CIO如何做ITIL

1.学习现代管理知识在实施ITIL前,CIO须先学习现代管理知识,从客户满意度入手,首先搞明白“服务”和“流程”到底是什么。让提高客户满意度和促进企业发展的重要方法服务管理,成为你的行为准则。你必须明白服务管理的工作重心已经发生了本质的变化:从关心内部效率转向同时关心内外部效率;从关注组织机构转向关注流程。2.留出足够的准备期ITIL不是买来的硬件产品,它根本没法插上电源就开始工作。CIO在引入ITIL之前,必须完整地检查组织目前的人物,在ITIL的实施过中必不可少。5.了解你的客户实施ITIL的所有工作最后都将以IT管理水…     

推动IT的市场部

新疆电信由市场部门推动的IT项目,采取的路径也和别人大不相同。 4月25日,北京时间晚上9点,由于时差的原因,乌鲁木齐市的当地时间还是晚上7点。在乌鲁木齐经济开发区最繁华的河南西路街区南二路段,这里是当地老百姓喝啤酒、吃羊肉串经常光顾的地方。     

创意无极限

IPod 要发烧考考你的想像力,一支只有0．7厘米厚,42 克重的 iPod nano,它的配件是什么样子?不错。答案就是 iPod 最大的配件,长43厘米、厚 16．7厘米、高17．5厘米,重7．5公斤的 iPod Hi- Fi 音响。     

再见,高清DVD格式大战

9月22日,当微软Xbox360游戏机的新外接设备——HD-DVD播放机在日本上市后的4天,英国NewMediumEnterprises(NME)公司突然宣布,解决“多层复式光盘”(MultilayerDual)——1张碟片上分别记录蓝光和HD-DVD格式的数据的生产技术取得突破。这将使得生产混合格式高清DVD光盘成为了可能。这恐怕是高清DVD格式生死大战新近战况中最富戏剧性的插曲,其带来的影响便是新一代DVD格式战在真正开打前就已结束。据报道,这项技术名为“混合格式高清光盘”(HybridHDDisc,HHD)的专利技术实现方案,其概念十分简单——在1张碟片上刻录3层内容:第一…     

Google谷歌

4月12日的北京,Google公司CEO埃里克·施密特在其全球中文名称发布会上用一块块七巧板将“谷歌”两个字拼了起来。此时距他2004年以499万美元换取百度2．6％的股权已经有1年多了。 6年前开始提供中文搜索服务,1年前进入中国市场,     

用MSN卖快餐

最终吸引客户的还是餐食的质量,而不是那个很会“夸夸其谈”的MSN机器人。     

透明的平衡记分卡

平衡记分卡让IT部门的价值一目了然。2002年9月,JeffCampbell就任美国伯灵顿北方圣特菲铁路公司(BNSF)的CIO。当时,Campbell没有丝毫升迁的喜悦,因为BNSF的IT部门面临的难题让他怎么也高兴不起来。就在他任职前的1个月,BNSF的高层决定将一些IT服务外包给IBM,原因是他们无法理解业务平稳发展的情况下,公司的IT需求和成本却不断增加;而令他们更为恼火的是,当要求IT部门证明它到底是给BNSF创造了价值还是在浪费资源时,IT部门竟拿不出任何证据。     

百核要来?

行处理,才实现了每秒1万亿次的浮点计算。但是欧德宁的信心并没有打动所有人。News.com对此发表了有趣的评论——“不断增加内核,听上去可以给PC提高性能,但是如果没有软件厂商的支持,这一切就没那么美妙了。”事实上,目前P C机上的软件大都还不支持多核技术,在80个内核芯片上运行的软件如果只能用到一两个内核,那么“成倍增长”的可能只是处理器的热量和风扇的尺寸吧。处理器中的内核要多少才算够?9月26日,在美国旧金山举行的英特尔信息技术峰会(IDF)上,英特尔公布将于今年11月推出4内核芯片的计划。英特尔CEO欧德宁在会上展示了一款…     

SOA标准尚需时日

技术的突飞猛进从来都离不开技术本身和标准这两个因素。当前,软件业界热谈的S O A(面向服务的架构)也同样要遵循这一规律。S O A似乎一直都处于一触即发的状态,软件厂商早在几年前就为SOA推波助澜,但从目前的SOA相关标准化工作进展看,SOA进入成熟应用阶段仍需时日。8月22日,国内软件企业新中大公司发布了其S O A架构的新产品。当时,新中大C T O楼激扬描绘了新软件应用前景——只要符合S O A定义的软件产品,都可以实现服务的互相联通,无论是遗留系统还是新建系统都可以通过S O A整合在一起。这幅似乎就在不远处的SOA蓝图令人振…