零售业的全面顾客满意

零售业的顾客识别，包括内部顾客—员工的识别及外部顾客—消费者的识别；提高顾客满意度的途径。应从对员工的定期培训、与其经常沟通、灵活的用人机制、适当的激励措施、创造良好的组织氛围等几方面来提高员工的满意度；从树立企业形象、提供超值服务、信息公开化、降低商品价格、建立服务品牌、迅速化解顾客的不满意、生产ＰＢ产品等几方面来提高顾客的满意度。     

次贷危机中重新审视银行风险管理

次贷危机发轫于美国的次级房屋贷款,正演变为一场全球性的金融风暴,在这场危机中,越来越多的国家、金融机构以及大型企业遭受重创.危机给了我们许多的教训,本文试图对银行风险管理所存在的问题予以审视.     

电工电子学创新教学方法的探讨

文章针对电工电子学的创新教学方法。指出了激发学生学习兴趣的方法;阐明了电工电子学课堂教学与实习教学相结合的方法;论述了注重实施科学方法和思维技巧的教育及培养学生的探索精神和创新能力的必要性和重要性。     

采取工程措施,防治高填路堤沉降

高速公路要求有良好的线形指标,需要全封闭全立交的安全保障设施和功能齐全的互联网通立交设施,同时高速公路的服务水平已越来越被人们所关注,因此路线在避让不良地质路段就越来越困难,路线通过不良地质路段、农业区路段的机会必然增多,高填路堤在公路长度所占的比重也相应增大,由于设计和施工原因高填路堤出现沉降过大、不均匀沉降,导致路基路面破坏,严重影响路面的平整度和行车的舒适性,防治高填路堤沉降已是治理公路病害的重要内容之一,必须引起高度重视。     

论素质教育对应试教育的扬弃

应试教育作为教育本质的异化形式,其长期的应用后果是阻滞学生综合素质的全面发展。素质教育作为应试教育的扬弃形式,具有应需、顺势、高效等显著的发展性特征,是学生综合素质全面发展的实效性教育模式。     

浅析股权代理成本的计量方法

目前，股权代理成本的计量方法多种多样，国内外学者分别用不同的指标来计量。文章通过对各种计量方法进行归纳总结，对其优缺点进行了分析，从而进一步提出改进方法和新的计量指标。     

人性关注是高校思想政治教育的内在要求

现实的思想政治教育主要强调社会本位,缺乏对人及人性的充分关注,导致思想政治教育目的异化和效果弱化。思想政治教育的根本目的或主要任务在于人性提升和促进“人的全面而自由的发展”,对人性的关注体现了人性对思想政治教育合规律性与合目的性的统一,是思想政治教育的内在要求。     

债转股——一种双赢选择

今年8月初，国家经贸委负责人关于债权转股权的讲话，使议之已久的债转股方案终于明朗。这意味着今后银行不良资产的处置将与国企改革更加有机地结合起来。     

我国城乡收入差距扩大的制度分析

采用制度分析的方法，沿着经济、社会结果——个人选择——：制度的研究思路，对收入、生产要素及制度之间的关联性进行了分析，指出了目前实施的户籍制度和土地制度存在的问题，提出了以体现公正理念为逻辑前提的制度变革及实施变革的可能性。