六西格玛管理与业务流程再造在服务型企业的整合应用研究——以某餐饮企业为例

流程再造可以说是近年来企业界的一个热门话题,而六西格玛作为一种质量管理的新理念,其持续改进的思想为流程再造提供了新的思路.因此,本文在引入六西格玛改进方法DMIC模式的基础上,按照流程再造的"合工原理"和"顾客导向原则",运用流程优先矩阵法、ASME流程分析法以及五要素分析法等,针对某餐饮企业进行了服务流程的再造与评价,以供我国服务型企业参考,不断提高其服务质量.     

电子商务环境下对审计要素的重新思考

随着电子商务的应用和发展,会计信息系统将发生一场全方位、根本性的革命。会计发展经历着由传统会计到会计电算化、再到会计信息化两次飞跃。而作为与会计有"血缘关系"的审计,也从传统审计到审计电算化、再到网络审计两次飞跃。网络审计就是基于互连网,借助现代信息技术,运用专门的方法,通过人机结合,对被审单位进行远     

企业国际协作方式升级的文化创新

全球经济一体化进程的加快，尤其是我国加入世界贸易组织在即，使中国对外开放进入了一个新阶段，企业参与国际化经营同跨国公司的协作方式从低级形态的合资合作向具有战略意义的高级形态的动态联盟转变，其成败与否取决于企业能否从文化战略层次，对合作双方文化冲突进行整合，以构建文化创新模式。     

黄集镇通村公路损坏严重

编辑部：通村公路是农村基础性、公益性设施,是连接城乡的主要通道,是建设社会主义新农村的重要内容。2004年以来,国家出巨资给予补助,鼓励各省市筹集配套资金修建通村公路。湖北省襄阳市通村公路总里程目前达到9068公里。近日,     

顾客导向的服务流程绩效评价研究

本文从学习能力、流程运营和价值创新三个方面构建服务流程绩效评价指标体系,其中学习能力指标体现顾客价值判断识别能力;流程运营指标体现顾客价值传递和生成能力;价值创新指标体现顾客价值创造能力。在定性分析和定量计算相结合的基础上,运用多级综合模糊评判法对某商业健身俱乐部的服务流程绩效进行了案例计算和实证分析。     

标准方法中取样量有限定值时的实验操作技巧

本文介绍了一种方法，在取样后能明确判断出所取样量是否在标准规定范围之内，从而保证实验数据的准确性。     

浅析现行标准在检验工作中的不足与对策

文章分析了我国现阶段标准与社会对质量安全需要不相适应的几个方面，并提出了相应的对策，为提高检验机构的打假能力提供了有益的借鉴。     

动态环境下企业现场管理执行力保证体系构建研究

在当今科技、经济迅猛发展的时代,企业的竞争环境发生了重大的变化,不确定性和不稳定性标志着新竞争规则的开始。在这种急剧变化的环境中,市场不再是企业决定胜负的唯一战场,新的竞争规则要求我们必须将市场和企业创利源——现场,通过一种超速执行的轨道进行对接,树立起现场就是市场的观念。通过对现场管理执行力影响因素的调查分析,找寻提高现场管理执行力的突破口,为提升我国企业的现场管理执行力水平提供有效的保证。     

企业低碳化运营的本质与管理内涵

当前,企业热衷于贴上低碳化运营的标签,并将其视为新的管理时尚。然而在实践层面却无法把握其本质内容,文章的分析着重从经济学、社会学和市场学的相关理论阐明企业低碳化运营的本质,并进一步说明企业低碳运营化运营的适度性,提出低碳化运营的边界,从而为企业的低碳化实践提供可供参照的理论依据,避免了低碳化仅仅成为管理时尚而无法得到有效执行的窘境。     

党校函授在职研究生教育特点与规律初探

本文探讨了在新形势下党校函授在职研究生教育的特点、规律以及面临的一些问题.文章指出,要办好党校函授在职研究生教育,必须明确办学指导思想和办学目标,建立一支稳定的教学管理队伍,把握教学特点与重点,严格教学管理.本文还针对课程设置、教学内容、教学方法、考试考核等方面提出了建设性意见.