中国移动通信市场下的顾客忠诚实证研究

顾客忠诚研究已经成为企业管理理论研究的一个热点问题,而且已经识别出了许多影响顾客忠诚的因素,但是这些影响顾客忠诚的因素具体到某个行业是否起作用,都需要通过实证来检验.文章选取中国移动通信市场为行业背景,通过对移动通信市场顾客的调查问卷分析,识别出了在中国移动通信市场下影响顾客忠诚的因素,其中转移成本是核心决定因素,对顾客忠诚影响最大,并为中国移动通信运营商提出了一些实践建议.     

客户分类方法在批发业的应用

客户关系管理(CRM)能提高企业的竞争能力,批发业是中小企业的产品进入商品流通领域的第一道环节,提高批发业的效率能提高整个流通领域的效率。实行客户关系管理,首要问题是对客户进行分类。基于对批发业和客户分类方法的分析,探讨了客户分类方法在批发业的应用。     

关于社会保险存在问题的几点思考

我国现在实行社会统筹与个人账户相结合的社会保险制度。已推行的社会保险险种及相应缴费比例为：养老保险：以缴费工资为基数，企业缴纳22％，个人缴纳8％；城镇职工基本医疗保险：以缴费工资为基数，企业缴纳7．5％，个人缴纳2％；大额医疗救助：企业与职工每月各缴纳     

长治山西转型跨越排头兵

面对山西转型跨越的这场“大考”,长治,一次又一次的率先突破,交出了独具“长治特色”的精彩答卷.     

揪心的差距

与先进发达国家比较，我国建筑安全管理的先天缺陷与后劲不足相当明显。当务之急是要推进体制和机制的创新，缩小与发达国家的差距。     

中美贸易发展探究

中国与美国作为世界两大政治经济强国,近年来贸易往来密切,两国在贸易交往中取得了一定的成就,同时也存在着一些问题,本文主要就如何发展中美贸易关系进行论述,希望为中美贸易发展提供一些借鉴。     

浅谈市政工程中降排水设计及施工技术措施

施工排水包括排除雨水、地表水和地下自由水三个方面。雨季施工时,地表水会流人基坑内,所以必须做好地面雨水导排工作,使其不能流入作业坑或作业槽。在开挖基坑或沟槽时,土壤的含水层常被切断,地下水将会不断地涌入基坑或沟槽内。为了保证施工的正常进行,防止边坡坍塌和地基承载力下降,必须做好基坑的降水工作。     

移动支付现状及应用前景分析

手机作为移动商务的重要载体,承载了越来越多的商务功能,远远的超出了移动电话(Mobile)的概念。移动支付是打通移动商务产业链的关键一环。本文主要探讨了国内移动支付的现状、标准和应用前景。     

长治 山西转型跨越排头兵

正面对山西转型跨越的这场"大考",长治,一次又一次的率先突破,交出了独具"长治特色"的精彩答卷。编者按:2011,山西省国家资源型经济转型综合配套改革试验区起步之年,长治先行先试率先崛起。地区生产总值和固定资产投资两项主要经济指标均达到千亿元,在全省独占鳌头。在全省2011年度目标责任考核总结表彰大会上,长治市综合排名第一。今年1～6月份,全市各项主要经济指标均呈现两位数增长,     

长治郊区:转型跨越建设全国百强县区

正长治市郊区是山西省"十一五"时期经济社会发展先进县区,具有独特的区位优势和较大的发展潜力。编者按:7月18日,在长治高新区管委会主任、郊区区委书记王辅刚,人大常委会副主任冯国文,副区长赵晚花的陪同下,本刊记者先后到长治高新区、长治市郊区,采访了解了"两区"经济社会发展取得的成果,实地调研"两区"推进转型跨越