修复过失 留住客户

丽嘉-卡尔顿酒店之所以能取得显著的成就,主要得益于酒店上下对卓越服务品质的重视及执著追求。酒店为提升并保持高品质的服务质量,探索并实施了许多行之有效的措施,而“修复过失、留住客户”就是其中一种简便易行却又效果显著的方法。通过本案例,我们将向您展示弥补服务过失在建立客户忠诚和客户保留中所起的关键作用。这一点不仅在服务行业中,而且在任何其他行业中弥补服务过失都是非常重要的。     

发展健康市场遏制商业炒作——学习十八大精神体会之一

空谈误国,实干兴邦,炒作害民,务实富国.反对“商业炒作有功”和“商业炒作不可避免”的错误思想.应该学习欧美的先进科技而不是学习欧美的商业炒作.应该发展健康市场,遏制商业炒作.提出“要让商业炒作者亏下去”.举例说明了遏制商业炒作的具体措施.     

以科技力量为支撑 推动欠发达地区跨越式协调发展

当今时代科学技术被广泛应用到生产和生活的各个领域,进而形成的强大的竞争力和巨大的生产力,直接推动着经济社会的快速发展。先进的科学技术支撑了发达地区经济和社会的快速发展,雄厚的经济实力和良好的社会环境又推动着科技水平的进一步提高,     

公孙即Consul即贡奉太阳——论汉英同源于人类之母兼论新的世界语构想

汉语英语目前约有1%音近义通,说明汉英同源于人类之母。黄帝之姓＂公孙＂是录音。公孙、Consul音近义通,即贡奉太阳。扶桑、浮闪、floatsun音近义通,即太阳（闪）浮出海面,即日本。此论明显与总体历史背景及客观过程相符。语音源于拟声,有时可以因声求义。汉字源于以图录音。以汉语英语的音近义通部分为＂原种＂,并直接模拟或间接模拟自然客观之声,构建新的世界语。文中称之为妈闪（masun）拟声世界语。     

高职《建筑材料》课程教学方法探讨

《建筑材料》是土木工程类专业的一门重要的专业基础课,不可避免地存在着基础课教学中的一些共性问题:概念、名词多,叙述性表述所占篇幅较长等。针对教学中的难点,教师可以采用哲学思想统领全书,适当地穿插经济学知识及工程实例激发学生的学习兴趣,从日常生活导入,降低了理解难度,达到了较好的教学效果。     

“孙杨”、“叶诗文”遭抢注之法律评析

正2012年,仿佛注定要与注册商标"傍名人"这个话题绑在一起。年初乔丹体育上市被爆侵犯美国著名篮球明星乔丹姓名权;随后,美国华裔篮球明星林书豪被一家篮球生产企业抢注;近日,又有媒体曝光,奥运冠军孙杨、叶诗文的姓名被他人作为商标申请注册。经查询,"孙杨"由河南某公司于2011年8月30申请注册,拟使用在游泳衣、体操服、运动衫等商品上,目前尚未通过初审。而"叶诗文"则由成都一家公司于2011年8月16日申请注册,拟使     

基于SWOT分析的网络招聘盈利模式选择

新时代企业间的竞争实际上就是对人才的竞争。本文首先通过对传统网络招聘进行SWOT分析,找出其发展的制约点。再结合网络招聘的发展现状,分析新兴网络招聘的盈利模式。最后总结全文。     

上市公司内部控制信息披露现状、成因及完善对策

本文研究了我国上市公司内部控制信息披露的现状,根据信息的需求与供给原理深入分析了影响我国内部控制信息披露现状的原因,建议从加强内部控制相关者的治理、强化内部控制信息披露的监管等方面来改善我国内部控制信息披露的现状。