无障碍旅游口…     

中国旅游发展笔谈——后现代主义视角下的旅游消费者行为研究（一）-后现代主义视角下旅游目的地选择行为的解读

在旅游相关研究中，旅游者和旅游目的地仿佛是一对孪生变量。没有旅游者也就没有旅游目的地可言；没有旅游目的地，旅游者无处可去，也就不能称其为旅游者。旅游目的地的选择因而也成为了旅游研究中的一个核心问题，可以从不同的视角，通过不同学科的“透镜”进行研究。本文从后现代主义视角出发，结合对后现代主义的反思和批判，对旅游目的地选择行为进行解读，同时也是对笔者近些年对这一问题思考的一个小结。本文的讨论围绕三个例子，或者说三个片段展开。     

会展旅游参与者决策过程及其影响因素研究

会展旅游主要参与者主要分为会展旅游组织者、会展旅游目的地及会展旅游者三大类。会展旅游者决策行为过程的影响因素主要分为四大类：个人／商务因素、会展旅游组织者因素、区位因素及涉入机会等。在以上研究的基础上，本文构建了两个模型：前者阐述了会展旅游的主要参与者及其相互关系；后者描述了会展旅游者决策行为的主要影响因素。     

信息传播:旅游目的地营销与服务的关键环节

文章讨论了旅游业作为信息密集型和信息依托型产业的特征,并指出,旅游目的地信息传播既是一种社会现象,也是目的地营销的基本内容,同时,传递信息也是为旅游者提供旅游服务的一种重要形式.     

对旅游目的地形象概念的两种理解

旅游目的地是旅游活动的承载空间,为旅游者提供了消费平台.旅游目的地的吸引力来自商业化的旅游服务、非商业化的原始景观和旅游目的地所拥有的独特氛围,其范畴远远超出了"整体旅游产品"的概念.然而,旅游目的地远离客源地,在旅游消费者看来是一个独立的区域,因此,如何吸引消费者的注意,在众多备选目的地中脱颖而出,增加目的地的旅游需求量,是旅游目的地营销活动的目标所在.一般来说,旅游目的地的营销组织是非营利机构,其营销工作的主要内容是宣传促销,目的在于在目标消费者的心目中建立有吸引力的目的地形象.     

中国出境旅游目的地的市场定位研究

本文探讨了中国出境旅游目的地的市场竞争以及市场定位，研究表明，中国公民出境旅游目的地的特征属性中，“安全性”与“优美的景色”是中国出境旅游者认为的最重要特征属性；KYST研究结果表明，在中国现已开放的出境旅游目的地中，新加坡与泰国、日本与韩国、埃及与德国是两两相似的出境旅游目的地形象；ALSCAL研究结果表明，中国出境旅游目的地的特征属性之间既具有联系，又具有差异；中国出境旅游目的地国家相互之间具有市场竞争性。为吸引更多的中国大陆旅游者出境旅游，中国出境旅游目的地国家应制定相应的旅游市场营销策略。     

旅游业与环境：旅游研究中一个不老的话题

在一个旅游目的地范围内，环境作为提供旅游服务的基本生产因素，是旅游产品的主要成分，旅游者因此成为环境消费者。旅游业成为一把“双刃剑”，既是资源依赖型产业，又不可避免地给环境带来破坏，并在这种既利用又破坏的过程中发展。关于主题的研究(简称“主题研究”)一直是国际旅游学术界一个重要的研究领域。     

中国旅游发展笔谈——关于旅游服务质量（三）：提高旅游服务质量需要成熟的旅游者

成熟的消费者是提升一个行业的物质与服务产品质量不可或缺的因素，消费者越挑剔，一个行业的物质与服务产品的质量就越高，旅游行业亦不例外。旅游者即旅游产品的消费者，是旅游服务的直接参与者、感受者与享受者，加之旅游服务质量的评估离不开对旅游期望值和旅游满意度的比较，可见旅游者对旅游服务的监控比政府有关行政管理部门、旅游行业组织，以及相关社会组织(如消协)的间接监控更为直接有效。因此，通过社会的旅游消费教育、旅游法制教育，促进旅游消费的成熟，也是提升旅游服务质量的重要途径。     

后现代主义视角下旅游目的地选择行为的解读

正在旅游相关研究中,旅游者和旅游目的地仿佛是一对孪生变量。没有旅游者也就没有旅游目的地可言;没有旅游目的地,旅游者无处可去,也就不能称其为旅游者。旅游目的地的选择因而也成为了旅游研究中的一个核心问题,可以从不同的视角,通过不同学科的"透镜"进行研究。本文从后现代主义视角出发,结合对后现代主义的反思和批判,对旅游目的地选择行为进行解读,同时也是对     

旅游网站创意对旅游者行为意向的影响 ——基于效果层次模式

信息化时代,越来越多的旅游者通过旅游网站进行信息搜寻进一步做出旅游决策.文章从广告心理学角度出发,应用效果层次模式(HOE模型),借助AMOS 21.0软件和SPSS 19.0软件,将网站创意元素作为外在刺激因素,探讨其如何通过旅游者的认知、情感阶段,进而影响其旅游意向.研究表明,网站创意对网站察觉有显著影响,旅游网站的创意越强,旅游者最终做出旅游决策的可能性越大.但网站创意不会直接形成目的地察觉,必须经网站察觉才能形成对目的地的察觉.网站创意可以通过两条路径说服旅游者:一条是旅游者受到网站创意元素的刺激,形成积极的网站态度,最终选择该旅游网站推荐的旅游目的地;另一条是旅游者通过网站获取目的地信息,形成目的地察觉后,随着对目的地了解不断加深,形成积极的目的地态度,最终形成去往该目的地的旅游意向.     

社会学视角下中国公民出境旅游的文化价值——对旅游社会文化影响的案例研究

本文从社会学角度,通过对出境旅游者的访谈和专家焦点小组法,分析出境旅游对旅游者、旅游输出国和旅游目的地在社会文化方面的积极影响,即其文化价值,得出文化因素是出境旅游的主要动机之一,出境旅游过程加强了文化的自我认同和文明之间的对话,出境旅游成为中国中产阶层的生活方式等结论.由此提出,需要将出境旅游的社会学分析,应用于旅游政策制定、行业管理和企业经营的实践中.     

虚拟集群式旅游供应链模型构建研究

文章基于旅游供应链理论研究动态与现代信息技术发展态势,提出以信息拉动式为特征的在线旅游供应链(e-tourism supply chain)的理念。从集群式供应链视角,分析了虚拟集群式旅游供应链建立的动因,构建了虚拟集群式旅游供应链理论模型。文章通过创新旅游供应链研究视角,借鉴产业集群与供应链管理耦合研究理论,试图在赛博空间(Cyberspace)里,构建起虚拟集群式旅游供应链的理论框架,可分成4个部分:(1)旅游者信息链,是围绕着每个旅游者需求信息的一条"信息拉动式供应链",在此基础上形成旅游企业旅游服务大规模定制链;(2)旅游服务定制链,旅游企业在以"旅游者"为中心的信息链上提供即时响应、即时采购、即时生产、即时销售的敏捷制造服务,同业性旅游企业合作服务于旅游者;(3)信息共享平台,包括旅游者需求汇集、统计、分流平台,旅游企业沟通平台和旅游评价平台;(4)专业化辅助企业,具有弹性专精的优势,缓解大规模标准通用化服务提供和市场的定制化随机要求(stochastic demand)之间的矛盾,满足了旅游者对定制化旅游服务需求。     

旅游动机、目的地形象与旅游者期望

文章构建了旅游动机、目的地形象和旅游者期望关系的概念模型,以大陆居民赴香港旅游者为研究对象,采用结构方程模型(SEM)验证旅游动机、目的地形象与旅游者期望之间的关系。研究结果表明:(1)目的地的认知形象显著影响情感形象;(2)旅游动机直接正向影响目的地的认知形象和旅游者期望,并通过目的地的认知形象对旅游者期望产生间接影响;(3)目的地的认知形象直接正向影响目的地的情感形象和旅游者期望,并通过目的地的情感形象对旅游者期望产生间接影响。     

影视旅游:旅游目的地营销推广新方式

电影电视中出现的旅游目的地会影响旅游者的旅游兴趣,促成旅游行为。绝大多数现有文献是研究影视旅游对于目的地旅游者数量和对旅游者决策过程的影响和作用,也有探索影视作品对于旅游目的地旅游形象的影响的。由此说明影视旅游是可以作为一种推广旅游目的地的营销新方式。影视旅游之所以成为营销工具,相关旅游地的旅游形象在其中起了重要作用。本文在现有文献理论和实证研究的基础上,分析论述了影视旅游作为营销方式的特点和原理,结合影视作品的拍摄和放映两个阶段,探讨了在每个阶段影视旅游营销工作的重点和形式。     

江西赣南旅游不容小视的软实力开发——以文化、外语为例

旅游软实力是指旅游目的地能够让旅游者“尝试他种人生的深层欲望”的一种实力,体现在旅游的全过程中的各个方面。旅游者旅游的目的是通过旅游体验一种充满魅力的日常生活．那么,旅游目的地的软实力本质就是为旅游者提供一种体验旅游实践的美学。它能体现旅游目的地所标签的价值观念系统相对于旅游发生地的吸引力,能够对接旅游者的深层欲望．修正旅游者的文化偏好。     

中国旅游发展笔谈——出境旅游（三）：出境旅游实践三思

自中国政府开放中国公民出境旅游后，特别是近10年来，随着老百姓生活越来越富裕，中国公民可以前往的旅游目的地国家越来越多。国内组团社越来越成熟，出境产品越来越丰富，出境旅游呈现快速增长的趋势，在旅行社业务中占据越来越重要的地位。以春秋国旅为例，在10年前，出境游部门只有十几位员工，至今成长为拥有了100多名员工的大部门。     

旅游目的地信息系统

旅游目的地信息系统作者：波林·谢尔登夏威夷大学旅游管理学院译者：武彬杭州大学旅游学院引言信息是旅游业的命根子。旅游者在旅行以前需要了解旅游目的地的信息，到了目的地以后也还是需要了解这方面的信息。随着旅游业日趋复杂、旅行者日趋成熟、旅行者的要求日趋多样...     

中国出境旅游产业发展特征研究

中国出境旅游产业有其自身特殊规律。中国出境游组团社的规模持续扩大,区域分布呈现不均衡状态,境外服务空间不断扩展;出境游组团社占旅行社总量比重很小,但贡献度极高。出境旅游市场已基本形成区域性寡头垄断格局,组团社批零一体化体系开始呈现内部化趋势,组团社在产业链条上的控制力逐步增强,并开始以管理和信息技术来推动出境旅游商业模式创新。组团社产品开发模式多元化,产品创新呈现常态化,且注重对出境旅游产品品牌的塑造。     

基于表征视角的旅游目的地形象内涵及其建构过程解析——以丽江古城为例

旅游目的地的旅游活动与其说是一系列旅游产品的组合，不如说是一个过程、一组实践。以此为基点，文章从符号表征的视角重新审视旅游目的地形象的内涵及其建构过程，解释其中所发生的意义生产、嬗变和争斗的过程，发现旅游目的地形象是一种具有社会、文化、心理3个层面的概念，并具有以下特征：群体共享性和差异性；社会根源性和规范说明性；相对稳定性和长期动态性。旅游目的地形象的建构过程本质上是符号表征功能的运作，而旅游目的地形象建构的意义就在于规范和组织旅游目的地社群和旅游者群体内的旅游活动。     

旅游观看方式与旅游形象塑造

观看方式与目的地旅游形象密切相关.旅游者对目的地的观看方式不同,所形成的旅游形象也就不同.观看方式受世界观、价值、态度、倾向性、信念等因素的影响,是社会文化熏陶的结果.旅游观看方式具有非政治性、非历史性、局部性、肤浅性、浪漫性、男性眼光等特点.只有认真研究不同目标市场旅游者所处的社会文化背景,针对不同的旅游观看特点,才能塑造满足旅游者心理期待和心理想象的旅游形象.