突破"框内思考"(思想点拨)

美国有一座大厦因为电梯不够用而使顾客久等导致怨声载道.怎么办?有人提议增建新的电梯,但从大厦的结构来看已不可能;也有人想到增加电梯容量的办法,但这需要大笔钱来更换一部更大的电梯,并且电梯运行一个往返还是需要很长时间大厦管理人员绞尽脑汁商量对策,最后终于有人转念一想:"为什么颐客就一定不能等候呢?只要设法让他们不对等候感到厌烦,自然就可以减少抱怨."问题如此一转换,解决的办法就找到了.     

"电荒"的危中之"机"

刚刚走出夏季"电荒",我们却又迎来了一个缺电的冬天.而且,据专家预测,"电荒"在短期内还不能很好地解决,甚至有的地区将由时段性、季节性缺电变为全年性缺电.这不但使社会各界对电力这个"先行官"又有了新的认识,也使电力企业陷入了严重的危机之中.     

『劣币驱逐良币』现象的启示

在远古铸币时代,有一种低于法定重量或者成色不好的铸币被人们称为“劣币”。一旦它们广泛进入流通领域,人们就会倾向于将那些具有法定重量或者成色好的足值货币(即：良币)收藏起来。这在货币市场中就可以形象地认为,“良币”将逐渐被“劣币”驱逐出去。久而久之,最终广泛流通的就只剩下“劣币”了。这就是经济学中的一个著名定律——“劣币驱逐良币”,是对一个历史现象的高度归纳。     

"鱼缸理论"与优质服务

“鱼缸理论”说,鱼缸就象征着经营企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户.经营者要做的就是先跳进鱼缸,深入到客户所处的环境,接触那些客户,学着和鱼儿一起游泳,了解他们所处的环境和真正体验作为一个客户对产品的需求.     

(工作点拔之三)用幽默提升安全管理

火车进站了,一位老先生掏出香烟问乘务员:"小姐,现在可以吸烟吗?""什么时候都可以吸烟,只是在列车上不行."小姐笑了,老先生也笑了.笑声中,乘务员达到了制止在列车上吸烟的目的,老先生乐呵呵接受了乘务员的意见又留下了难忘的印象.这就是幽默的魅力所在.     

(工作点拔之一)电力企业如何应用短信服务平台

随着移动电话等各种移动终端大量普及,手机短信息日益成为人们获取资讯的一个重要渠道,其无线通达、资费便宜、使用简单、便捷高效的特点和其特有的文字化可交互的交流模式使其应用越来越广泛。     

窃电心理的分析和劝导

通过近几年电力企业打击窃电违法活动力度的加大,各地供用电秩序得到很大改善,窃电之风在一定程度上得到了有效遏制.但仍有少数用电户总想在用电上玩点儿花样,致使窃电现象在有些地区仍成为一种顽疾.其实,据笔者了解,这些窃电户大多清楚意识到窃电是一种违法犯罪行为,一旦查出来将会给自已带来严重的后果.那他们为什么还会铤而走险呢?那是因为他们大多在利益的驱使下存在着各种侥幸心理.因此,让这些用电户克服侥幸心理,劝导他们依法用电,对窃电心理进行分析具有一定的现实意义.笔者认为,窃电者通常有以下几种侥幸心理:     

让电力成为建设新农村的助推器(杂谭)

时下,各地都按照党的十六届五中全会提出"生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主"的要求,扎实推进社会主义新农村建设.作为负责管理农村基础性公用事业的电力企业,同样也肩负着这一重要历史使命,而且在建设社会主义新农村进程中还将起到举足轻重的作用.