一种顾客满意度调查方法:同业对比分析法

顾客满意度测评能够使企业在时间上自我比较 ,能够与行业的平均值比较 ,能够预测长期表现 ,并解答客户关系管理过程中出现的专门问题。结合杭州市“为民超市”的顾客满意度测评实例 ,介绍顾客满意度测评的一般流程及其应用方法。并通过与主要竞争对手“大家超市”的满意度对比分析 ,研究一种顾客满意度测评方法———同业对比分析法。     

控制进出口贸易外汇风险的几种实用方法

一、人民币汇率形成机制的最新改革 为建立和完善我国社会主义市场经济体制,充分发挥市场在资源配置中的基础性作用,建立健全以市场供求为基础的、有管理的浮动汇率制度,经国务院批准,中国人民银行最近对人民币汇率形成机制进行了改革.自2005年7月21日起,中国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度.人民币汇率不再盯住单一美元,形成更富弹性的人民币汇率机制.2005年7月21日19:00时,美元对人民币交易价格调整为1美元兑8.11元人民币,一夜之间,人民币汇率升值2%.现阶段,每日银行间外汇市场美元对人民币的交易价仍在人民银行公布的美元交易中间价上下3‰的幅度内浮动,非美元货币对人民币的交易价在人民银行公布的该货币交易中间价上下一定幅度内浮动.因此,任何一个出口企业都必须考虑如何控制其出口业务中因为汇率变动较大带来的外汇风险.     

套管静水压机灌注阀结构技术改进

灌注阀是静水压机的关键部件之一,实际使用中存在高压水从灌注阀密封面泄漏,导致无法进行>40 MPa套管水压试验。分析灌注阀密封不严的原因,提出改进方法,改进后灌注阀密封性能良好,可进行>40 MPa水压试验。     

数字普惠金融、政府干预与县域经济增长*——基于门限面板回归的实证分析#br#

数字普惠金融提高了县域经济体的信贷可得性,有助于县域经济增长,而其发展过程离不开政府的支持和引导。本文运用2014-2018年县级面板数据,通过门限面板回归模型研究政府干预在数字普惠金融影响县域经济增长时的调节作用。研究发现：(1)数字普惠金融对县域经济增长有显著的促进作用,且政府干预起到调节作用。同时,子指标回归显示,数字普惠金融覆盖广度与县域经济增长负相关;数字化程度和使用深度对县域经济增长有促进作用,政府干预的作用与主回归一致。(2)数字普惠金融通过完善传统金融市场结构促进县域经济增长。(3)分地区看,东部地区数字普惠金融与县域经济增长负相关;中部地区和西部地区数字普惠金融对县域经济增长均有促进作用。其中,中部地区政府的调节作用是单向的,西部地区则为倒U型,本文分析了地区差异的内在原因并提出政策建议。     

浅谈美国金融机构在金融市场中的中介作用

美国金融市场是一个十分浩繁庞大的体系,它所经营的交易票据种类之多,规模之大,都是其他资本主义国家不可与之相比的。在资本市场,交易对象包括美国联邦政府债券、州和地方政府债券、公司债券、抵押票据、公司股票等;在货币市场,包括国库券、联邦基金、大额存款单、银行承兑票据、商业票据、欧洲美元等。在如此巨大规模的市场里,形形色色的金融机构作为一个整体,成为最主要的参予者。     

金融摩擦、信贷选择与民营企业绩效北大核心

在金融市场存在严重摩擦的背景下,民营企业生存环境依然严峻,这制约了民营经济创新活力的释放。本文基于民营企业市场分割以及信贷选择视角对区域金融摩擦进行了测度,并将制度环境异质性以及企业生产率异质性纳入分析框架,采用2001~2014年我国各省份民营企业相关数据,对金融摩擦对民营企业绩效的影响进行了实证分析。结果显示:金融摩擦显著抑制了民营企业绩效的提升,但制度环境能够对这种抑制关系产生显著的正向调节作用,民营企业自身生产率在其中所形成的正向调节作用并不显著。     

工程项目设计阶段投资控制的浅析

设计阶段是影响项目投资的关键因素，应引起足够重视，要积极推广设计监理、设计招标、控制设计投资额等措施，运用科学理论实现效益最优化。     

市场效率限制与税收宏观调控

如果市场能够充分地提供满足公共需要的公共产品,政府就没有必要课税.而事实正好相反,市场这只"看不见的手"并非万能,总会存在市场不能提供公共产品的效率限制问题.人类社会发展的历史和实践已充分证明,提供公共产品的主体是政府,而税收不仅是政府提供公共产品的主要收入来源,同时也是政府修补市场失灵的重要调控手段.     

我国财政支农政策绩效分析及政策选择

在我国农产品供求总量已经基本平衡的新形势下，财政支农的目标应由增加农产品产量转化为增加农民收入，在加大财政支农投入的同时，更要认真分析以往财政支农资金使用效率不高的原因，调整财政支农政策，提高财政支农效率，切实增加农民收入。     

促进经济循环发展的税收效应与对策选择

发展循环经济、建设资源节约型社会是我国新时期实现经济与社会可持续发展的战略选择.税收是促进循环经济发展的重要经济手段.本文通过循环经济下税收政策效应的理论分析,系统阐述了我国现行税收政策对循环经济发展的正负效应问题,提出了促进我国循环经济发展的税收对策.