基于利益相关者理论视角的营销关系分析

关系营销理论是20世纪80年代出现的一种不同于交易营销的新型营销理论,它的核心就是研究如何建立、维持和提升企业与顾客以及其他利益相关者之间的关系。换言之,企业对各种营销关系的管理是关系营销的核心内容。利益相关者理论自出现以来一直被应用于管理学领域的研究,却没有得到营销学领域的重视。但事实上,关系营销与利益相关者理论有诸多相似之处,利益相关者理论的一些研究成果也可以为关系营销理论提供一些可资借鉴的模型和工具。本文主要利用了利益相关者理论中的利益相关者忠诚度阶梯模型,并且将其拓展,根据不同关系影响因素的组合,将企业与利益相关者的营销关系分为五个层次,从而构建了一个营销关系分层模型。这一模型的提出,能够帮助企业认识到:企业通过试图改变关系影响因素,就可以使较低层次的关系提升为较高层次的关系,或者使较高层次的关系维持不变。     

争创优质工程 推行名牌战略

生产厂家的名牌是优质产品,而作为施工企业,名牌就是优质工程.陕西省石油化工建设公司近年来大力推行名牌战略,争创优质工程,使企业在激烈的市场竞争中赢得了信誉,站稳了脚跟.该公司是陕西省唯一的石油化工建设专业化施工单位,是国家建设部批准的国家一级资质施工企业,在“七五”、“八五”期间为陕西的石油化工建设做出了突出贡献.但是,进入九十年代后,由于国家压缩基本建设投资,市场竞争激烈,公     

重视员工的个性化管理

进入21世纪，新经济引发的变革正冲击着各行各业，并深刻影响着组织系统的每一个环节，人力资源管理也不例外。在经济全球化、后工业社会、知识经济和服务经济带来的压力和冲击下，企业的人力资源管理和开发工作也正在发生变化，它们不仅已经出现初步成果，而且这种成果已经体现出了人力资源工作的进一步的发展趋势。新世纪，人力资源管理面临着一系列新课题：     

信息技术--加速我国银行卡产业发展的动力

银行卡产业作为金融信息化建设的重要组成部分,是与信息技术的发展息息相关的,信息技术是银行卡产业得以生存和发展的动力来源.     

浅议电力公司大客户管理

大客户是电力公司收入和利润的主要来源,大客户管理对于电力公司的生存和发展具有非常重要的意义,应该从多方面入手开展电力公司的大客户管理工作。     

技术创新与市场营销模式创新的互动研究

技术创新作为企业前进的一个轮子固然重要，但是，如果新产品、新技术不为人们所知道、不为市场所接受，那么，技术创新就失去了意义。本文从市场营销的角度来剖析技术创新，探讨了技术创新与市场营销模式创新的互动关系。     

高科技时代的银行金融服务创新

一、问题的提出 随着信息技术的快速发展和广泛应用,银行服务渠道呈现出多元化和自助性的发展趋势.但如何利用好各种服务渠道,使客户通过恰当的渠道能够获得个性化的金融服务,实现"以客户为中心"的服务理念,也是摆在银行业面前的当务之急.1969年9月世界上第一台ATM使自助服务首次在银行业出现,接着70年代又出现了PC银行和电话银行,80年代中期又出现了ATM的升级产品--自助存款机,使客户能够办理存款业务.     

生命教育:高校人文素质教育的新命题简

生命教育是人文素质教育的新课题，二者密不可分。调查显示，进一步在人文素质课程中开展生命教育十分必要。教师要转变教学思想，强调生命体验式教学；发挥大学生的自主性，创设丰富的生命教育模式。     

和谐的能量

劳动关系是最基本的社会经济关系，构建和谐劳动关系是保障和改善民生、维护社会安定和谐的基础。从具体企业到各个行业，再到整个社会，从某种意义上讲，建立和谐的劳动关系不仅意义重大，而且是一项极其复杂的社会化大系统工程，需要每个企业坚持不懈的努力。