如何打造互联网金融下客户服务中心发展利器

随着互联网金融尤其是移动互联网金融的快速普及,客户服务中心所服务对象的需求和渠道发生了剧烈的变化：许多原来需要电话服务的信息可以通过互联网更快速便捷的获取、许多70、80、90后的人们更愿意通过他们熟悉的渠道（邮件、微信、微博、QQ等）获取自己所需要的信息、客户更加相信社会化方式产生的内容而非官方的“一面之词”,因此,客户服务中心的沟通方式在移动互联网时代正在发生急剧的变化,如何转型成为银行客户服务中心面临的一大挑战.     

娄底市煤炭产业发展制约因素及金融支持情况浅析

娄底市是湖南省产煤大区，2012年煤炭行业产值占娄底市GDP的11.92％。2013年湖南省政府出台文件对9万吨／年以下的煤矿、煤与瓦斯突出矿井实施停产整顿。娄底市中支对辖内煤炭产业发展情况进行调查，结果显示：产业政策不明朗，高成本、高税费以及煤炭市场低迷，煤炭企业难以获取银行信贷，民间借贷利率高企，面临较大的经营压力，亟待关注。     

企业会计内部控制新论

近几年,伴随社会经济的不断进步,强化会计内部控制制度是企业的重要之路。对于加强企业现代管理,推进企业参与市场竞争,促进企业可持续发展,都是非常必要的。笔者就当前加强企业会计内部控制的必要性进行了分析和探讨,对维护企业的合法性、减少企业的经营风险、为企业发展目标提供保证有着极为重要的意义。     

试析高校图书馆馆员应具备的素质及措施

该文阐述了高校图书馆信息服务的重要性,分析了高校图书馆的现状和问题,指出了高校图书馆馆员的素质影响着图书馆的服务水平。高校图书馆员思想素质和服务素质的提高,要通过专业培训、进修学习等措施进行提升。高校图书馆员高素质的现代专业知识和网络技术。才能适应高学校图书馆的信息需要,更好地为读者服务。     

关于事业单位固定资产管理问题的探讨

现阶段事业单位固定资产的管理存在着:"缺乏定期盘查制度,账外资产增加,物随人走;资产类别划分机械,缺乏折旧项目,管理流于形式;重视实物形态而不重视货币形态"等现象.究其原因:"计划性"投资体制是造成资产闲置、浪费的根本原因;"随意性"管理体制是造成资产闲置、浪费的主要原因;"缺位、空位"的内部管理监督体制是导致资产闲置、浪费的内在原因.     

会计委派制实施中的问题及措施

目前 ,尽管会计人员委派制在具体实施过程中 ,存在许多难点 ,但从我国国情出发 ,会计委派制对加强国有企事业单位的经济监控、充分发挥会计部门的管理职能、提高会计人员素质具有重要的意义。笔者就会计委派制具体实施中出现的问题及措施 ,谈谈以下观点 :一、亟待完善实行会计委派制相配套的法律依据目前 ,我国相关法律中还没有规定对会计人员实行委派制的条文 ,虽然《会计法》中规定财政部门管理会计工作 ,但管理会计工作与委派会计人员并不是一回事。甚至有些做法与相关法规相抵触。如《企业法》、《公司法》均规定厂长、经理具有任免企业…     

国内外关于休闲消费的研究

休闲消费成为理论界研究的重要领域,不同学者从不同侧面对休闲消费问题展开了研究.本文从休闲消费的涵义、类型划分、休闲消费在经济发展中的作用、休闲消费需求与行为特征、休闲消费的问题与对策等方面对已有研究文献的研究成果进行了归纳总结.     

高职院校开展学生创业教育的探索

在大学生就业形势日益严峻的社会背景下,积极开展学生创业教育,已成为以"就业"为导向的高职教育的一项必不可少的工作,同时也是解决高职院校毕业生就业问题的一个重要途径.开展创业教育,不仅有利于解决高职学生就业难的问题,也有利于培养大学生的综合素质和社会责任感.本文就高职院校开展学生创业教育的重要性、原则、内容、方法等方面进行思考和探索.     

未注册商标的法律保护

注册商标受到法律的保护，这是我国《商标法》所规定的，也是为多数人所了解的。但同时，未注册商标，尤其是未注册驰名商标也是受法律保护的。目前，越来越多的案例开始涉及到这个问题。本文拟就相关问题进行探讨。