信息时代的中国旅游产业变化

2011年注定是在线旅游行业备受关注的年度.4月,总部位于南京的途牛旅游网在创立5年后,获得了由红杉资本、乐天集团和DCM等多家机构共同投资5000万美金,这是继2009年和2010年以来的第三轮风险投资.而这只是在线旅游行业在本年度的第一个利好.9月,总部位于北京的去哪儿网宣布,获得百度注资3.06亿美金,百度也成为去哪儿第一大机构股东.根据笔者的统计,2010 ～2011年间,获得资本市场亲睐的在线旅游企业还包括酷讯、旅人、驴妈妈、游多多、悠哉等.这其中既有以旅游产品业务为核心的企业,也有以搜索、社区、资讯等内容为核心的企业,可以说,在线旅游企业的经营范围已经涵盖了旅游产业的方方面面.     

对北京旅游企业电子商务应用的思考

2008年奥运会,对北京的旅游企业来说,既是机遇,又是挑战.由于旅游活动是一个跨地域涉及食、住、行、游、购、娱等多种服务的复杂活动,相互之间的沟通和业务往来就显得非常重要.在应对这些挑战的过程中,利用电子商务方式降低沟通成本和提高赢利能力是一个很重要的环节.那么北京的旅游企业对电子商务的建设持什么样的态度,已经建立电子商务的旅游企业的现状如何,实施电子商务是否能真正扩大旅游企业的收益以及旅游企业需要什么样的电子商务人才.带着这些疑问,我们对北京的 162 家旅游企业进行了调查.在对调查结果分析的基础上,提出了我们的看法和建议.     

全球化时代中国旅游的"形"与"神"

地球是圆的,世界是平的,旅游是开放的.全球化背景下,国际间的人流、物流、信息流、资金流、技术流不断增强,推动中国工业化、城镇化、市场化、国际化、信息化快速发展.由此,也必然不断促进中国旅游发展、改革和开放.     

乡村智慧旅游理论研究综述

目前，乡村旅游发展如火如荼，但同时也存在着一些问题，如景区开发模式单一、旅游产业链不完整等。乡村智慧旅游是一种基于信息技术的旅游方式，具有信息化程度高、服务体验好和注重可持续发展等特点，能够有效解决乡村旅游发展过程中存在的问题。为此，文章以乡村旅游为着眼点，探讨了乡村智慧旅游的理论基础、发展历程、重要特征、发展策略，以期促进乡村旅游可持续发展。     

需求泛化与信息共享驱动下的旅游产业深度融合

旅游产业是一种综合性的服务产业,产业融合是旅游产业的"天然"属性.随着时代的不断发展和进步,产业融合的社会基础、产业基础、技术基础发生了变化,因此,旅游产业融合的内容和方式也随之发生改变.同时,由于旅游产业具有鲜明的信息依赖型和信息先导型的产业特征,在网络信息化的时代背景下,旅游产业融合的进程明显加快、深度不断加深.携程旅行网、去哪儿网、蚂蜂窝旅游网等一批新型旅游产业组织形式的成功运营,在一定程度上说明了旅游产业融合的时代和产业特征——源于需求泛化和信息共享的深度产业融合.     

旅游企业劳资冲突的发生机制与治理策略研究

旅游企业劳资冲突是影响企业健康发展的关键因素,它反映了企业在经营管理中存在的问题.文章结合当前我国旅游企业劳资冲突的现状,以旅游酒店、旅行社、旅游景区3类旅游企业员工为调查对象,运用扎根理论研究方法构建了旅游企业劳资冲突发生机制的概念模型,并验证了模型的合理性.在此基础上从旅游企业劳资冲突的发生原因、发生机制内不同要素相互作用、发生过程与发生结果4个层面分析了旅游企业劳资冲突的发生机制,探讨了旅游企业劳资冲突的治理策略,以减少和化解旅游企业劳资冲突.该研究可以引发学界对旅游企业劳资冲突研究的进一步思考,也可成为旅游企业、政府、旅游行业协会等组织制定和完善劳资冲突综合治理策略的参考.     

社会学视角下的旅游吸引物及其建构

西方的旅游研究表明,旅游吸引物是一个系统,它往往是人为建构的结果.而旅游吸引物之所以成为吸引物,不仅因为它具有某种特殊的客观属性,同时还因为它具有人为建构的符号属性.本文在分析旅游吸引物的符号属性的基础上,提出旅游吸引物的概念内涵,并从社会建构的角度对其符号化过程进行分析.本文认为,社会学视角下的旅游吸引物建构的过程实质上是意义和价值建构的过程,同时也是旅游吸引物的符号化过程.这一过程随着社会主流价值与理想的变化呈现出不断变化的动态特征.     

关于旅游发展的几个阶段性问题

文章对中国旅游产业功能、旅游市场发育、旅游增长方式、区域发展、旅游资源开发、旅游产品开发、旅游企业竞争、旅游管理等方面的发展阶段作出了概括和分析，既是对以往过程的回顾，也是对未来发展趋势的揭示。     

网络旅游发展的价值取向与认知

旅游业是最适合信息化经营的产业,对网络具有先天的适应性.因此,网络旅游成为旅游业信息化发展的重要表现形式,也是当今世界旅游业发展的重要方向.随着因特网在全球的迅猛发展,网络与旅游的结合已经成为一种自然.据统计,截止到2005年2月,我国的网民人数已达到了11100万,上网计算机总数达到了4950万台.     

本土旅游企业差旅管理经营战略探析

差旅管理是国外最新引入我国的商务旅游核心产品之一.本文在对国内外文献分析的基础上对差旅管理进行了深入的剖析,同时针对中国新兴的差旅管理市场的发展现状,提出了本土旅游企业拓展差旅管理业务的对策建议.     

双层嵌套多元旅游业态概念模型初步研究

旅游业态概念是中国旅游界将零售亚态概念运用到旅游发展实际和科学研究之中,具有一定的创新性.文章在剖析零售业态三种概念的基础上,分析其空间、服务、层级属性,系统阐述旅游业态适合、耦合、集合三重概念,分析其递进和统一关系,构建双层嵌套多元旅游业态概念模型.双层指旅游业态分为经营形态内层和旅游产品表层两个层次,嵌套指旅游业态经营形态内层与旅游产品外层存在耦合和相互作用关系；多元包括提供产品相同、经营形态一致的多个企业构成一种旅游小业态和多种相互关联的旅游小业态构成一种旅游大业态两个方面.利用该概念模型,有利于探索旅游业态创新途径、理解产业层级和加强企业运营管理.     

旅游人才培养与高等旅游教育的职业化发展

旅游业的飞速发展及国际旅游业竞争的加剧 ,对从业人员提出了更高的要求 ,越来越多的国家和企业认识到2 1世纪旅游业的竞争 ,实际上就是旅游人才的竞争。本文首先从旅游人才市场的供需错位现象入手 ,分析目前我国高等旅游教育中存在的不足 ,认为职业化导向应是高等旅游教育发展的方向之一 ,并提出了相应的发展思路与对策     

中国旅游电子商务发展中的一些问题与对策研究

旅游电子商务是旅游业发展的一个主要方向,是旅游业参与国际市场竞争的重要手段.由于我国旅游电子商务建设还处在起步阶段,信息服务和在线支付能力有限,网络营销还仅仅是一种时尚,消费者的培育、旅游电子商务环境的成熟和政策法规的建设等等都还是亟待在发展中解决的问题.这就迫切需要营造一个有利于旅游电子商务健康发展的大环境,以赶上信息时代的大潮.旅游企业与旅游网站应借鉴国外的先进管理方式,积极探索适合我国国情的旅游电子商务的现代经营方式与科学管理方法.     

基于互联网的旅游教育应用模式研究

全球信息化浪潮的大举推进给传统的旅游教育人才培养体系提出了挑战 ,如何将互联网更好地应用到旅游教育是值得深思的问题。该文从我国互联网旅游教育现状入手 ,提出了基于互联网旅游教育应用的三大支撑体系、四大教育模式 ,最后提出了优化该模式的一些对策和建议。     

Business characteristics and efficiency of rural tourism enterprises: an empirical study from China

The booming rural tourism (RT) has broadened ways for rural revitalization and poverty alleviation strategy in China. Rural tourism enterprises (RTEs), as the core operator and a hinge delivering its benefits to rural communities, play a critical role in the achievement of RT expectation on rural revitalization. To address the research gap in business characteristics and efficiency of RTEs, and make the theoretical contribution to rural business and tourism management, this study collected and analyzed the business data with investors or managers of 60 national-class RTEs in Jiangsu Province, north Yangtze River Delta of China. The results showed that business characteristics of RTEs varied with their property, business strategy, and rural industrial base. Flexible and sustainable business operation and comprehensive regional development have a profound influence on business efficiency that presented multi spatial disparity from inter-regional and intra-regional views, respectively. In addition, the political and practical implications on rural business and RTEs for research and practice were also discussed.     

旅游信息服务视阈下的智慧旅游慨念探讨

智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考“什么是智慧旅游”的问题，而对这个基本问题虽有很多解答但仍然需要进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概念进行了梳理，建立起以旅游信息服务为基础的智慧旅游的基本概念，即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系，以泛在化作为核心内涵，以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延，并据此对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于将智慧旅游的概念与旅游信息化（特别是旅游信息服务）有机结合，既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。     

智慧旅游的基本概念与理论体系

随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起,智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题.但由于尚处于初级阶段,智慧旅游的基本概念及相关理论体系尚未建立或未达成一致,不能有效指导实践.这将会造成智慧旅游信息系统或工程建设的混乱、信息孤岛以及因工程建设失误而造成的巨大资源浪费.基于此,文章在回溯智慧旅游的起源及发展条件和现有概念评述的基础上,提出智慧旅游的基本概念.在此概念的理念下,提出了智慧旅游的能力( capabilities)、智慧旅游的属性(attributes)以及智慧旅游的应用(applications)三个层面构成的CAA框架体系.该框架重点阐述了智慧旅游区别于传统旅游信息系统的四大核心技术,以及智慧旅游针对旅游者、居民、政府、企业四大应用对象的价值供给.文章主要贡献在于:(1)在历史回溯和评述基础上,厘清了智慧旅游的概念；(2)提出了CAA三层次的智慧旅游构架体系；(3)提出了智慧旅游的四大核心技术是物联网、移动通信、云计算以及人工智能技术；(4)阐述了基于多利益主体的智慧旅游价值供给.     

旅游个性化推介服务的未来发展：时空一体化

文章在问题解决策略剖析基础上，指出了旅游个性化推介服务的未来发展方向：时空一体化，并认为旅游网站、LBS网站和ESNs3种平台的整合会成为发展的突破点。以携程网、人人网、切客网等20多个代表性旅游网站、ESNs和LBS网站统计数据为基础，分析了3类平台当前的发展状态，发现3种平台具有趋向融合的发展态势，阐明了旅游个性化推介服务向时空一体方向发展的信息化基础。设计了“信息检索、个性旅行计划辅助决策、动态结伴同游、商务推介、景区导航、导游实时到岗服务、会员口碑推介、旅游预警”等8项时空一体个性化服务内容，是对旅游电子商务、旅游信息化未来发展方向的前瞻性思考。     

论旅游高等教育中的双语教学实践

新世纪旅游教育已经成为旅游产业链的一个组成部分 ,旅游高等教育在行业发展的带动之下面临着前所未有的市场化压力。行业特性决定了双语人才在入世后中国旅游业与国际旅游业竞争中的重要地位。传统教育中语言教育和专业教育相分离 ,使专业人才与语言人才难以合二为一。本文提出在旅游高等教育中导入双语教学 ,以新的教育思想、教学思路来培养旅游业所急需的双语人才 ,提高旅游高等教育质量 ,改良旅游业的产业链 ,促使中国旅游业的产业素质的提高。     

投资战略、治理机制与旅游企业融资成本

中国旅游企业普遍存在融资难、融资成本偏高问题,这严重影响了旅游企业的生存、发展与扩张。为此,迫切需要科学探究旅游企业融资成本的影响因素,并采取相应治理措施以降低融资成本。文章以公司治理视角为切入点,立足于旅游业区别于其他行业的特殊性,利用我国旅游上市公司的财务统计数据,实证检验了旅游经营环境、旅游企业投资战略、治理机制对融资成本的影响效应。研究结果表明:旅游企业债务融资成本小于股权融资成本,旅游企业应充分利用经营权和用地使用权质押贷款等多元化债务融资方式。投资战略方面,旅游需求波动性和非旅游相关多元化战略会提高融资成本,旅游企业投资方向应为相关多元化/并购,投资项目应能降低旅游收益波动性。治理机制方面,信息披露与法律保护机制能降低融资成本,股权结构与融资成本存在倒"U"形关系,而高管激励机制则会提高融资成本,旅游企业应建立科学的股权结构和董事会治理机制,构建多层次高管薪酬体系和信息披露制度,完善品牌投资战略以实现品牌质押融资。