论餐饮业服务补救绩效改进途径

服务补救是企业在出现服务失误时,对于顾客的不满和抱怨做出的反应.该文研究如何提高餐饮业服务补救工作的有效性,一些餐饮企业服务补救行为对于顾客满意的影响,总结改进餐饮业服务补救绩效的几个途径.     

价格上限管制下的英国水价运行机制——透析英国水价制度及其对我国启示

本文从行业构成与规模、管理体制、基础设施投资的角度介绍了英国水行业的发展现状,探讨了英国的供水行业投资构成、消费者承受能力,详细描述了水价的制定过程,为我国正在进行的水价制度改革提供参考。     

中国旅行社业发展的回顾与前瞻

本文首先对中国旅行社业的发展历程进行了梳理和回顾，认为二十余年来的发展进程基本上可以划分为四个阶段，即初步形成、快速发展、结构调整和全面开放，并在此基础上对中国旅行社业的现状进行了简要剖析。对未来的发展趋势则分别从市场基础、竞争主体、企业制度、品牌和分工体系等角度进行了分析，并据此提出了市场、产业、企业和产品等旅行社不同运作层面上的一系列观点。     

中国出境旅游变动趋势分析

为了把握中国作为新兴的全球旅游业重要出境客源地的发展前景和变动趋势，本文从出境旅游市场发展规模、决策类型和价格影响、目的地偏好、旅游方式、消费能力等方面作了详细的分析，并提出了相应建议。     

近年美国旅行社业发展态势研究

近年美国旅行社业发展态势研究杜江南开大学旅游学系１９７８年，美国国会开始了一系列对制约美国发展的有关产业政策的＂管制取消＂（Ｄｅｒｅｇｕｌａｔｉｏｎ）行动，其目的在于通过取消政府管制，增强企业竞争活力。正是在这种背景下，美国的《航空管制取消法案》（Ｔ...     

电子商务中网上支付方式分类研究

随着互联网络的飞速发展,各类商业银行纷纷推出网上支付业务。并且推出各种电子货币支付方式、电子支票支付方式和银行卡支付方式(信用卡、借记卡)、电子现金、Smart Card等等,为加快电子商务中在线支付的顺利发展奠定了基础。     

吉林省农产品物流园区建设规划的SWOT分析

随着吉林省社会经济的不断发展,农业也不断加快发展,为了加快农产品的流通速度,建立立足于吉林省的农产品物流园区就成为必要。下面通过SWOT分析法对建设规划物流园区过程中面临的优势、劣势、机遇和挑战进行分析。     

印刷品、音像制品邮寄进出境注意事项

近年来，邮寄印刷品和音像制品进出境的现象日益普遍。然而，由于很多公民对海关有关印刷品和音像制品邮寄进出境的相关管理规定不甚了解，给生活造成了极大不便。     

个人寄递进出境征税物品细则

邮递物品包括哪些物品根据《中华人民共和国海关对进出口邮递物品监管办法》第二条的规定,邮递物品是指包裹、小包邮件、货样和印刷品。     

一个日本专家的乳山情结

"我愿意工作、生活在乳山,把我的后半生奉献给笙歌."这是来自日本的65岁老人柴田胜利先生常说的一句话.